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ヘルプデスクエンジニア

CTCシステムマネジメント株式会社

テック 東京都中野区 企業サイト 掲載 7/3

給与

410〜680万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
東京都中野区
雇用形態
正社員
働き方
オフィス出社
年間休日
非公開

完全週休2日

仕事内容カスタマーエンジニア

大手製造メーカー向けのヘルプデスクエンジニア求人。顧客全社システムの運用・保守、問い合わせ対応、各種申請受付、PC・iPhone運用、在庫管理、運用改善を担当する。必須要件はヘルプデスクまたはシステム運用業務で3年以上の実務経験。原則お客様先(都内近郊)常駐で、チーム配属後はOJTで業務を習得し、中長期的にはリーダーやサーバNW運用、キャリアパス拡大が想定されている。

業務内容

  1. 顧客全社システムのヘルプデスク業務(問い合わせ受付、一次対応、レコード起票・更新・クローズ、保守ベンダーへの問い合わせ対応)
  2. 各種申請受付対応(PC、業務ツールの利用申請、パソコン障害受付)
  3. PC、iPhone運用(資産登録、初期化、ロック解除、端末回収)
  4. 在庫管理(消耗品発注支援、NW機器管理台帳更新、リース返却支援)
  5. 運用改善(FAQサイト運用、運用マニュアル・フローの作成・更新)

入社後当面~中長期的な業務イメージ

  1. チーム配属後1~3ヵ月間OJTで定型業務やユーザー問い合わせを習得
  2. サブリーダーは非定型業務対応や管理業務に着手し案件全体の運営を担う
  3. メンバーはOJT後定常業務やユーザー問い合わせを行い業務習熟
  4. その後ヘルプデスクのチームリーダー/サブリーダー経験やサーバNW運用業務へのローテーション、後進育成、顧客への改善提案を経験
  5. 数年後は適性に応じて他部署へのローテーションでインフラ構築やアプリ運用/開発などのキャリアパスも構築可能

案件・業務の魅力/部署の雰囲気

  1. 業務領域の幅が広く様々な経験が可能で業務の幅出しができる
  2. エンドユーザー、顧客と近い環境で要望等を直接聞きながら業務できる
  3. 業務の自動化、改善の経験を積むことができる
  4. 20代~30代の若手エンジニアも活躍できる案件
  5. キャリア(中途)採用者が多数活躍
  6. 大規模案件に携わることで運用エンジニアとしてのスキルアップが目指せる
  7. システム運用の基礎から経験でき上流へのステップアップが目指せる
  8. 原則お客様先(都内近郊)常駐、上司も同じ現場に常駐
  9. 都内の駅から徒歩5分程度、オフィスや駅周辺には多くの飲食店あり
  10. 若手~中堅~ベテランまで在籍しメンバー同士でサポートし合いながら業務に取り組む
  11. 国内大規模製造業向けの業務で顧客とは30年以上続く取引実績
  12. チームメンバー10名以上と多くメンバー同士で協力しながら仕事ができる

組織構成

  1. マネージャー1名、メンバー9名、パートナー5名で構成
完全週休2日

募集要項最終確認 8/5

雇用形態
正社員
想定年収
410〜680万円/年
勤務地
東京都中野区
働き方
オフィス出社
年間休日
非公開
職種
カスタマーエンジニア
経験年数
3年以上
掲載日
7/3
最終確認
8/5

応募資格(必須)

  • ヘルプデスクもしくはシステム運用業務で3年以上の実務経験がある方
  • 自発的に行動できる方
  • コミュニケーションが良好で協調性のある方

歓迎する経験

  • AzureやMicrosoft関連資格保有者
  • SharePoint運用、PowerShell活用経験
  • Intune, Defender, MECM運用経験
  • チャットボット、AIの運用活用(FAQ、ヘルプデスク)経験

待遇・福利厚生

  • クラブ活動支援
  • マッサージルーム
  • リモートワーク可
  • 出産育児・介護休業制度
  • 団体生命・損害保険
  • 契約保養所
  • 時間単位有給休暇
  • 朝型勤務
  • 育児休業
  • 財形貯蓄制度

求めるスキル・経験

システム運用ヘルプデスク運用経験DefenderIntuneMECMMicrosoft AzurePowerShellSharePointチャットボット生成AI活用

この求人はCTCシステムマネジメント株式会社採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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