職種・勤務地・キーワードで探す
条件を変える
東京都のカスタマーエンジニアの求人166件応募資格・募集要項・仕事内容を見る
【東京】サポートエンジニア(エンドポイントセキュリティ)
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 休日
- 年間休日120日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
SmartOnシリーズのアフターサポート業務および製品技術主幹業務を担当します。顧客からの問い合わせ・障害対応に加え、製品機能要望や品質課題の分析、開発部門へのフィードバックなどを行います。
この求人に応募
応募資格
必須
- 高校卒以上 / 経験者のみ募集
◎ネットワーク基礎
◎OS・端末の知識
- Windows / Windows Server の基礎操作
- (Microsoft製品(AD、Azure、M365等)の導入・構築経験があるのが望ましい)
◎認証・セキュリティの基礎知識
- 二要素認証(2FA)、多要素認証(MFA)の仕組み理解
- ID管理・アクセス制御の基本
求める人物像
- IT分野における技術職としての実務経験を数年以上有し、メールおよび電話による顧客対応が可能なコミュニケーション能力を持つ方
- トラブルシューティングにおいて、事象を整理し、問題箇所を論理的に絞り込める方
- 組織の一員として協調性を持ち、安定して成果(パフォーマンス)を発揮できる方
- 指示待ちではなく、自ら課題を捉え、主体的に行動できる方
募集要項最終確認 10/17
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 雇用形態
- 中途採用(正社員)試用期間あり【試用期間】試用期間あり試用期間の長さ:4ヶ月雇用形態、給与は本採用時と同じです。
- 採用区分
- 中途採用(正社員)
- 給与
- 450〜600万円/年
- 給与の詳細
- 月給 290,330円 ~ 387,100円 (※想定年収 4,500,000円 ~ 6,000,000円)上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。みなし残業代 61,999円 ~ 82,665円/月みなし残業時間 33時間/月月給には固定残業手当:61,999円~82,665円(固定残業時間33時間/月)を含みます。超過分は別途支給します。雇用形態、給与は本採用時と同じです。・昇給:年1回・賞与:年2回(2月、7月)
- 手当
- 交通費支給あり通勤手当
- 勤務地
- 東京都新宿区新宿2-4-3(最寄駅:新宿三丁目)
- 転勤
- 転勤なし
- 働き方
- ・リモートワークにおいても柔軟に対応可能
- 勤務時間
- 09:00~17:30実働時間:7時間30分/日
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- 年間休日120日以上夏季休暇年末年始休暇完全土日祝休み完全週休2日制完全週休2日制土曜日曜祝日年次有給休暇年末年始休暇(5日)夏期休暇(5日)特別休暇(慶弔休暇、生理休暇、裁判員休暇等)産前産後休暇育児休業介護休業採用月に応じて0日~15日間付与。その後毎年4/1(基準日)に勤続年数に応じて所定日数付与。試用員期間中においては年休1日
- 福利厚生
- 交通費支給あり資格取得支援・手当あり時短勤務制度ありテレワーク・在宅OK服装自由・退職金:有。確定拠出年金制度採用。・定年:65歳・再雇用制度:有(70歳まで)・ITセキュリティ資格取得支援制度・ラーニングエージェンシースキルアップセミナー・評価者研修・社内公募制度・外部カウンセラー相談窓口・社員持ち株会制度・財形貯蓄制度・慶弔見舞金・関東ITソフトウェア健康保険組合の特典利用可能(健康診断、人間ドッグ、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、 保養施設、レストラン、Bar、フットサル・テニス・野球・ ゴルフ場、スポーツジム、キャンプ場、大型商業施設優待など)
- 社会保険
- 雇用保険労災保険厚生年金健康保険
- 受動喫煙対策
- 屋内禁煙(屋外に喫煙場所有)
- 業務の変更の範囲
- 変更あり(変更の範囲:会社の定める業務)
- 就業場所の変更の範囲
- 変更あり(変更の範囲:会社の定める場所)
- 学歴
- 高校卒業以上
- 掲載日
- 2026/08/05 20:57(73日前)
- 最終確認
- 2026/10/17 01:17(今日)
仕事内容
業務内容
- SmartOnシリーズのアフターサポート業務および製品技術主幹業務を担当していただきます。
- まずは当該製品に関する知識を体系的に習得していただき、SmartOnシリーズの「専門家」として活躍いただくことを期待しています。
- その上で、お客様に対してわかりやすく製品を説明できる文書作成力およびコミュニケーション力を身につけていただきます。
- 本ポジションでは単なる問い合わせ対応にとどまらず、「どのような現象が発生しているのか」「その原因は何か」「なぜ発生したのか」「どのような対策が考えられるのか」といった点を論理的に整理し、お客様の理解度や技術レベルに応じて適切に説明できる能力が求められます。
- 顧客環境や要件は多岐にわたるため、問い合わせ対応や障害対応において難易度の高い場面もありますが、その分、社内・販売パートナー・顧客からの信頼と期待が大きく、製品価値を支える重要なポジションです。
業務内容(詳細)
- チームにて以下の業務を行っていただきます。
アフターサポート業務
- 顧客からの問い合わせ対応
- 障害発生時の切り分け支援および原因調査
- 問い合わせ傾向の分析および改善提案
- FAQの作成・更新・ナレッジの蓄積
- サポート一次受けパートナー向け定例会議の企画・運営
製品技術主幹業務
- 競合製品の調査および市場動向の把握
- 製品機能要望や品質課題の整理・分析
- 開発部門へのフィードバックおよび要件提案
募集背景
- 本募集は、短期的には逼迫するサポート対応体制の強化を目的とした人員増強ですが、中長期的には、サポート業務を通じて製品知識および顧客理解を深めた上で、製品主幹業務全般に関与し、チームマネジメントやプロダクトの方向性にも寄与できる人材へと成長いただくことを期待しています。
このポジションの魅力
- 20年連続国内シェアNo.1多要素認証ソリューションです。
- 最新の技術を取り入れ進化している製品ですので、最新のセキュリティ技術やサーバー・クラウド・エンドポイントと幅広く知識を得る機会があります。
- 自社開発製品ですので、アフターサポート業務で得られた顧客からの要望を製品の改善に役立てることができます。
- 営業部門や開発部門など、他部門とコミュニケーションを図りながら、業務を進めることができます。
この求人は、株式会社ソリトンシステムズの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
同じ会社の求人22件
株式会社ソリトンシステムズの求人をすべて見る(22件)職種と勤務地が似ている求人東京都のカスタマーエンジニア 166件
- サービスエンジニア
- フィールドエンジニア / IT機器の保守・運用業務
- 導入SE
- Customer Reliability Engineer
- フィールドエンジニア(リーダー候補)
- タレントパレット事業部 技術支援シニアコンサルタント職
募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社ソリトンシステムズの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
この求人と近い条件で探す数字はリンク先ページの掲載件数
応募資格の語から探す
- TCP/IP298
- DNS108
- Windows1,638
- Windows Server442
- Active Directory316
- Microsoft Azure3,575
- Microsoft 365965
- IAM533
この職種で探す
- カスタマーエンジニア293
- 東京都のカスタマーエンジニア166
- テック13,898
- セールスエンジニア・プリセールス534
この勤務地で探す
働き方・年収で探す
- 年収400万以上38,948
- 年収500万以上27,300
- 服装自由4,528
- 完全週休2日35,008
- 年間休日120日以上36,900