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運営設計グループ マネージャー候補
給与
518〜784万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
仕事内容オペレーション企画
運営設計グループのマネージャー候補として、全国のLAVA店舗の運営標準（SOP）の設計・改定を統括し、新サービスや新店舗の運用要件決定から現場定着までを一気通貫でリードする。顧客関連書類の設計や店舗体験価値の基準設計、部門横断プロジェクトの推進も担当する。必須経験として業務設計やBPRの実務経験、プロセス設計職種での3年以上の経験を求める。
業務内容
- 運営標準（SOP／プロセス）の設計・改定：受付〜提供〜アフターまでの業務プロセス設計、SOP作成・版管理・改定サイクル企画運用、現場ヒアリング／データ分析によるボトルネック抽出・改善、全社展開に向けた研修・ガイドライン整備
- 顧客関連書類・運用ルールの設計：申込書・同意書・注意事項などのテンプレート策定、法務・コンプラ部門と連携したリスク最適化、UX観点からの文書改善および業務運用への落とし込み
- 店舗体験価値を高める基準設計：VMD（ゾーニング／表示／棚卸基準）の策定、サイネージ表示基準・配信ポリシー設計
- 店舗ライフイベントにおける運用要件設計：新店標準セット（備品・什器・レイアウト）の定義、移転・閉店時の業務／顧客影響を最小化するガイドライン策定、新サービス追加・業態変更時の導入要件書・チェックリスト作成
- 部門横断プロジェクトの推進（PM）：運営・マーケ・IT・CSなど関連部門との連携、To-Be設計・要件定義・運用ルールの合意形成、現場定着・展開・検証までの一気通貫のプロジェクト推進
このポジションの魅力
- 全国店舗に影響する“運営の基盤”をつくる、圧倒的スケール感：設計したSOP・ルールが全国の店舗で一斉に実装される影響力がある
- 標準化 × 顧客体験 × 業務効率 を統合的にデザインできる：現場理解と顧客理解の両方を重視する文化のため、机上だけでない“実装される運営設計”が経験できる
- 経営・マーケティング・IT・現場など、全方位と連携する横断的な仕事：部門間の中心に立つため、事業全体の構造理解が深まり、未来の経営人材としての成長にも直結する
- 成長フェーズの組織だからこそ、仕組み化の余白が大きい：自分の設計が、事業成長のスピードを変える実感を得られる
こんな方におすすめ
- 机上の正しさだけでなく、現場で本当に動く仕組みづくりに興味がある方
- 複雑な課題を整理し、誰でも理解できる形に翻訳するのが得意な方
- 部門をまたいだ調整を前向きに楽しめる、コミュニケーション力の高い方
- 0→1の仕組みづくりや業務改善にワクワクできる方
- 数字と現場の声の両方から課題を捉え、粘り強く改善を進められる方
働く環境
- 感謝・素直さ・長所伸展を大事にしており、ホスピタリティ溢れる社員が沢山いる
- 上下関係がフラットで、オープンかつホスピタリティの溢れる社員が多いので、非常に働きやすい環境
- 手を挙げる人にチャンスを与える社風があるため、ご自身の企画を発案する等、新しいこと・やりたいことにどんどん挑戦できる
- フレックスタイム制度をトライアル導入中なので、勤務時間を柔軟に調整可能
- 女性管理職63.5%、育児休暇からの復職率100%と、男女ともに働きやすい環境を整えている
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 518〜784万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- オペレーション企画
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 業務設計／BPR（業務改革）／業務可視化の実務経験
- コンサルティング、事業企画、業務企画、サービス企画などプロセス設計に関わる職種での3年以上の経験
- 論理的思考力（構造化・要点整理・課題分解）
- 複数ステークホルダーを巻き込む調整・合意形成力
- ドキュメント作成スキル（SOP、フロー図、要件定義書等）
- 四大卒以上
歓迎する経験
- コンサルファームでのプロジェクト経験
- 多店舗／多拠点オペレーションの改善・標準化経験
- 新業態立ち上げやサービス導入の業務プロセス設計経験
- 法務・コンプラ・品質管理領域との協働経験
- サービス業・小売・飲食など“現場×本部”双方の理解を持つ方
- データ分析に基づく運営改善（例：稼働率改善、TAT短縮）経験
待遇・福利厚生
- ヨガ・マシンピラティス無料
- 介護休暇
- 夏季休暇
- 契約保養所
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 慶弔休暇
- 慶弔見舞金
- 産前産後休業
求めるスキル・経験
この求人は株式会社LAVA Internationalの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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