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カスタマーサクセス(マネージャー候補)
給与
480〜800万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都品川区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
BPaaS×AIプロダクト「SEARCH WRITE」のカスタマーサクセス担当として、導入支援から活用促進、アップセル・クロスセルまでを一気通貫で担う。顧客の成果創出に直結する提案と伴走を行い、プロダクト改善や新サービス開発にも関与する。法人営業経験3年以上を必須とし、マネージャー候補として事業成長を牽引する。東京勤務の正社員募集。
業務内容
- 自社SaaS「SEARCH WRITE」及びBPaaSサービスの導入支援、活用促進
- 利用状況やKPIの把握に基づく改善提案、アップセル・クロスセルの推進
- 顧客オンボーディングプロセスの設計・運用
- 解約リスクの早期察知と、ヘルススコア等を活用した対応策の実施
- 顧客の声を収集・分析し、プロダクト・セールス・マーケティング部門へのフィードバック
- 解約兆候の早期察知と対策実行によるLTV最大化
- AIやデータ分析を活用した新しいカスタマーサクセスモデルの実践
- BPaaSサービスを中心としたサービス開発、AIワークフローの構築
ポジションの魅力
- 「顧客の成功=自社の成長」を実感できるポジション
- AI時代の新しいCSをリードできる
- 事業の“ハブ”として活躍できる
- 事業部内でのサービス開発に携わることができる
- 急成長環境でキャリアを一気に広げられる
- 社会的意義の大きさ
募集背景
- 事業拡大フェーズで既存顧客の成功体験の最大化が成長の鍵
- カスタマーサクセスに単なるサポート役を超えた提案と伴走が求められる
- 顧客の声をもとにプロダクト改善や新サービス開発に関与できる人材を募集
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 480〜800万円/年
- 勤務地
- 東京都品川区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 6/29
- 最終確認
- 8/5
応募資格(必須)
- 法人営業または法人顧客折衝のご経験(3年以上)
歓迎する経験
- BtoB SaaSまたはマーケティング支援に関する実務経験
- KPIを持ち、数値責任を担ったご経験
- SEOやコンテンツマーケティングに関する知見
- SaaSの立ち上げフェーズにおけるセールス/CS経験
- コンサルティング業務(戦略立案や課題解決)に関与した経験
- データ分析やAIツールを活用した業務改善の経験
待遇・福利厚生
- お客様体験支援
- 人間ドック(会社負担)
- 休暇制度
- 在宅勤務環境手当
- 年次有給休暇
- 転職支援制度
求めるスキル・経験
この求人は株式会社PLAN-Bの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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