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東京都のカスタマーエンジニアの求人211件

Customer Support Engineer

株式会社ティアフォー

この会社の求人 59件

掲載中・2日前に確認

34.2〜58.3万円/月

※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません

勤務地
東京都品川区
休日
年間休日120日完全週休2日
雇用形態
正社員

どんな仕事かAIによる生成

カスタマーサポートエンジニアとして、製品やサービスに関する顧客の問題解決、技術文書の作成、技術トレーニングの作成・提供を担います。国内（将来は国外も視野）の顧客からの技術的な問い合わせに対応し、問題の解析やAutowareに関する調査、社内外向け技術文書の作成・管理などを行います。

応募資格・募集要項・仕事内容を見る

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給与34.2〜58.3万円/月

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応募資格

必須

歓迎

  • 自動車業界での業務経験(OEM・サプライヤ問わず)
  • C++、Java、Pythonなど、少なくとも1つのオブジェクト指向プログラミングの経験
  • チームマネジメント能力（チーム規模不問）
  • Githubの使用経験

求める人物像

  • 自発的で、最小限の指示で生産的に働くことができる方
  • 対顧客コミュニケーションに自信がある方
  • 新しい技術を吸収する意欲がある方
  • アサーティブ、対話的な方
  • 自動車業界、自動運転に興味がある、もしくは出身の方

使用ツール

AutowareWeb ApplicationHardware製品

募集要項最終確認 11/8

職種
カスタマーエンジニア
雇用形態
正社員（雇用期間の定め：なし）あり(二か月)
給与
34.2〜58.3万円/月
給与の詳細
想定月収 / Estimated Monthly Salary：341,667円 ~ 583,334円月額基本給 / Base Monthly Salary ：252,667円 ~ 431,334円 （固定残業手当を除く額/excluding fixed overtime pay）固定残業手当 / Fixed Overtime Pay：時間外労働の有無に関わらず45時間分の時間外手当として 89,000円 ~ 152,000円を支給（45時間を超える時間外労働分、休日労働及び深夜労働分についての割増賃金は追加で支給 / A fixed overtime allowance of ¥89,000 ~ ¥152,000 will be paid, regardless of whether overtime is performed. Any overtime exceeding 45 hours, as well as holiday work and late-night work, will be paid separately as additional premium wages.
手当
通勤手当
勤務地
東京都品川区北品川一丁目12-10 ジャコムビル東京都品川区北品川一丁目19-4 泉北品川ビル
転勤
会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
働き方
東京都品川区北品川一丁目12-10 ジャコムビル、東京都品川区北品川一丁目19-4 泉北品川ビル及び労働者の自宅会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
勤務時間
勤務時間 / Working Hours：フレックスタイム制/Flextime system applied（始業）午前6時00分 / Start: 6:00 AM（終業）午後10時00分 / End: 10:00 PM（所定労働時間 / Standard working hours）8時間/日 / 8 hours per day（休憩時間 / Break time）1時間 / 1 hour（所定労働時間を超える労働の有無 / Overtime）あり
年間休日
120日
休日・休暇
休日：完全週休二日制（土曜日・日曜日）、国民の祝祭日夏期休暇：3日（7月～9月の間で各自取得）※当年7月8月入社の場合を除く年末年始：6日 ※元日を含み会社カレンダーによる【年間休日120日以上】Days off : Full five-day workweek with Saturdays, Sundays, and national holidays offSummer vacation : 3 days, to be taken individually between July and September(Excludes employees who join in July or August of the same year)Year-end and New Year holidays : 6 days, including New Year's Day, based on the company calendarAnnual total : At least 120 days off per year
福利厚生
ライフサポート（育児休暇や介護休暇、時短勤務など）企業型確定拠出年金制度
社会保険
社会保険完備(厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険)
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
業務の変更の範囲
上記に加え、会社が指定した業務
就業場所の変更の範囲
会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
経験年数
3年以上
掲載日
2026/09/09 22:43（62日前）
最終確認
2026/11/08 18:41（2日前）

仕事内容

背景

  • カスタマーサポートエンジニアとして、製品やサービスに関する顧客の問題を解決したり、技術文書、不具合や回避策についてのドキュメントを作成したり、技術トレーニングを作成して提供する役割を担います。 顧客によりよいソリューションを提供するため、社内の営業部門、開発部門、プロジェクトマネージャーおよび社外パートナーを横断したチームとの関係を構築するためのコミュニケーションスキルも求められます。

仕事内容

  • 国内（将来は国外も視野）の顧客からの技術的な問い合わせに対応し、必要に応じてオンサイトサポートを提供
  • 報告された問題について解析を行い、車両本体、センサー、または自動運転ソフトウェアのいずれに関するものかを判断し、適切なチームにエスカレーションする
  • Autoware に関して報告された問題を調査し、不具合原因や潜在的な改善点に関する詳細情報を開発チームへ報告
  • 社内または社外向けの技術文書（サポート資料やマニュアル等）の作成と管理
  • 顧客への技術トレーニングのプランや資料の作成と提供

チャレンジ・やりがい

  • カスタマーサポートサービスの拡大に伴って、サービスの仕組みづくりから参画できる
  • 自動運転技術の全容を習得できる
  • Autowareをはじめとして、各種Web ApplicationやHardware製品に至る幅広い技術領域でのPost-salesサポート

従事すべき業務の内容

  • 雇入れ直後： 本求人に記載のある業務
  • 変更の範囲： 上記に加え、会社が指定した業務

この求人は、株式会社ティアフォーの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト

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