産業用機械製品のアフターサービス担当

募集背景

1. 1当社はチェーンをはじめとする機械部品から搬送システムまで多岐に渡る製品をグローバルに展開している。
2. 2近年は製品販売にとどまらず、導入後の製品ライフサイクルを通じた顧客体験価値の最大化を目指し、グループ全体のアフタービジネスの体制構築・事業化に取り組んでいる。
3. 3数年後の本格立ち上げを目標に、システムソリューション（マテハン）事業で培ったメンテナンスノウハウを取り入れ、パワトラ製品単体のアフターサービスだけでなく、設備全体の点検やIoT技術・リモート監視等を活用した予防保全サービスなど、サービスメニュー拡大を図る方針である。

配属部署について

1. 1部署：新ビジネス事業部 プロサービス部 プロサービス推進課。
2. 2プロサービス部は、パワトラ製品・搬送装置など全社横断でのアフタービジネスを戦略的に推進するため、4年前に設立された部署である。
3. 3現在は主にセメント・バイオマス・製紙・鉄鋼業界向けパワトラ製品の点検・セミナー・取り扱いサポート・工事提案などの保守関連業務を展開している。
4. 4将来的な自社のアフタービジネスの柱となる新規サービスメニューやアフタービジネスモデルの企画・開発を推進している。

具体的な業務内容

1. 1顧客設備に搭載される産業用機械製品（チェーン、スプロケット、減速機など）の点検業務やセミナー開催を通じて、アフターサービスの実務理解を深める。
2. 2将来的には、点検・メンテナンス領域のエキスパートとして、拠点間の連携強化や点検品質向上を牽引する役割が期待されている。
3. 3主な業務：パワトラ製品・搬送装置の構造・特性および各種部品の仕様理解、点検サービスの現場同行・実施、点検報告書の作成、サービス拠点や営業との連携による顧客対応フォロー、点検・メンテナンス業務及び関係会社への連携・調整、点検ツールや報告書フォーマットの改善、点検方法の標準化・分析、メンテナンス講習会の講師対応および代理店向けの技術指導。
4. 4仕事の進め方：点検は案件ごとに担当を割り振り、代理店担当者含む2名体制で測定・記録等を行う。裁量を持って業務を行うが、重要な意思決定は課長または部長にレポートし、合議制で決定する。納期は案件により異なるが、月単位での計画管理が中心である。
5. 5関係部署：システムソリューション事業部工事メンテナンス部、サービスセンター、パワトラ営業部門、情報システム部門、DX技術開発部（IoT関連開発部署）など。
6. 6使用ツール：Office365、保守管理システム、CADビューワなど。
7. 7勤務スタイル：出張は4～6月は週1回程、7～3月は月2回程（いずれも1日～1週間程、平日のみ）／連休（GWのみ）1泊2日程。休日出勤の場合は振替休日を取得（振替取得率100％）。夜間・突発対応なし。平均残業時間10時間。

キャリアパス

1. 1入社後は当社製品の点検や講習などアフタービジネス実務に従事する。
2. 2その後は実績・適性に応じて、拠点横断での運用体制を構築・統括するリーダー（係長クラス）や、点検・メンテナンス領域のスペシャリスト、サービス企画担当へのローテーションなど幅広いキャリアパスがある。

やりがい・魅力

1. 1自社製品の構造や部品への深い理解に加え、お客様の現場で実際に起きている課題に直接向き合い、解決策を提供する「製品の提供とともにアフターサービスの付加価値提供」に携われることが最大のやりがいである。
2. 2点検・メンテナンスのプロフェッショナルとして知見を深めながら、現場で得た知見を製品改善やサービス提案に活かし、「顧客起点のものづくり・価値づくり」に携わることで、会社全体の事業価値向上につながる手応えを実感できる。

応募資格（必須）

• 一般産業機械や工業製品・部品に関する機械知識
• 設備や装置、プラントなどのメンテナンス、点検・保守、アフターサービス、施工管理などの経験（3年以上）

歓迎する経験

• 搬送装置のメンテナンス経験
• Python・Excel VBAなどのプログラム・マクロ経験
• 安全に関する公的資格

待遇・福利厚生

• クラブ活動支援
• ファミリーライフサポート保険
• 保存休暇制度
• 各種貸付金
• 従業員持株会
• 技術専門職制度
• 災害補償
• 育児・介護休暇・短時間勤務制度等
• 退職金制度

求めるスキル・経験