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カスタマーサクセス（人給基幹システム領域_勤怠/給与領域）
33.4〜75万円/月
※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 東京都港区
- 休日
- 完全週休2日制（祝日・年末年始休み）
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
人給基幹事業の推進・拡大に向けた仕組みを構築し、勤怠・給与プロダクトのオンボーディングや活用支援を担います。顧客課題の解決、活用定着、機能改善へのフィードバックに加え、オンボーディングから活用定着までのプロセス設計や成功事例のナレッジ化を行います。顧客の業務整理や制度理解を踏まえた要件設計を通じて、顧客の業務変革をリードします。
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応募資格
必須
歓迎
求める人物像
- 自らチャレンジし、未知の領域でも主体的にキャッチアップしながら成果創出までやり切れる方
- 現状を疑い、限られた情報から物事を構造的に整理し、最適な仮説を立てられる方
- 関係するステークホルダーと適切にコミュニケーションを取り、周囲を巻き込みながら物事を前に進められる方
- お客様の課題に寄り添いながら根本解決に向けた提案ができ、顧客体験の向上を追求できる方
- 新しい手法やサービスを積極的に取り入れつつ、他者の意見を柔軟に受け入れ改善に繋げられる方
募集要項最終確認 10/22
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行うため、結果として、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございます。
- 給与
- 33.4〜75万円/月
- 給与の詳細
- 給与制度タイプ「スタンダードxスタンダード」のポジションです。当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。想定年収例 467万6,000円〜1,050万円想定年収＝月次給与×12か月＋成果給※2月次給与＝（基本給＋みなし残業手当＋みなし深夜手当）※3※2：成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動※3：月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給成果給を除く年収例は400万8,000円〜900万円です。月額は月給33万4,000円※4〜月給75万円※5※4：月給33万4,000円 (基本給24万4,800円、固定残業代(みなし残業45h相当8万6,140円,みなし深夜8h相当3,060円)を含む)※5：月給75万円 (基本給54万9,760円、固定残業代(みなし残業45h相当19万3,368円,みなし深夜8h相当6,872円)を含む)昇給・成果給（インセンティブ）年2回
- 手当
- 通勤手当1ヶ月3万円を上限育児環境を整える補助10万円支給
- 勤務地
- 六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー
- 転勤
- 会社の定める就業場所
- 働き方
- リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります）出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）居住は国内のみ
- 勤務時間
- フレックスタイム制 （コアタイムなし）コアタイムなしフレキシブルタイム（5:00〜22:00）
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（祝日・年末年始休み）入社日に15日（10日＋5日）の有給付与出生準備休暇（男女とも5日）
- 福利厚生
- 社会保険・労働保険完備カフェテリアプラン制度あり多様な福利厚生メニュー群のなかから、年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能オフィスコンビニ1Password を全員に付与フリーアルコール（毎日18:00~）部活制度（1人1500円補助/回）インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）グループ会社である Smart相談室の利用資格保持費用の会社負担（士業など）勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）申請によって「在宅勤務場所変更」可能（原則、国内のみ）
- 社会保険
- 社会保険・労働保険完備
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める業務
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める就業場所
- 経験年数
- 2年以上
- 選考の流れ
- 選考フローは下記を予定しております。状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。書類選考面接2〜3回リファレンスチェック選考を通じて想定する役割・お任せしたいミッションに応じて実施することがございます（一定の等級・役職以上を想定する場合など）back checkを使用しております現職もしくは前職の業務で関わりがあった方から、候補者様に関する情報をアンケート形式でいただきますback checkはオンライン上で完結し、SmartHRから対象者の方に直接連絡することはございませんのでご安心くださいオファー面談※ 書類選考に進んでいただく前にカジュアル面談を希望される方は、カジュアル面談ページよりお申し込みください
- 掲載日
- 2026/07/03 16:21（112日前）
- 最終確認
- 2026/10/22 02:54（1日前）
仕事内容
ミッション
- 最短で人給基幹システムの価値を実感できる状態を提供する
- 加えて、その価値提供を再現性ある仕組みとして確立し、人給基幹事業の成長を支える
役割
- 人給基幹事業の推進・拡大のための仕組みを構築
- 人給基幹として統合的に捉え価値提供できるための仕組みを構築します
- 人給基幹事業のカスタマーサクセスを実現するため、社内組織を横断し活動します
- 支援にとどまらず、「顧客成功を事業として成立させる仕組みづくり」を担う役割です
- 勤怠／給与プロダクトのオンボーディング・活用支援
- 顧客が目指す状態の実現に向けてプロダクトとサービスを最大限活用し主体的にアクションを実行しながら、顧客に伴走して勤怠・給与プロダクトの継続的な活用と価値実感の実現に責任を持ち、オンボーディングおよび活用支援を担います
- 勤怠および給与事業（≒人給基幹事業）における顧客課題を深く理解し専門性と具体性をもって課題解決を行います
- 顧客課題から得られた示唆をもとに、プロダクトの成長につながるフィードバックを実施します
- 業務整理や制度理解を踏まえた要件設計を行い、顧客の業務変革をリードします
業務内容
- 顧客自走を促すオンボーディングの推進（業務整理・要件整理含む）
- 顧客課題の管理および解決策の提案（運用回避を含む）
- 活用促進および定着支援
- 顧客の声をもとにした機能改善のフィードバック
- ※給与は設定代行パートナー／BPOの活用が中心です
- グロースを前提としたオンボーディング〜活用定着までのプロセス設計
- 成功事例や課題解決手法のナレッジ化
- 各事業部と連携し人給基幹として最短で価値実感を実現するための施策立案・実行
- 新たな価値提供（プロダクト進化・提案コンセプト等）に向けた顧客の声の収集および分析
- ※少数精鋭かつ事業立ち上げ〜拡大フェーズのため、状況に応じて柔軟にご活躍いただきます
ポジションの魅力
- SmartHRは「人事データを軸としたプラットフォーム」を目指しており、勤怠・給与領域はその中核を担う重要な領域です。
- 新規事業を立ち上げるコアメンバーとして、事業・プロダクト・組織づくりに関与できるポジションです。
- 顧客支援に加え、プロダクト改善や事業成長に直接関われる
- 導入支援から活用定着まで一貫して伴走し、お客様の成果創出まで責任を持てます
- 顧客の声をもとに機能改善・開発に関与できる
- 立ち上げフェーズで裁量大きく、仕組みづくりから関われる
このポジションの難易度と価値
- 勤怠・給与は複雑かつ企業差が大きく、業務・運用設計まで踏み込む高付加価値な領域です。
- だからこそ、人給基幹領域において導入から運用まで一気通貫で設計できる力が身につきます。
募集背景
- その中核となるのが、勤怠・給与領域への進出による「人給基幹システム」としてのポジション確立です。
- 2025年に勤怠・給与プロダクトをリリースし、現在この領域は急速に成長しています。さらに2026年には「人給基幹システム事業本部」が立ち上がり、人事・勤怠・給与を横断した価値提供を本格的に推進しています。
- 本ポジションは、従来の基幹システムをリプレイスし業界にイノベーションを起こす最前線です。
- 現在はまさに、事業の「立ち上げ」から「拡大」へと移行する重要なフェーズ。
- 単なる運用支援にとどまらず、スケーラブルな提供基盤の構築や新たな価値提供のあり方そのものを創っていく役割を担っていただきます。
- お客様と伴走しながら課題解決を行い、その声をプロダクトに反映させることで事業とプロダクトの両方を成長させていく重要なポジションです。
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