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Technical Support Engineer - Windows & Cloud Applications (Korean Speaker)

日本マイクロソフト株式会社

この会社の求人 78件

掲載中・今日に確認

給与
記載なし
勤務地
東京都
休日
記載なし
雇用形態
記載なし

どんな仕事かAIによる生成

Windowsやクラウド アプリケーションなどの技術サポートを担当し、電話、E-mail、Webを通じてお客様の技術上・ビジネス上の問題の解決に取り組みます。開発部門や国内外のエンジニアと連携し、製品の品質改善や技術情報の共有にも携わります。

応募資格・募集要項・仕事内容を見る

この求人に応募

給与記載なし

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応募は募集元の採用ページで受け付けています。当サイトに応募フォームはありません。

応募資格

必須

  • 3年以上の技術サポート、技術的なコンサルティング、または情報技術の経験 または、コンピューター サイエンス、情報技術（IT）、関連分野の学士号と 1 年以上の技術サポート、技術コンサルティング経験、または情報技術の経験
  • 優れた問題解決能力とトラブルシューティング能力、技術的な問題に対して様々なトラブルシューティングツールを使用する能力、論理的に考えて技術的な問題を診断し、問題を切り分け、問題の根本原因を特定する能力を有する。
  • お客様に喜んでいただくための優れたコミュニケーション能力 - お客さまの心情に関心を持ち、明確でわかりやすく、ストレスを感じさせない会話ができ、効果的に交渉し、合意に達し、強いプレッシャーの中でどのような状況でも判断を下す能力を有する。

  • 語学力

    • Korean: Fluent level / ビジネス文書 (報告書作成、メール)、電話対応にて韓国語でのお客様とのコミュニケーションが求められます。
    • Japanese: Business Level / ビジネス文書 (報告書作成、メール)、電話対応、対面による日本のお客様とのコミュニケーションが求められます。
    • English: Business Level / ビジネス文書 (報告書作成、メール)、電話対応にて英語でのお客様とのコミュニケーションが求められます。また 英語での事例調査、技術文書の読解、トレーニングの受講、メールやチャットでの会話、電話や対面での会議、海外エンジニアとの協業に支障をきたさないレベルが求められます。
  • 本ポジションは、マイクロソフト、顧客、および/または政府の定めるセキュリティ スクリーニングを満たす必要があります。セキュリティ スクリーニングには Microsoft Cloud Background Check、またその他のスクリーニング要件が含まれます。Microsoft Cloud Background Check は採用時と顧客への配属時、また 2 年おきに合格する必要があります。

歓迎

求める人物像

  • 顧客志向のマインドとそれを実践する行動力をもっている。
  • 個人的責任、説明責任、チームワークを通じてリーダーシップを発揮する。
  • チームワークの重要性を理解し、チーム メンバーと円滑に協業しながら業務を遂行できる。
  • 自身の技術力やコミュニケーション力の向上に取り組む姿勢を持ち、継続的に取り組める。

応募について

  • 開発経験や技術サポートのご経験があれば、Azure 未経験でも大丈夫です。
  • 全ての条件項目に当てはまらなくても、ぜひ躊躇せずチャレンジしてみてください。

募集要項最終確認 11/13

職種
カスタマーエンジニア
雇用形態
記載なし
給与
記載なし
勤務地
東京都品川大阪府梅田全国
働き方
3. リモート勤務4. ご経験、スキルに応じて日本全国リモート勤務が可能です。現在、チーム メンバーの多くがリモート ワークを活用しており、必要に応じて出社するなど柔軟に対応しています。
勤務時間
基本勤務時間は平日 (月曜日から金曜日) の 9:00 - 17:30 (1 時間休憩を含む)ですが、これに加えて平日 18:00 - 23:00、土日祝日 9:00 - 23:00のオン コール シフトに加わっていただきます。オン コール シフトは当番制の待機であり、韓国のお客様からの緊急対応の依頼があった場合のみ、ご対応いただきます。
経験年数
3年以上
学歴
大学卒業以上
掲載日
2026/09/02 17:18（72日前）
最終確認
2026/11/13 02:26（今日）

仕事内容

Overview

  • 私たちは現在、下記のようなキャリアビジョンを持っている仲間を積極的に採用しています。
  • 専門領域を拡げながらサポートエンジニアとして成長したい
  • 日本のお客様に対して日本語でサポート、韓国のお客様に対して韓国語でサポートと、グローバルなキャリアを積み重ねたい
  • チームの垣根を越えて活躍したい

