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仕事内容カスタマーサクセス
エンタープライズ企業向けに契約プラットフォームを提供するMNTSQで、導入後の顧客の利活用促進・全社展開・業務改革コンサルティングを担うアカウントマネジャーを募集しています。法務部向けプロダクトを起点に、事業部門やグループ会社への展開を推進し、プロダクト進化の起点となる役割です。
募集背景
- 法務部向けプロダクトから全社の契約業務インフラへ進化するフェーズ
- アップセル／クロスセル手法の確立、営業力向上の仕組みづくりが道半ば
- 既存顧客のアセット化とアカウントマネジャーのマネジメント体制強化が課題
セールス経験者にとっての面白み
- 日本を代表するエンタープライズ企業の部長以上レイヤーへの提案機会が豊富
- 既に確立した顧客基盤を基に、さらに深い深耕を目指す
- 顧客の契約処理量に連動した従量課金モデルで、長期的な顧客との関係構築
- 顧客の要望からベストプラクティスを収集し、プロダクト部と共に新機能を生み出す
- Phase1（法務部向けCLM）とPhase2（契約AIエージェント）を展開中
業務内容
- 担当企業ごとに法務部→事業部門→グループ会社への導入拡大・変革シナリオを描く
- 執行役員・部長クラスとの直接の渡り合い、経営課題を起点とした構想提案
- 顧客にとって最適な契約業務オペレーションの設計と推進、既存システムとの連携を含む実装
- オンボーディング・テナントサクセス・チャーン防止のアクション
- 法務部のみに閉じずにエンタープライズ全社にプロダクトを導入いただくための提案
- 事例公開・イベント登壇等を通じた業界リードとグループ会社・取引先への展開交渉
- アップセル・クロスセルを個人の数字コミットとして背負う
- 顧客の声をプロダクト部・PdMに直接持ち込むパイプラインとしての役割
- 事例を抽象化し、「個社ニーズ」と「ベストプラクティス」を仕分ける議論リード
- 契約プラットフォーマー実現に向けた新規プロダクト・新規事業の立ち上げを主導
受入後のキャッチアップイメージ
- コアタイム無しのフルフレックス、リモートと出社のハイブリッドワークで出社は月5日以上
- 組織オンボーディングは約3カ月、メンターが付く
- 業務オンボーディングは基本1ヶ月、アドバンスト版1.5ヶ月を終えたら案件アサイン開始
- 入社3ヶ月後から徐々に担当社数を増やし、半年後には一定自走できる状態を目指す
- 人事制度上、SpecialistコースとManagerコースに分かれる
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 900〜1500万円/年
- 勤務地
- 東京都中央区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- エンタープライズ企業担当としての、ITでの業務変革提案や金融の営業経験（目安3年以上）
歓迎する経験
- 事業会社において社内外のステークホルダーを巻き込み、業務刷新をリードした経験
- 法務・コンプライアンス領域の知見、機械学習やAIを活用したプロダクトに関する知見
- エンタープライズ向けのに同一アカウントを長期で担当し、案件拡大を担った経験
- 要件定義～本番稼働～定着まで一気通貫で担ったプロジェクト経験
待遇・福利厚生
- ○社内スポーツジム併設 ランニングマシン、マルチホームジム、ゴルシュミレーションあり、シャワー室男女完備！
- AIツールアカウント付与
- インフルエンザ予防接種
- ベビーシッター割引券
- 国民の祝日
- 完全週休2日制
- 定期健康診断
- 年末年始休暇
- 慶弔休暇
- 社会保険完備
- 社内に自販機設置有
- 育児・介護休暇・短時間勤務制度等
求めるスキル・経験
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