東京都のオペレーション企画の求人（3ページ目）

7日前

CS企画・VoC（Voice of Customer）業務

東京都千代田区雇用形態の記載なし休日の記載なし

CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策の立案・推進を行います。VoC（Voice of Customer）を様々なチャネルから収集・分析し、部門施策へ反映します。

7日前

AIアプリ/エージェントのITアーキテクト

東京都正社員休日の記載なし

デジタル戦略部にて、AIアプリ・エージェントの本番運用に関わる上流設計と、導入するIT・AIツールの評価・導入判断を企画・推進するポジションです。複数プロダクトを横断した運用の仕組みづくりと技術の目利きを担い、安全性・信頼性・継続性を担保します。要件整理・設計・関係者調整を主軸としながら、検証やツール評価では自らも手を動かします。

7日前

市場部門（Equity、FixedIncome）の企画・プロジェクト推進業務

東京都千代田区正社員休日の記載なし

市場部門（Equity、FixedIncome）の企画・プロジェクト推進業務を担当します。新商品対応や海外拠点との連携に伴う新規業務フローの設計・構築、エクイティ本部・金融市場本部の運営サポートや関連資料作成を行います。IT関連開発のサポート・推進、収益および経費の管理と高度化に向けた取組も担当します。

7日前

産業調査ミドルバック業務

東京都正社員休日の記載なし

産業調査部のミドルバック業務として、部全体の運営の円滑化・効率化を推進します。総務業務全般、経費・予算、人事労務、情報ベンダー・システム、レポート発刊、業務実績管理、会議体運営、顧客向けセミナー・イベント運営等の業務遂行や取り纏めを行います。ITの活用や関係各部との連携を通じ、ミドルバック業務運営の高度化を推進します。

7日前

ITパフォーマンスマネージャー / IT Performance Manager

東京都八王子市正社員年間休日129日経験3年以上

ITパフォーマンスマネージャーとして、グローバルIT組織のパフォーマンスマネジメントの枠組みを設計・導入し、継続的に改善します。KPIの設計、定期的なモニタリング・分析・レポーティングを行い、パフォーマンスギャップの特定や改善施策、効率化を支援します。繁忙期にはIT運営予算やテクノロジーサービスのコスト構造のモニタリングを含む、IT財務パフォーマンスの支援も担当します。

7日前

Process Manager, Design & Development Process, Global

東京都八王子市正社員年間休日129日

This role is responsible for Product Design & Development and supports the Global Process Owner. It works with cross-functional leaders to implement and update development processes globally, including harmonizing product development processes between regional and global SOPs. The role also drives process improvements, standardization, and alignment with the Next Generation PLM system.

7日前

社内試験所の運営および企画戦略（リプロセス評価試験）

東京都八王子市正社員年間休日129日経験3年以上

社内依頼者から受託した試験の受付・確認や、ラボ全体の試験計画の立案・実行・進捗管理を担当します。試験機器の統括管理や点検計画の管理、外部業者との調整、認証審査・監査対応も行います。社内関連部門との協議を通じたラボ運営や、中長期的な運営戦略の立案にも携わります。

7日前

デジタルポートフォリオ統括リード / Digital Portfolio Management Lead

東京都中央区雇用形態の記載なし休日の記載なし

全社およびデジタルトランスフォーメーションユニット（DXU）内のデジタルポートフォリオ管理と、最適なリソース配分を実現する仕組みを構築・実装・運用・継続的に検証します。管理基盤やダッシュボードの整備、施策の優先順位付け、KPIの整備・改善、経営層への報告などを通じて、デジタル施策の投資判断と運用を支援する役割です。

8日前

審査（編成/システム担当経験者歓迎）

東京都港区契約社員年間休日127日

ISO規格等の第三者審査に関するコーディネーター業務として、派遣する審査員の選定やチーム編成の計画を行います。社内システムやRPAツールを使用したシステム対応も担当し、内勤を中心に、年に数回の出張や外部イベント対応、適性に応じた審査業務があります。

8日前

Workforce Management Specialist, Customer Service

東京都正社員完全週休2日制経験1年以上

メルカリグループ全般のCS/TnS領域における人員最適化・リアルタイム運用（RTM）・業務効率化の基盤改革を主導するポジションです。キャパシティプランの執行管理、人員配置のコントロール、稼働KPI管理、Chat・Mail問い合わせ業務のRTMを担います。