配属チームについて

  • 私たちの企業ミッション『お客様がより多くのことを達成できるようにする』を、WinDAS サポート チームのエンジニアとして一緒に実現しませんか ?
  • サポート部門では、一つのチームごとに複数の特定製品、テクノロジーごとに専門性を持ったチームを構成しています。私達の部署、WinDAS でも、現在、担当製品、テクノロジーごとの、複数のチームで構成されています。ただし、今回の採用ポジションにおいては、チーム間での協力、担当する製品やテクノロジーの拡充に重点をおいています。このため、各チームが担当する製品やテクノロジーの枠に留まらず、私達の部署での、複数の製品やテクノロジーへの興味、関心、意欲のある方を募集します。
  • 採用時には、いずれかのチームに配属となりますが、そのチームが現在担当している製品、テクノロジー以外にも、同部署内の他のチームの担当製品、テクノロジーも対応していただく可能性を想定しています。
  • 開発経験や技術サポートのご経験があれば、Azure 未経験でも大丈夫です。募集要項の最後にも記載していますが、全ての条件項目に当てはまらなくても、ぜひ躊躇せずチャレンジしてみてください。私たちのチームでは今のスキルだけでなく、Growth Mindset を持ち、お客様志向で、チームワークを大切するエンジニアを募集しています。

担当製品群

  • PaaS App: Azure App Services (App Service Environment, Azure Container Apps, Azure Functions)
  • Web Apps: ASP.NET, ASP.NET Core
  • Internet Information Services
  • Browsers: Microsoft Edge
  • Azure Monitoring Essentials (Alerts, Action Groups, Metrics, Activiti Logs など)
  • Log Analytics (Log Analytics agent, Data Collection Rules など)
  • Automation (Azure Automation, Change Tracking and Inventory など)
  • Application Insights
  • DevCore: Visual Studio (C/C++、Debugger、Installation、Compiler、ClickOnce など)
  • .NET Framework (.NET Core、、MAUI、WPF、WinForm、ADO.NET など)
  • Azure DevOps Services (Boards、Repos、Pipelines、Test Plans、Artifact など)
  • Browsers (Microsoft Edge)
  • PaaS Developer: Azure Resource Manager
  • Azure Policy
  • Azure API Management
  • Azure Storage
  • Azure Cache for Redis
  • Azure AI Search
  • Azure Service Bus
  • Azure Integration Services: Logic Apps
  • Directory Services: Active Directory (AD Database, Replication, LDAP)
  • File Sharing (FRS, DFSR)
  • Group Policy
  • Security Technologies (PKI, Kerbeｒos, Secure Channel, NTLM, LAPS)
  • IP Management (DHCP, IPAM, DNS)
  • TCPIP (HTTP, TCPIP, RPC, BITS, Proxy)
  • Update (Delivery Optimization, Hotpatch, Windows Update)
  • Device Management (Windows Drivers, USB, Power Management)
  • Storage and High Availability: Backup
  • Clustering
  • Hyper-V
  • User Experience: Apps (AppLocker, Accessibility, MSI AVD, UE-V)
  • Management (Event, PowerShell, RPC, Task Scheduler, FSLogix, WMI, Printing)
  • Remote Desktop (RDP, Windows 365)
  • Performance: Shell (Searh, Language Packs, MUI, IME, User Interface, Apps)
  • System Management (OpenSSH / WSL / Terminal / winget / MCC / cURL / UWF)
  • Performance (BIOS, UEFI, Boot, Startup, Shutdown, Memory Dump, Application)
  • ＊将来的には複数の製品群を担当していただくことになり、技術の幅を広げるチャンスがあります。

業務内容

  • 私たちの部門で求められるものは、お客様にご満足いただける付加価値の高いサポート サービスを提供することです。単に技術上の問題を解決するのではなく、その技術上の問題を通じてお客様が抱えるビジネス上の問題や将来のニーズを察知し、コミュニケーション力と高い技術力を駆使して問題の解決に取り組みます。
  • 電話 (20％)、E-mail および Web (80％) を用いて密接に連絡を取り、お客様の問題解決を図ります。
  • 世界各国に在籍しているサポート エンジニアや、マネージャー、開発部門のエンジニアと協力しつつ、技術的なサービスを提供します。
  • トレース分析、デバッグ スキル、ソース コード、およびその他の独自のトラブルシューティング ツールを使用して、問題を分析し、ニーズを満たすソリューションを提供します。これにはサンプル コードの作成なども含まれます。
  • 開発部門と連携し、技術的に複雑で、ビジネス インパクトの高いお客様の問題に対して、チーム内外のメンバーと連携し最適なソリューションを提供します。
  • 製品の品質改善のため、お客様からの声を製品開発部門にフィードバックします。
  • 製品開発部門へ製品の不具合を報告し、不具合の修正依頼を行います。
  • 顧客体験を向上させるためのケース ディフレクション (お客様がサポートに連絡するはずだった問題に対して、自分で答えを見つけることができた率) への取り組み、オートメーション、自己解決のためのリソースやコンテンツの作成に貢献します。
  • 他のエンジニアと知識を共有するために、Face to Face、またはリモートでトレーニングの開発と提供。新しいエンジニアのメンタリングを実施します。
  • CSS 以外の部門 (開発部門、サービス部門など) との技術的なコラボレーションやエンゲージメントを促進します。
  • 作業量や専門分野に応じて、世界各国の同僚とのコミュニティの構築を主導、あるいは参加します。

この求人は、日本マイクロソフト株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト

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