大手製造メーカー向け｜ヘルプデスクエンジニア

CTCシステムマネジメント株式会社

この会社の求人 70件

掲載中・1日前に確認

410〜680万円/年

※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

下限は東京都のカスタマーエンジニアの求人の中央値（485万円）より75万円低い

勤務地: 東京都
休日: 完全週休2日制（土・日）
雇用形態: 正社員

どんな仕事かAIによる生成

大手製造メーカー向けの顧客全社システムのヘルプデスク業務を担当します。問い合わせや各種申請の受付、PC・iPhoneの運用、在庫管理、FAQサイトや運用マニュアルの整備などを行います。

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給与410〜680万円/年

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応募資格

必須

ヘルプデスクもしくはシステム運用業務で3年以上の実務経験がある方

歓迎

AzureやMicrosoft関連資格保有者
SharePoint運用、PowerShell活用経験
Intune, Defender, MECM運用経験
チャットボット、AIの運用活用（FAQ、ヘルプデスク）経験

求める人物像

自発的に行動できる方
コミュニケーションが良好で協調性のある方

募集要項最終確認 10/16

職種: カスタマーエンジニア
雇用形態: 正社員期間の定めなし
給与: 410〜680万円/年
給与の詳細: 年収 410万円〜680万円年収額は月平均20hの所定外労働時間の場合月給制　217,000～366,000円給与改定：年1回（4月) 賞与：年2回（夏・冬）
手当: 通勤手当時間外勤務手当（含休日・深夜）技能・資格手当交替勤務（割増・補助）手当特別待機手当別居手当
勤務地: 都内顧客先オフィス（中野）
働き方: 原則お客様先（都内近郊）常駐テレワーク
勤務時間: （1）AW 0900　09:00～17:30 （2）AW 1000　10:00～18:3025hオルタナワークスライドワーク、朝型勤務
休日・休暇: 完全週休2日制（土・日）祝祭日年末年始年次有給休暇※交替勤務従事者は別途定める時間単位有給休暇育児休暇
福利厚生: 退職金・企業年金（確定拠出・確定給付）財形貯蓄社員るいとう（株式累積投資）団体生命保険・損害保険健康診断（一般検診、人間ドック）マッサージルーム各種保養所（国内多数・海外など）相互会（クラブ活動）伊藤忠グループ優待即売会　他■階層別研修リーダー研修、管理職向け研修、キャリア研修、トレーナー研修　他■技術者育成研修資格取得対策研修、基礎技術研修、技術スキル向上研修　他■テーマ別研修情報セキュリティ、メンタルヘルス、ビジネススキル、労務・法務研修　他■各種支援制度 1on1ミーティング、キャリア支援制度、キャリア相談窓口、大学受講料一部補助　他時間単位有給休暇スライドワーク朝型勤務育児介護にかかる両立支援勤務中の服装選択肢拡大　他テレワーク短時間勤務制度の利用推進
社会保険: 社会保険完備（健康保険［CTCグループ健康保険組合］、厚生年金、雇用保険、労災保険）健康保険［CTCグループ健康保険組合］、厚生年金、雇用保険、労災保険
受動喫煙対策: 受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
経験年数: 3年以上
掲載日: 2026/07/03 15:48（106日前）
最終確認: 2026/10/16 10:31（1日前）

仕事内容

顧客システム、インフラの運用・保守、改善提案

（1）顧客全社システムのヘルプデスク業務
└問い合わせ受付、一次対応業務（パソコン、複合機、iPhone、Teams電話、サーバー、NW機器、M365関連、セキュリティ、備品など）
└各種問い合わせのレコード起票、更新、クローズ処理
└保守ベンダーへの問い合わせ対応（Microsoft社、携帯キャリア）
（2）各種申請受付対応
└PC、業務ツールの利用申請、パソコン障害受付
（3）PC、iPhone運用
└資産登録、初期化、ロック解除、端末回収
（4）在庫管理
└消耗品発注支援、送付、受け渡し
└NW機器管理台帳更新、送付、保管
└リース返却支援
（5）運用改善
└FAQサイト運用（FAQ/マニュアル/フローの登録/更新）
└運用マニュアル、運用フローの作成、更新

入社後当面～中長期的な業務イメージ

チーム配属後１～3ヵ月間OJTとして各チーム定型業務やユーザー問い合わせを習得。
以降、サブリーダーの場合、チーム内の非定型業務対応や管理業務に着手し、サブリーダーとして案件全体の運営を担うことを想定。
メンバーの場合、OJT後は各チームでの定常業務やユーザー問い合わせを行い、業務習熟していくことを想定。
その後は、ヘルプデスクのチームリーダー/サブリーダーを経験、もしくはサーバNW運用業務への業務ローテーション、後進の育成担当や顧客への改善提案などを経験し、組織の中核メンバーとして成長していただくことを想定。数年経過後は適性に応じて他部署へのローテーションなどにより、インフラ構築やアプリ運用/開発などのキャリアパスも構築可能。