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カスタマーサクセス chiica事業
給与
534〜700万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 記載なし
在宅勤務あり
- ※・副業（許可制）
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
デジタル地域通貨「chiica」を導入する自治体、または導入済みの自治体に対し、導入支援から活用定着、施策成果の創出まで一貫して支援します。オンボーディングや運用支援、利用促進・加盟店拡大に向けた提案を行い、自治体ごとの目的やKPIに応じた改善施策を検討します。成功事例や運用知見を整理し、支援メソッドの仕組み化やプロダクト・事業改善にも関わります。
応募資格
必須
- 顧客課題を整理し、提案を通じて成果創出につなげた経験
- 数字目標やKPIを持ち、達成に向けて主体的に行動した経験
- 社内外の関係者を巻き込みながら業務を推進した経験
- 顧客の状況や目的を理解し、相手に合わせて分かりやすく説明・提案できるコミュニケーション力
歓迎
求める人物像
- 顧客の要望をそのまま受けるだけでなく、背景にある課題を整理し、必要な打ち手を提案できる方
- 自治体や地域の関係者に敬意を持ち、相手の立場を理解しながら丁寧にコミュニケーションできる方
- 未整備な環境を楽しみ、自ら役割を広げながら事業づくりに関わりたい方
- 地域課題や行政DXに関心を持ちつつ、社会性だけでなくビジネスとして価値を出すことにやりがいを感じられる方
- 自分の成功体験や知見をチームに共有し、再現性ある仕組みにしていくことを大切にできる方
募集要項最終確認 10/2
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員入社日から3ヶ月
- 給与
- 534〜700万円/年
- 給与の詳細
- 年収 534万円〜700万円 賃金形態：年俸制（12分割/45時間分の固定残業手当含） 残業手当：固定残業代45時間を超過分について、別途全額支給 通勤手当：会社規定に基づき支給 在宅手当：会社規定に基づき支給 ※賞与：別途、業績に応じて賞与支給
- 手当
- 通勤手当在宅手当
- 勤務地
- 107-0061 東京都港区北青山二丁目１４番４号 WeWork the ARGYLE aoyama（ジ アーガイル アオヤマ）
- 働き方
- ※自宅もしくは本社での勤務 リモートワークをメインとし、必要に応じて出社
- 勤務時間
- 9:00-18:00（休憩1時間） ※フレックスタイム制度有（コアタイム10：00～15：00/一部対象外有）
- 休日・休暇
- ・土曜日・日曜日・祝日・年次有給休暇・年末年始休暇・ボランティア休暇 被災地や自治体主催の様々なボランティアに参加すると、1日分の休暇の取得が可能な制度・オプション休暇 対象自治体に宿泊し、地域の魅力を伝える滞在レポートを作成した場合、2日間のオプション休暇を付与する制度
- 福利厚生
- ・健康診断・インフルエンザ予防接種費用補助・副業（許可制）・リモートワーク可（ワーケーションもOK！）・ベビーシッター割引制度・従業員持ち株会・団体長期障害所得補償保険・企業型確定拠出年金
- 社会保険
- 各種社会保険（雇用保険、厚生年金、健康保険（IT健保組合）、労災保険）
- 受動喫煙対策
- 屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 業務の変更の範囲
- 全ての業務への配置転換の可能性あり
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める場所
- 選考の流れ
- 書類選考→面接2-3回、Web適性検査、リファレンスアンケート→内定弊社では中途採用における選考時に、リファレンスアンケートを実施しております。詳細は面談/面接時にご案内いたします。ご応募の際は、その旨をご理解くださいますようお願い申し上げます。※アンケートの内容のみで採用判断を行うことはありません。
- 掲載日
- 2026/06/30 15:34（94日前）
- 最終確認
- 2026/10/02 15:31（今日）
仕事内容
募集背景
