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カスタマーサクセス
給与
384〜504万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都品川区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- リモート中心
- 年間休日
- 非公開
リモート可
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
自社モニタリングサービスの既存クライアントに対するカスタマーサクセス・アカウントマネジメント業務を担当する 顧客のチャーン防止、既存アカウントの拡大、サービス改善施策立案まで幅広く担う 既存クライアントの運用・関係構築（メイン約20社／全体約50社）を行い、メール・電話・オンライン面談でコミュニケーションと問い合わせ対応をする 顧客の課題や目的に応じた改善提案・コンサルティングを行う ヘルススコア・Expand数値に基づく施策立案・実行を行い、ダッシュボードを活用した数値の追跡・分析とチャーンリスクの早期発見・防止策を実行する 顧客の声をもとにした自社サービス・運用プロセスの改善立案・推進を行う
募集内容
- 自社モニタリングサービスの既存クライアントに対するカスタマーサクセス・アカウントマネジメント業務を担当する
- 顧客のチャーン防止、既存アカウントの拡大、サービス改善施策立案まで幅広く担う
- 既存クライアントの運用・関係構築（メイン約20社／全体約50社）を行い、メール・電話・オンライン面談でコミュニケーションと問い合わせ対応をする
- 顧客の課題や目的に応じた改善提案・コンサルティングを行う
- ヘルススコア・Expand数値に基づく施策立案・実行を行い、ダッシュボードを活用した数値の追跡・分析とチャーンリスクの早期発見・防止策を実行する
- 顧客の声をもとにした自社サービス・運用プロセスの改善立案・推進を行う
本ポジションの魅力
- 定例の義務化がなく、自分で判断して施策を進める自由度がある
- 現場で捉えた顧客課題をもとに自社サービスや運用施策の改善に直接関わることができる
- マネジメントライン（組織管理）とスペシャリストライン（高難度案件のCS）の双方が選択可能
- 基本リモート主体（月1回程度の出社）で、全社平均残業時間は月10〜20時間程度
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 384〜504万円/年
- 勤務地
- 東京都品川区
- 働き方
- リモート中心
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 7/29
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 法人営業経験：2年以上（無形商材：SaaS、Web広告、人材、ITソリューション等）
- テキストコミュニケーション能力（Slackやメール等で意図を正確かつスムーズに伝えられる方）
- 主体的に考え、施策実行を行った経験（目的やゴールを設定し、自らPDCAを回した実績のある方）
歓迎する経験
- カスタマーサクセス（CS）またはアカウントマネジメントの実務経験
- KPI・売上データの管理・分析経験
- クライアントへの課題解決提案、運用改善提案の経験
待遇・福利厚生
- インフルエンザ予防接種
- 慶弔見舞金
- 生理・不妊治療休暇
- 産前産後休業
- 社員研修制度
- 社員表彰
- 育休後復帰支援
- 育児休業
求めるスキル・経験
この求人はアディッシュ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- 完全週休2日31,016
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