Technical Support Engineer - Windows & Cloud Applications (Korean Speaker)

必須

• 次のいずれか

  • 3年以上の技術サポート、技術的なコンサルティング、または情報技術の経験
  • または、コンピューター サイエンス、情報技術（IT）、関連分野の学士号と 1 年以上の技術サポート、技術コンサルティング経験、または情報技術の経験
• 優れた問題解決能力とトラブルシューティング能力、技術的な問題に対して様々なトラブルシューティングツールを使用する能力、論理的に考えて技術的な問題を診断し、問題を切り分け、問題の根本原因を特定する能力を有する。
• お客様に喜んでいただくための優れたコミュニケーション能力 - お客さまの心情に関心を持ち、明確でわかりやすく、ストレスを感じさせない会話ができ、効果的に交渉し、合意に達し、強いプレッシャーの中でどのような状況でも判断を下す能力を有する。
• Korean: Fluent level / ビジネス文書 (報告書作成、メール)、電話対応にて韓国語でのお客様とのコミュニケーションが求められます。
• Japanese: Business Level / ビジネス文書 (報告書作成、メール)、電話対応、対面による日本のお客様とのコミュニケーションが求められます。
• English: Business Level / ビジネス文書 (報告書作成、メール)、電話対応にて英語でのお客様とのコミュニケーションが求められます。また 英語での事例調査、技術文書の読解、トレーニングの受講、メールやチャットでの会話、電話や対面での会議、海外エンジニアとの協業に支障をきたさないレベルが求められます。
• 本ポジションは、マイクロソフト、顧客、および/または政府の定めるセキュリティ スクリーニングを満たす必要があります。セキュリティ スクリーニングには Microsoft Cloud Background Check、またその他のスクリーニング要件が含まれます。Microsoft Cloud Background Check は採用時と顧客への配属時、また 2 年おきに合格する必要があります。

歓迎

• 以下のいずれかの言語を用いた開発経験やデバッグ経験、パフォーマンス問題に関するトラブルシューティング： C, C++, C#, Visual Basic, .NET, Java, Python, Node.js, Ruby, PHP, Go など
• Azure DevOps を用いたクラウド ベースのアプリケーション開発、テスト、デプロイメント、トラブルシューティングのスキル
• ネットワークまたは Active Directory 認証のトラブルシューティング スキル
• 一般的なパケット解析の経験
• コンテナ、Docker イメージのいずれかでのトラブルシューティング経験
• OS の基本/内部動作およびアーキテクチャに関する知識
• サーバー OS によるシステム運用、展開、構築、設計の経験
• Windows に限らず、システムの構築とそのトラブルシュート経験
• Azure 認定資格 (AZ-900, AZ-104 など)
• Windows 製品群関連の資格 (MCSE, MCSA, MCSD, MTA など)
• Linux や UNIX 関連の資格 (LPI : LPIC, Sun : SCSA)
• ネットワーク関連資格 (Cisco : CCNA, CCNP, ネットワークスペシャリスト試験)
• その他資格等 (VMWare : VCP, ITIL, CompTIA)
• 各種情報処理技術者試験 (国家資格)

求める人物像

• 顧客志向のマインドとそれを実践する行動力をもっている。
• 個人的責任、説明責任、チームワークを通じてリーダーシップを発揮する。
• チームワークの重要性を理解し、チーム メンバーと円滑に協業しながら業務を遂行できる。
• 自身の技術力やコミュニケーション力の向上に取り組む姿勢を持ち、継続的に取り組める。

応募について

• Azure 未経験でも大丈夫です。
• 全ての条件項目に当てはまらなくても、ぜひ躊躇せずチャレンジしてみてください。

配属チームについて

業務内容

勤務形態

勤務地

営業時間外対応