8日前

コンタクトセンターBPOサービス オペレーション管理（新電力サービス）｜課長

東京都渋谷区正社員年間休日125日

新電力サービスに関するカスタマーサポート窓口を運営する部門で、課長として組織のマネジメントを担います。課戦略の立案・実行、BPO業務の運営責任、クライアント折衝、収益性向上や組織改善の施策立案・実行などを担当します。

8日前

照会管理課：マネージャー候補（CPCD）

東京都世田谷区雇用形態の記載なし休日の記載なし経験3年以上

資格情報処理技術者(歓迎)

警察等の捜査機関から寄せられる照会・問合せへの対応を行い、捜査をサポートして安心安全な楽天経済圏を醸成する部署です。照会管理課で使用するシステムや付随業務について、AIなどを活用しながらシステム化・自動化・効率化を進めます。

8日前

公共事務プロジェクトのリーダー

東京都江戸川区契約社員完全週休2日制・年間休日125日

官公庁（市役所・区役所）などのプロジェクトで、事務スタッフのマネジメントを担当します。現場で実務にも携わりながら、スタッフ育成、業務改善、マニュアル作成などに取り組みます。

9日前

オペレーション企画メンバー

東京都港区正社員年間休日125日経験3年以上

「オペレーション企画チーム」のメンバーとして、各種プロジェクトの実行支援や業務プロセスの整理・標準化を担当します。新規事業・新サービスの業務設計支援、改善プロジェクトやシステム導入の実務推進、業務の可視化・マニュアル化などを行います。複数の事業ドメインを横断するプロジェクトに関わります。

9日前

オペレーション企画マネージャー候補

東京都港区正社員年間休日125日経験3年以上

資格Project Management Professional（PMP）(歓迎)

「オペレーション企画チーム」のマネージャー候補として、複数部署にまたがるプロジェクトを推進し、業務の標準化・システム導入・ガバナンス強化を通じて、会社全体の業務基盤を強化します。企画・推進に加えて、メンバーの育成やチームづくりも担います。

9日前

AI駆動開発・DevSecOpsによる開発プロセス変革リーダー

東京都正社員休日の記載なし

実案件に参画し、企画の初期フェーズからAI駆動開発を活用した開発プロセスの再設計・改善を行います。実案件での検証・実証を通じて、AI×DevSecOpsによる標準開発プロセスを設計し、組織への展開・定着までリードするポジションです。

9日前

プロダクトスペシャリスト

東京都新宿区正社員完全週休2日制

Henryの標準となる業務運用を設計し、導入チームやパートナー企業に浸透させる役割です。導入現場から開発へのフィードバックを行い、開発ロードマップを最新で最適な状態に保ちます。新しい機能の運用設計や、開発計画と導入工程をつなぐ業務を担います。

9日前

導入推進（部長候補）

東京都新宿区正社員完全週休2日制

導入の共通基盤を統括し、標準となる業務運用や導入プロセス、プロダクトと導入をつなぐ仕組み、パートナー企業へ引き継ぐ手順の標準化を担います。社内の業務プロセスのAI化にも責任を持ち、導入1件あたりの工数と期間、年間に対応できる件数の改善を目指します。配属は病院共創本部 導入部門で、3チームを管掌します。

9日前

導入コンサルタント（部長候補）

東京都新宿区正社員完全週休2日制

199床以下の病院への導入を統括し、担当領域の目標・予算、3つのチームの体制や案件配分、パートナー企業への発注を担います。導入モデルを設計してパートナー企業でも再現できる型を整え、翌年以降の供給計画を事業計画に接続します。部長候補として入社し、成果に応じて部長職を担うポジションです。

9日前

プログラムマネジメントスペシャリスト（デジタルプロダクト開発組織のガバナンス・活動管理）

東京都江東区正社員休日の記載なし経験3年以上

デジタルイノベーションオフィス（DIO）全体を横断し、組織の拡大を支えるガバナンスの設計・改善と組織活動のとりまとめを担います。開発や予算管理などのプロセス整備・改善、指標設計や計測結果の分析、組織活動の最適化、経営層へのレポーティングを行います。