- 地域では、人口減少、地域外への消費流出、商店街や地域事業者の活性化、行政サービスのデジタル化など、複数の課題が同時に進行しています。
- こうした中で、デジタル地域通貨は、消費喚起や地域振興に加え、健康促進、子育て支援、ボランティア参加、物価高騰対策など、自治体のさまざまな施策と連動できる仕組みとして活用が広がっています。
- 一方で、地域通貨は「導入して終わり」ではありません。住民に使われ、加盟店に受け入れられ、自治体の目的に沿って継続的に活用されてはじめて、施策成果につながります。
- そのため、自治体ごとの課題や方針を理解し、導入準備から運用定着、利用促進、改善提案まで伴走できるカスタマーサクセス体制を強化します。
- 本ポジションでは、chiicaの導入・運用支援に加え、自治体が目指す成果の実現に向けた提案や、成功事例の横展開、支援メソッドの仕組み化にも関わっていただきます。
仕事内容
- chiicaを導入する自治体、または導入済みの自治体に対して、導入支援から活用定着、施策成果の創出までを一貫して支援していただきます。
- 主な業務内容は以下の通りです。
- 新規導入自治体へのオンボーディング
- 事業開始に向けたスケジュール整理
- システム設定や運用設計の支援
- 自治体担当者向けの説明・利用開始支援
- 関係部署や関係者に向けた案内・説明会の実施
- 導入後の運用支援・活用定着
- 導入自治体との定期的なコミュニケーション
- 活用状況の確認、課題整理、レポーティング
- 施策内容に応じたシステム設定・運用方法の提案
- 自治体内の関係部署や外部関係者との調整支援
- 利用促進・加盟店拡大に向けた提案
- 住民利用を促進するための周知施策・活用施策の企画提案
- 加盟店参加を広げるための訴求整理、説明資料作成の支援
- 地域通貨を活用した新たな施策展開の提案
- 自治体ごとの目的やKPIに応じた改善施策の検討
- プロダクト・事業改善へのフィードバック
- 自治体や加盟店、利用者から得た要望・課題の整理
- プロダクトチームや社内関係者へのフィードバック
- 成功事例や運用知見の整理、チーム内への展開
- 再現性あるオンボーディング・活用支援メソッドの仕組み化
- このポジションでは、操作案内や問い合わせ対応にとどまらず、自治体がchiicaを通じて実現したい施策成果を理解し、その達成に向けて先回りして打ち手を考えることが求められます。
変更の範囲
- 全ての業務への配置転換の可能性あり
この仕事の魅力
- 自治体の施策成果に直接向き合える
- 顧客は主に自治体です。商工、地域振興、DX、健康、子育てなど、地域ごとに異なる課題や施策に向き合いながら、地域通貨の活用を支援できます。
- 単なるシステム導入ではなく、「どうすれば住民に使われるか」「どうすれば加盟店に広がるか」「どうすれば自治体の目的達成につながるか」まで踏み込める仕事です。
- 地域通貨を通じて、地域DXと地域経済活性化の両方に関われる
- chiicaは、地域内消費の促進だけでなく、行政施策のデジタル化や住民参加の促進にも活用できるサービスです。
- 地域課題に関心を持ちながら、ITサービスやデータ、施策設計を通じて具体的な成果づくりに関わることができます。
- カスタマーサクセスとしての提案力・推進力を磨ける
- 自治体ごとに目的、体制、課題、住民属性、加盟店状況が異なるため、定型的な支援だけでは成果につながりません。
- 顧客課題を整理し、関係者を巻き込み、施策を提案し、運用改善まで伴走する経験を積むことができます。
- 新規事業の成長フェーズに関われる
- 事業拡大フェーズだからこそ、成功事例をつくるだけでなく、それを再現性あるメソッドに変えていく面白さがあります。
- 現場で得た知見をもとに、オンボーディング、活用支援、顧客コミュニケーション、プロダクト改善など、事業の仕組みづくりにも関わることができます。
- 公共性と事業性の両方を実感できる
- 地域課題に向き合う社会性の高い仕事でありながら、顧客成果、事業成長、継続利用、活用拡大といったビジネス観点も重要です。
- 社会貢献性だけでなく、事業として価値を生み出すことに面白さを感じられる方にとって、手触りのある環境です。
この求人は株式会社チェンジホールディングスの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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