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仕事内容カスタマーエンジニア
株式会社HRBrainのCREポジション。カスタマーサクセスの負荷削減のため、顧客からの問い合わせで発見された不具合の修正や、カスタマーサポートが利用するツール・サービスとの連携機能の開発を行う。BtoB/SaaS企業でのテクニカルサポート経験とエンジニア経験(運用・保守)が必須。フレックスタイム制で週3日出社、年収420万円〜650万円。
募集背景
- 人口減少に伴う人員不足により、人事戦略への新たな取り組みニーズが強まっている
- HRTechクラウド市場は年平均31.8%増で成長し、2027年度には3,200億円に拡大する見込み
- HRBrainは人事領域の業務課題解決と人的資本最大化を支援するクラウドサービス
- 累計資金調達額46億円を達成し、2023年11月にEQTが資本参画
- マルチプロダクト戦略を掲げ、今後もプロダクトを積極的にリリース予定
エンジニアファーストの働く環境・文化
- エンジニア組織の理想像は「顧客に最高の体験を高速かつ継続的に届けられる組織」
- Product Centric戦略を採用し、全エンジニア・デザイナーがビジネスゴール等をインプット
- テックリード&PdM中心の組織課題解決プロジェクトを立ち上げ、OODAループで推進
- ボトムアップで主体的に動く文化が浸透している
開発体制について
- スクラムのフレームワークを採用しアジャイル開発
- マイクロサービスごとに各チーム3-8人で構成
- 1-2週間単位でプランニング→開発→レビュー→振り返りのサイクルを実施
- チーム外の関係者とも密に連携し不確実性の削減に取り組む
評価制度について
- 成果目標&バリュー目標を半期ごとに設定
- 目標設定は開発チームの場合、PdM&PjM&TLと相談の元で策定
- 3ヶ月ごとに振り返り1on1を実施し、半期ごとに評価査定
- 年1回(4月)に昇給査定を実施
CREの業務内容
- カスタマーサクセスの負荷削減として、顧客からの問い合わせで発見された不具合を修正
- カスタマーサポートと協力し技術的調査やデータ修正を実施
- カスタマーサポートが利用するツールや顧客対応サービスとの連携機能を開発
- 各プロダクトの一次受けのような役割を担う
技術スタック
- 開発言語:Go, TypeScript
- フレームワーク: chi, React
- インフラストラクチャ:Google Cloud(Cloud Run, Cloud Storage, Cloud Pub/Subなど)
- データベース:CloudSQL, AlloyDB
- CI/CD:GitHub Actions, Cloud Build
- 監視・アラート:Cloud Monitoring, Datadog, Sentry, PagerDuty
- リポジトリ管理:GitHub
社内ツール
- Google Apps、Slack、Zoom、GitHub、Dockerなどを使用
- SaaS企業としてモダンなサービスに積極的に投資
- 必要があれば柔軟に見直しを行っている
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 420〜650万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 8/5
応募資格(必須)
- HRBrainのPURPOSE・MISSION・VALUEへの共感
- BtoB/SaaS企業におけるテクニカル サポート部門でのご経験
- エンジニア経験(運用・保守 ※言語不問)
歓迎する経験
- BtoB/SaaSサービス・プロダクトでのエンジニア経験
待遇・福利厚生
- エスプレッソマシン
- 夏季休暇
- 年末年始休暇
- 慶弔休暇
- 社長のおごり自販機
- 置き型コンビニ
- 通勤費(上限あり)
求めるスキル・経験
この求人は株式会社HRBrainの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社HRBrainの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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