ユーザーサクセス

仕事内容

1. 1Findyに登録したITエンジニアに対し、キャリア面談→求人提案→選考伴走→意思決定支援→入社後フォローまで一貫して担当する。
2. 2従来のCAと異なり、GitHubの解析データでスキルを可視化した上で面談に臨み、データを根拠にした質の高い提案が可能。
3. 3無理な転職斡旋はせず、転職しないという選択肢も含めユーザーにとって本当に価値ある情報提供に徹する。
4. 41人のエンジニアに3～4ヶ月の長期スパンで伴走し、キャリアにおける成功にフォーカスする。
5. 5ITエンジニアとのキャリア面談（オンライン中心・1日3～5件）を行う。
6. 6スキルデータ×志向に基づく求人提案・企業マッチングを行う。
7. 7選考プロセスの伴走（面接対策・条件交渉・意思決定支援）を行う。
8. 8入社後のフォローアップ（定着支援）を行う。
9. 9自身のKPI分析と改善アクションの実行、改善ナレッジのチームへの共有を行う。

この仕事で得られるもの

1. 1エンジニア領域の専門性 — IT/Web業界の技術トレンド・キャリアパス・年収相場に精通するプロフェッショナルへ。
2. 2データドリブンな提案力 — 感覚ではなくGitHubデータを根拠にした提案スキル。
3. 3意思決定支援の深い経験 — エンジニアの人生の転機に寄り添い、長期で伴走するからこそ得られる関係性と手応え。
4. 4早期のマネジメントキャリア — 成長フェーズでリーダー→サブマネージャー→マネージャーへのポジションが豊富。

このポジションの魅力

1. 1数値目標に向き合い、お客様の人生に関わる仕事をしてきた方なら、その経験はFindyで直接活きる。
2. 2GitHub解析によるスキル可視化データが提案の根拠を支えるため、エンジニア業界未経験でも入社初期から質の高い面談・提案が可能。
3. 3KPIが明確で自身の成長を数字で実感できる環境であり、YoY140%成長のフェーズだからこそ、リーダー→サブマネージャー→マネージャーへのポジションが豊富。
4. 4マネージャーの先にも、事業企画・エージェント・CS・セールスなど他部門への社内異動の道が開かれている。
5. 5GitHub解析・AI活用によるマッチング精度向上など、Findyのアプローチは従来の人材紹介とは一線を画す。
6. 65サービスを展開し、エンジニアのキャリア×スキル×開発環境を包括的にカバーするプラットフォーム企業。

配属先

1. 1部署：Findy転職事業部 ユーザーサクセスチーム。
2. 2チーム人数：現在16名（4チーム体制）→ FY26末22名 → FY27末31名へ拡大計画。
3. 3上長：USマネージャー（チーム配属はスキル・適性をもとに決定）。
4. 4チーム構成：20代後半～30代前半が中心。
5. 5人材紹介出身者のほか、塾講師・金融営業・ブライダル・SaaS CS・Web人事など異業界からの転職者も多数活躍中。

応募資格（必須）

• 人材紹介/キャリア支援/採用支援の実務経験（CA/RA/両面いずれも可）
• SaaS CS・無形商材法人営業など近接領域での顧客折衝経験（目安1年以上）に加え、トップセールス・表彰・高達成率など突出した定量実績
• 店長/副店長/店舗責任者として、数値管理・チーム運営・顧客対応を担った経験
• 自身のKPIを数値で把握し、改善のための仮説→行動→振り返りを自律的に回した経験があること。結果だけでなく「どう改善したか」をプロセスで語れること。

歓迎する経験

• 提案難易度の高い商材（無形商材・高単価サービス等）を扱った経験
• 表彰・ランキング入賞・高達成率など、突出した定量実績
• 改善の気づきやナレッジをチームに共有・言語化した経験（形式不問）
• ITエンジニアやテクノロジーへの関心・学習意欲
• メンター・OJT担当など、人の成長を支援した経験

待遇・福利厚生

• 年末年始休暇
• 特別休暇
• 社会保険完備
• 社員研修制度
• 通勤費（上限あり）

求めるスキル・経験