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カスタマーサクセス(人給基幹システム領域_勤怠/給与領域)
給与
467.6〜1050万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
ミッションは最短で人給基幹システムの価値を実感できる状態を提供し、その価値提供を再現性ある仕組みとして確立して人給基幹事業の成長を支えること 人給基幹事業の推進・拡大のための仕組みを構築し、社内組織を横断して活動する 勤怠/給与プロダクトのオンボーディング・活用支援を担い、顧客の継続的な活用と価値実感の実現に責任を持つ 顧客課題を深く理解し専門性と具体性をもって課題解決を行い、プロダクト成長につながるフィードバックを実施する 業務整理や制度理解を踏まえた要件設計を行い、顧客の業務変革をリードする 勤怠/給与オンボーディングでは顧客自走を促す推進、課題管理・解決策提案、活用促進・定着支援、機能改善フィードバックを行う 人給基幹事業の推進・拡大のための仕組みとして、グロース前提のプロセス設計、ナレッジ化、施策立案・実行、顧客の声の収集・分析を行う
職務内容
- ミッションは最短で人給基幹システムの価値を実感できる状態を提供し、その価値提供を再現性ある仕組みとして確立して人給基幹事業の成長を支えること
- 人給基幹事業の推進・拡大のための仕組みを構築し、社内組織を横断して活動する
- 勤怠/給与プロダクトのオンボーディング・活用支援を担い、顧客の継続的な活用と価値実感の実現に責任を持つ
- 顧客課題を深く理解し専門性と具体性をもって課題解決を行い、プロダクト成長につながるフィードバックを実施する
- 業務整理や制度理解を踏まえた要件設計を行い、顧客の業務変革をリードする
- 勤怠/給与オンボーディングでは顧客自走を促す推進、課題管理・解決策提案、活用促進・定着支援、機能改善フィードバックを行う
- 人給基幹事業の推進・拡大のための仕組みとして、グロース前提のプロセス設計、ナレッジ化、施策立案・実行、顧客の声の収集・分析を行う
募集背景
- 2030年までに売上1,000億円規模の事業創出を目指し、人給基幹システムとしてのポジション確立を進めている
- 2025年に勤怠・給与プロダクトをリリースし、2026年には人給基幹システム事業本部が立ち上がる
- 本ポジションは事業の立ち上げから拡大へ移行するフェーズで、スケーラブルな提供基盤の構築や新たな価値提供のあり方を創る役割を担う
ポジションの魅力
- SmartHRの基盤を利用しながら新規事業の立ち上げに携われる
- 人給基幹システムとして市場を変革する経験ができる
- 事業立ち上げ、カスタマーサクセス組織フェーズを経験できる
- カスタマーサクセスに特化した役割だけでなく、組織づくりのための様々な経験を積める
- 事業に関わる人と一体感をもってチームで仕事を進められる
募集要項最終確認 9/2
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 467.6〜1050万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 9/2
応募資格(必須)
- SmartHRのミッション・バリューへの共感
- 顧客課題を整理し、関係者を巻き込みながら解決まで推進した経験
- 以下いずれかの経験(2年以上目安)
- ITコンサル/SIer/業務系SaaSにおける要件定義・導入推進経験
- SaaSカスタマーサクセスとしてオンボーディング・活用促進を行った経験
- BPO事業者や社労士法人での実務経験、または企業のバックオフィス領域(人事・労務・給与等)における実務経験
歓迎する経験
- 勤怠管理または給与計算領域における提案・運用改善の経験をお持ちの方
- 従業員数数百名以上の企業に対するカスタマーサクセスまたは導入支援の経験をお持ちの方
- システム導入プロジェクト(要件整理・設定・運用設計等)に関わった経験をお持ちの方
- 勤怠管理/給与計算などバックオフィス業務に関する実務知識・経験をお持ちの方
- 新規事業や組織立ち上げフェーズにおける業務設計・仕組み化、またはマネジメントの経験をお持ちの方
待遇・福利厚生
- 1Password付与
- クラブ活動支援
- チャット健康相談サービス
- 予防医療補助
- 公認会計士・税理士の場合、資格維持に必要な費用は会社が負担いたします
- 置き型コンビニ
求めるスキル・経験
この求人は株式会社SmartHRの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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