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カスタマーサクセス(マネージャー候補)

株式会社PLAN-B

セールス 東京都品川区 企業サイト 掲載 6/29

給与

480〜800万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
東京都品川区
雇用形態
正社員
働き方
記載なし
年間休日
非公開

完全週休2日

仕事内容カスタマーサクセス

BPaaS×AIプロダクト「SEARCH WRITE」のカスタマーサクセス担当として、導入支援から活用促進、アップセル・クロスセルまでを一気通貫で担う。顧客の成果創出に直結する提案と伴走を行い、プロダクト改善や新サービス開発にも関与する。法人営業経験3年以上を必須とし、マネージャー候補として事業成長を牽引する。東京勤務の正社員募集。

業務内容

  1. 自社SaaS「SEARCH WRITE」及びBPaaSサービスの導入支援、活用促進
  2. 利用状況やKPIの把握に基づく改善提案、アップセル・クロスセルの推進
  3. 顧客オンボーディングプロセスの設計・運用
  4. 解約リスクの早期察知と、ヘルススコア等を活用した対応策の実施
  5. 顧客の声を収集・分析し、プロダクト・セールス・マーケティング部門へのフィードバック
  6. 解約兆候の早期察知と対策実行によるLTV最大化
  7. AIやデータ分析を活用した新しいカスタマーサクセスモデルの実践
  8. BPaaSサービスを中心としたサービス開発、AIワークフローの構築

ポジションの魅力

  1. 「顧客の成功=自社の成長」を実感できるポジション
  2. AI時代の新しいCSをリードできる
  3. 事業の“ハブ”として活躍できる
  4. 事業部内でのサービス開発に携わることができる
  5. 急成長環境でキャリアを一気に広げられる
  6. 社会的意義の大きさ

募集背景

  1. 事業拡大フェーズで既存顧客の成功体験の最大化が成長の鍵
  2. カスタマーサクセスに単なるサポート役を超えた提案と伴走が求められる
  3. 顧客の声をもとにプロダクト改善や新サービス開発に関与できる人材を募集
未経験可完全週休2日

募集要項最終確認 8/5

雇用形態
正社員
想定年収
480〜800万円/年
勤務地
東京都品川区
働き方
記載なし
年間休日
非公開
職種
カスタマーサクセス
経験年数
3年以上
掲載日
6/29
最終確認
8/5

応募資格(必須)

  • 法人営業または法人顧客折衝のご経験(3年以上)

歓迎する経験

  • BtoB SaaSまたはマーケティング支援に関する実務経験
  • KPIを持ち、数値責任を担ったご経験
  • SEOやコンテンツマーケティングに関する知見
  • SaaSの立ち上げフェーズにおけるセールス/CS経験
  • コンサルティング業務(戦略立案や課題解決)に関与した経験
  • データ分析やAIツールを活用した業務改善の経験

待遇・福利厚生

  • お客様体験支援
  • 人間ドック(会社負担)
  • 休暇制度
  • 在宅勤務環境手当
  • 年次有給休暇
  • 転職支援制度

この求人は株式会社PLAN-B採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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