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東京都のバックエンドエンジニアの求人518件

CRE(Customer Reliability Engineering)※リーダー候補

給与
応相談募集要項に金額の記載がなく、経験・能力などに応じて決まります
勤務地
東京都渋谷区
休日
年間休日123日完全週休2日
雇用形態
正社員

どんな仕事かAIによる生成

CS本部が利用するツール類の開発・保守や、AIを活用したCS業務の効率化・品質向上に向けたシステム開発を担います。問い合わせ事象の技術調査や不具合修正、不正対策のログ分析・システム開発にも取り組みます。CREチームのリーダーとして、メンバー育成やタスク管理などのマネジメントにも携わります。

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給与応相談

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応募資格

必須

歓迎

  • 業務効率化やプロセス改善に関する経験
  • リーダー等のチームマネジメントの経験

求める人物像

  • 向上心があり、必要な技術を自ら学び続ける姿勢を持っている方
  • 組織の課題解決に興味を持ち自分ごととして取り組める方
  • 他職種と協力して、柔軟にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方

募集要項最終確認 10/6

職種
バックエンドエンジニア
雇用形態
正社員あり(3ヶ月)
役職
リーダー候補
給与
応相談
給与の詳細
月給制(固定残業代40時間)、ライフプラン手当を含む※月給額については、保有されるスキル・経験・能力・前給を考慮し、面談時に明示いたします。※40時間を超える時間外労働分、また深夜労働分、休日労働分についての割増賃金は追加で支給します。年2回(5月、11月)年2回(6月、12月)
手当
ライフプラン手当交通費
勤務地
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 28F~36F
転勤
会社が定める国内または国外の事業所
働き方
※リモートワークの取り扱いについては当社リモートワーク規程に基づく
勤務時間
所定労働時間10:00~19:00 ※フレックスタイム制度あり、休憩1時間(フレキシブルタイム:5:00~22:00/コアタイム: 無し)
年間休日
123日
休日・休暇
完全週休2日制 (土曜・日曜)、祝日年次有給休暇慶弔休暇年末年始休暇生理休暇裁判員休暇子の看護等休暇介護休暇特別休暇ミクブレ(リフレッシュ休暇)
福利厚生
カフェテリアプラン(年間24万円相当のポイントを付与。書籍購入等のスキルアップ、ベビーシッター等の育児支援、ジム補助等の健康支援、ライブやスポーツ観戦まで、幅広いメニューから自由に利用可能)ランチ代サポートドリンクバー完備懇親会補助予防接種健保組合の提携機関にて優遇制度ありMCC(社内公募)制度従業員持株会制度企業型確定拠出年金制度育児休業制度介護休業制度社内カフェ(BYRONBAY COFFEE)マッサージルームなど
社会保険
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
受動喫煙対策
屋内原則禁煙 ※屋内に喫煙可能場所あり
業務の変更の範囲
会社が定める業務
就業場所の変更の範囲
会社が定める国内または国外の事業所
掲載日
2026/10/02 20:06(4日前)
最終確認
2026/10/06 02:21(今日)

仕事内容

CREについて

  • Google社が2016年に提唱した職種であり、CS(カスタマーサポート)のクリエイティビティを最大化することをミッションに、システム開発・運用を行う部門として、2017年にMIXI内にも立ち上がりました。
  • 多くのユーザーと直接の接点を持つことができ、CSのクオリティ向上が当社が掲げる「ユーザーサプライズファースト」の体現に繋がると考えており、これからもあらゆる技術を駆使して、サービス全体の価値を向上させていきます。

仕事内容

  • CS本部が利用しているツール類の開発、保守などの業務と、CREチームのリーダーとしてメンバーの育成やタスク管理などマネジメントに携わっていただきます。
  • 人に寄り添った対応を技術でサポートすることをミッションとし、具体的に下記の内容に広く取り組んでいます。

具体的には

  • CS向け管理ツールの開発・保守
  • サービスの機能追加に追従した仕様把握・影響調査や管理ツールの機能追加・修正
  • AI活用によるCS業務効率化・品質向上のためのシステム開発
  • CS業務の課題発見から要件定義、開発まで
  • 生成AI・LLMを活用した業務自動化・業務プロセス改善
  • AIエージェントの開発・導入など
  • 問い合わせ事象の技術的な調査と不具合の修正
  • 各種ログの調査、原因の特定や他部署と連携した対応
  • 不正対策のためのログ分析やシステム開発
  • 不正行為の検出や予防のための分析
  • 不正対策を強化するための開発

仕事のやりがい

  • CSスタッフとの密な連携により、開発したシステムが実際の業務にどのように貢献しているかをすぐに確認でき、成果を実感しやすい環境です
  • 課題発掘から要件定義、開発までの全行程に携わることもできます
  • CS対応のデータを分析し、その結果を基に業務プロセスやシステムの改善の提案を行います
  • 提案した改善案をプロジェクトとして立ち上げ、チームメンバーやCSスタッフと協力しながら推進することもできます
  • CS業務効率化・品質向上のために必要であればどんな技術も活用します
  • AIを活用した業務効率化・品質向上のプロジェクトも複数推進しています
  • サービス横断で業務を進めるため複数のサービスに関わることができ、様々な言語やWeb Application Frameworkに携わることもできます

開発環境

  • サービス横断で業務を進めるため、様々な言語やWeb Application Frameworkに携わることもできます。
  • | 言語 | Ruby, Elixir, Go, TypeScript, Python, PHP |
  • | フレームワーク | Ruby on Rails, Padrino, Phoenix |
  • | インフラ | AWS, Google Cloud, Azure |
  • | データベース | MySQL |
  • | ソースコード管理 | GitHub |
  • | プロジェクト管理 | JIRA, GitHub project, Confluence |
  • | コミュニケーション | Slack |

この求人は、株式会社MIXIの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト

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