カスタマーサクセス条件を変える閉じる
製造業研究開発部門向けハイタッチカスタマーサクセス
給与
54.2〜70.9万円/月※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 国内フルリモート可
- 年間休日
- 123日
リモート可
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
製造業向けAIエージェント「Aconnect」のカスタマーサクセスとして、クライアントの研究開発部門の変革に向けた課題抽出・解決、導入・活用支援、アップセル提案、プロダクト改善フィードバック、社内連携、チーム育成などを担当する。製造業向けコンサルティング経験2年以上が必須で、フルリモート勤務が可能。月給54.2万円〜70.9万円、固定残業代45時間分を含む。
業務内容
- クライアント研究開発部門の変革に向けた課題抽出/課題整理
- Aconnectの導入・活用・定着支援による課題解決
- アップセルを意図した提案活動
- プロダクト改善に向けたフィードバック
- 社内のマーケティング/インサイドセールス/AE（フィールドセールス）との連携
- チームの育成/オペレーションの統制
現状の課題
- 大手製造業を主要ターゲットとして事業展開し、日経225企業の3割に導入実績がある
- CSチームではAconnectの導入・活用・定着支援を通して研究開発部門の変革に取り組む
- サービスの継続利用・利用者拡大（アップセル）に繋がるハイタッチなコンサルティング力の強化が課題
- 製造業を外側から改革した経験のあるメンバーが少なく、製造業向けコンサルティング経験者の採用を強化
チーム構成
- Customer Success Unit 18名（Unit Leader 1名+Team Leader 1名+メンバー17名）
ポジションの魅力
- 日本を支える大手製造業の研究開発部門を、最先端のAI技術を搭載した自社開発SaaSで変革できる
- toB SaaSのカスタマーサクセスとしてハイタッチ・コンサルティングスキル向上に加え、エンタープライズ企業のCxOレイヤーの課題に顧客と共に向き合える
- プロダクト開発部門と密に連携し、顧客要望やCSからの意見を声に上げることでサービスの進化・成長に携われる
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 54.2〜70.9万円/月
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- 国内フルリモート可
- 年間休日
- 123日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 製造業向けコンサルティング経験（2年以上）
待遇・福利厚生
- PC支給
- インフルエンザ予防接種
- 定期健康診断
- 屋内全面禁煙
- 成長加速費
- 社員研修制度
求めるスキル・経験
この求人はストックマーク株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
東京都のカスタマーサクセスの求人584件
東京都のカスタマーサクセスの求人をすべて見る（584件）募集元の採用ページから応募できます
応募はストックマーク株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
この求人と近い条件で探す数字はリンク先ページの掲載件数
この職種で探す
- カスタマーサクセス725
- 東京都のカスタマーサクセス584
- セールス8,446
- オンボーディング担当30
この勤務地で探す
働き方・年収で探す
- 年収600万以上13,681
- 年収700万以上7,493
- 完全週休2日31,016
- 年間休日120日以上27,659
- フレックス19,708