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カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）
33.4〜75万円/月
※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 東京都港区
- 休日
- 完全週休2日制（祝日・年末年始休み）
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
SmartHRを導入したエンタープライズ~MMB領域のお客様に対し、導入プロジェクトを支援し、ユーザーが抱えている課題を解決へ導きます。導入後も継続的に支援して活用を促進し、利用機能拡大に向けたプランニングや、契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝を担います。
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応募資格
必須
以下いずれかのご経験（目安3年以上）
- SaaS企業でのカスタマーサクセス職
- ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング
- コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験
歓迎
求める人物像
- SmartHRのミッション、バリューへの共感
- 顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方
- 組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方
- 顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方
- 社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方
- 壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方
- 他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方
募集要項最終確認 10/22
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行うため、結果として、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございます。
- 給与
- 33.4〜75万円/月
- 給与の詳細
- 給与制度タイプ「スタンダードxミドルハイ」のポジションです。当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。想定年収例 467万6,000円〜1,050万円想定年収＝月次給与×12か月＋成果給※2月次給与＝（基本給＋みなし残業手当＋みなし深夜手当）※3※2：成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動※3：月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給成果給を除く年収例は400万8,000円〜900万円です。月額は月給33万4,000円※4〜月給75万円※5※4：月給33万4,000円 (基本給24万4,800円、固定残業代(みなし残業45h相当8万6,140円,みなし深夜8h相当3,060円)を含む)※5：月給75万円 (基本給54万9,760円、固定残業代(みなし残業45h相当19万3,368円,みなし深夜8h相当6,872円)を含む)昇給・成果給（インセンティブ）年2回
- 手当
- 通勤手当1ヶ月3万円育児環境を整える補助10万円支給
- 勤務地
- 東京都港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー
- 転勤
- 会社の定める就業場所
- 働き方
- リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります）出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）居住は国内のみ
- 勤務時間
- フレックスタイム制 （コアタイムなし）コアタイムなしフレキシブルタイム（5:00〜22:00）
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（祝日・年末年始休み）出生準備休暇（男女とも5日）入社日に15日（10日＋5日）の有給付与
- 福利厚生
- 社会保険・労働保険完備カフェテリアプラン制度あり多様な福利厚生メニュー群のなかから、年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能オフィスコンビニ1Password を全員に付与フリーアルコール（毎日18:00~）部活制度（1人1500円補助/回）インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）グループ会社である Smart相談室の利用資格保持費用の会社負担（士業など）勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）
- 社会保険
- 社会保険・労働保険完備
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める業務
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める就業場所
- 経験年数
- 3年以上
- 選考の流れ
- 選考フローは下記を予定しております。状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。書類選考面接2〜3回リファレンスチェック選考を通じて想定する役割・お任せしたいミッションに応じて実施することがございます（一定の等級・役職以上を想定する場合など）back checkを使用しております現職もしくは前職の業務で関わりがあった方から、候補者様に関する情報をアンケート形式でいただきますback checkはオンライン上で完結し、SmartHRから対象者の方に直接連絡することはございませんのでご安心くださいオファー面談※ 書類選考に進んでいただく前にカジュアル面談を希望される方は、カジュアル面談ページよりお申し込みください
- 掲載日
- 2026/07/03 16:21（112日前）
- 最終確認
- 2026/10/22 02:54（1日前）
仕事内容
ミッション
- SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる
課題の例
- 各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い
- データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない
業務内容
- カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。
具体的には...
- ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
- ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
- 中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）
- 契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝
ポジションの魅力
- SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です
- お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます
- 大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます
- 事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます
- MMB領域：労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます
- MMB領域：ひとりのCSMが担う業務の幅が広く、総合的にビジネススキルが磨かれることで、CS職としてのキャリア開発に加えて他職種へのチャレンジにもつながりやすいキャリアとなります
- エンタープライズ領域：エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります
この求人は、株式会社SmartHRの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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