9日前

オペレーション変革（生成AI活用・業務プロセス構築）

東京都世田谷区雇用形態の記載なし休日の記載なし

Rakuten FashionのCSおよび販売支援領域で、流通拡大と品質向上に向けた課題解決をリードするポジションです。運営管理・KPI管理、生成AIや自動化ツールによる生産性向上施策、VOCや業務データを用いたサービス品質改善とBPRを行います。組織マネジメントや体制構築、トラブルの原因究明と再発防止策の定着も担当します。

10日前

業務管理・改善・プロジェクト推進メンバー

東京都中央区正社員年間休日123日

キャッシュレスサービスの提供にかかる各種業務の推進・オペレーションと、機能やサービスの追加に伴うプロジェクト推進を担当します。定常業務の遂行や効率化、業務ツールの保守・運用・開発、トラブル発生時の社内システム部門との対応や顧客との折衝を行います。各スキームを横断して管理・推進するリーダーポジションです。

11日前

コマースオペレーション・マネージャー候補

東京都千代田区正社員休日の記載なし

コマースオペレーション領域の責任者候補として、日々の業務運営、メンバーマネジメント、イレギュラー対応、標準化・仕組み化を担います。商品登録や顧客対応、販売運用、業務進捗・品質の管理、判断基準の整備、KPI管理、システム・AI・自動化を活用した業務改善などを通じ、人員増に依存せず安定運営できる体制を構築します。

11日前

ICT基盤のネットワークサービス企画担当（専用線／ギャランティアクセス）

東京都千代田区正社員休日の記載なし

資格ネットワークスペシャリスト(歓迎)・プロジェクトマネージャ(歓迎)

法人向けネットワークサービスのアクセス回線（ギャランティアクセス）メニューについて、サービス企画・維持管理業務を担当します。ギャランティアクセスメニューの戦略立案や、ビジネスイーサワイドからI-WANアクセスへの移行に向けた施策の企画・実行を担います。

11日前

経営企画　業務推進（総括業務）

東京都千代田区雇用形態の記載なし休日の記載なし経験3年以上

デジタル庁の経営企画部門で、幹部室からの依頼事項の受付・整理・割振り・進捗管理や、全庁会議の企画運営を担います。予算要求・人員調整の補助、各省庁・各グループとの調整、RPAやAIを活用した業務改善の企画・実行にも携わります。

12日前

訪問介護業務支援

東京都千代田区正社員年間休日120日経験1年以上

資格介護福祉士(必須)

CLASWELLの訪問介護事業所を横断して、管理者・サービス提供責任者と連携し、業務改善やサービス品質の維持・統一化を支援する仕事です。各事業所の相談対応、運営指導の準備、業務フローの見直しなどを行います。必要に応じて事業所の現場に入り、管理者・サービス提供責任者の業務を直接担当する場合があります。

12日前

PMI推進・経営支援（歯科支援Division）

東京都港区正社員完全週休2日制・年間休日123日

グループに加わった歯科クリニックのPMIを主導し、提携医療法人の運営全般を支援するポジションです。PMI全体の統制や移行実務、人事・労務の再構築、財務・管理会計の構築、収益改善施策、ガバナンス・成長戦略に携わります。PMI後は現状分析から中期計画・KPI設定、月次モニタリング、新規投資判断まで継続的に伴走します。

12日前

労務SaaS導入の品質管理リーダー

東京都渋谷区正社員完全週休2日制・年間休日125日経験3年以上

資格社会保険労務士(歓迎)

複数の顧客企業の給与計算導入を並行して担当し、成果物のレビューや本番稼働可否の判定を行うポジションです。レビュー基準やチェックリストの整備、再発防止の仕組み化、レビュアーの育成を通じて、給与計算導入の品質管理体制を強化します。

12日前

コンタクトセンターBPOサービス オペレーション管理

東京都渋谷区正社員年間休日125日

USEN&U-NEXT GROUPが提供する商材・サービスの問い合わせ窓口を運営する部門で、部門のマネジメントを担います。部戦略の立案・実行やBPO業務の運営、クライアントとの折衝、収益性向上や組織改善の施策立案・実行などを行います。

13日前

プロジェクト標準化推進メンバー／ＰＭ支援的立場

東京都港区正社員完全週休2日制・年間休日123日経験3年以上

プロジェクト管理システムの維持運用と、人財育成の支援を担当します。システムの維持運用ではユーザー追加・削除、問い合わせ対応などを行い、人財育成では教育コンテンツ作成の支援や研修サポート、受講管理などを行います。