2か月前
カスタマーサポート / ナレッジマネジメント(マネージャー候補)
- 年収
- 600〜1000万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- カスタマーサポート
- 休日
- 完全週休2日制・年間休日120日
- 応募資格
- 経験2年以上
カスタマーサポートのナレッジマネジメントグループを率い、KPI管理やメンバー育成、自己解決体験・お問い合わせ体験の向上を推進するポジションです。AIチャットや生成AIの導入、FAQ・オペレーター向けナレッジの改善、他部署とのプロジェクト推進を担います。
3,626件の求人1081〜1110件を表示
2か月前
カスタマーサポートのナレッジマネジメントグループを率い、KPI管理やメンバー育成、自己解決体験・お問い合わせ体験の向上を推進するポジションです。AIチャットや生成AIの導入、FAQ・オペレーター向けナレッジの改善、他部署とのプロジェクト推進を担います。
2か月前
カスタマーサポート本部のCXグループで、問い合わせデータやユーザー行動データを起点にサービス・プロダクトの改善を推進します。開発チームや関連部署と協業し、課題の特定から解決策の実行・評価、業務プロセスやデータ基盤の整備まで担当します。
2か月前
カスタマーサポート本部のオープンポジションで、オペレーション、トレーニング、品質管理などの役割を担います。お客様の声をプロダクトや会社全体に反映し、サービス改善や事業成長に関わるポジションです。リモート勤務やフルリモートが可能です。
2か月前
AIネイティブな組織づくりを推進するヘンリーで、採用戦略の立案から実行、採用組織のマネジメントまでを担う採用部長を募集します。幹部・エグゼクティブ層の採用や、採用広報、オンボーディング、人事制度設計など幅広い領域に携わります。
2か月前
全社および事業の数値管理を担い、予実管理・KPI設計・データ分析を通じて経営の意思決定を支えるポジションです。経営陣や各部門と連携し、事業のドライバー分析から改善アクションまで一貫して担当します。
2か月前
中小病院向けクラウド型電子カルテ・レセコンシステムを提供する企業で、財務会計領域の中核メンバーを募集しています。決算業務や監査法人対応に加え、会計プロセス、内部統制、管理体制の整備・高度化を担います。CFOや経営陣と連携し、財務会計機能の構築を推進するポジションです。
2か月前
経営層および各部門と連携し、全社横断での戦略立案から実行・モニタリングまでを担う経営企画ポジションです。KPI設計・予実管理・データ分析を通じて、事業の意思決定の精度とスピードを高めます。
2か月前
シリーズCの資金調達とIPOを見据え、CEO・CSOとともに資金調達、IR、経営企画を横断的にリードするCFO候補です。投資家とのコミュニケーションや財務モデル策定、IPO準備などを担い、医療DX領域の事業成長をファイナンス面から支援します。
2か月前
既存プロダクトである電子カルテ「Henry」の成長を基盤に、医療機関の経営課題解決と社会的インパクト拡大に向けた新規事業開発を推進します。医療現場の課題解決を起点に、テクノロジー・データ・ファイナンスを掛け合わせた新たな仕組みを構想・実装します。新しい市場機会の発見からコンセプト具体化、0→1の立ち上げ、事業成長までを担うポジションです。
2か月前
クラウド型電子カルテ・レセコンシステム「Henry」の導入拡大に向け、パートナー企業を活用した導入体制の構築・運営をリードするポジションです。業務プロセスの設計・標準化、パートナー企業との協業推進、運用改善を通じて、導入体制の拡大を担います。
2か月前
クラウド型電子カルテ・レセコンシステム「Henry」の導入部門で、デリバリー責任を担う部長候補のポジションです。経営陣と導入戦略を議論し、導入工程の標準化や組織運営、ピープルマネジメントを推進します。
2か月前
クラウド型電子カルテ・レセコンシステム「Henry」の導入プロジェクトにおいて、病院と社内スタッフの協働を総合プロデューサーとして推進します。病院経営陣とのゴール設定や期待値調整、社内チームの組成、成果最大化に向けた施策の立案・実行を担います。将来的には導入チームのマネジメントも期待されるポジションです。
2か月前
クラウド型電子カルテ・レセコンシステム「Henry」の中小病院向け新規開拓営業と、Mid領域の販売戦略立案・実行を担うポジションです。SMB領域での営業経験を活かし、将来的にはMid部門の部長候補として販売戦略や事業開発を推進します。医療DX市場で顧客の病院経営・業務改善に向けた提案を行います。
2か月前
中小病院向けクラウド型電子カルテ・医事会計システム「Henry」のトップライン最大化を担う事業戦略ポジションです。事業計画や販売戦略の策定から、商談ストーリーの設計、顧客・競合分析、プロダクト連携まで一気通貫で推進します。
2か月前
自社開発のクラウド型電子カルテ・レセコンシステム「Henry」を中小病院へ提案する新規開拓営業です。病院の課題特定から解決策の企画・提案、複数部署の合意形成、製品開発へのフィードバックまで担います。
2か月前
病院の医療請求業務を対象に、AIを活用した新たなプロダクトの構想から製品化・事業化までを推進するシニアプロダクトマネージャーです。顧客や医療関係者の課題を捉え、制度的制約を踏まえた製品設計と事業検証をリードします。
2か月前
Henry製品全体のプロダクトデザイナーとして、医療業界の複雑な業務を支える情報構造、画面、インタラクションを設計します。PMやエンジニアと協働しながら、UI設計から実装連携、品質担保まで担うポジションです。
2か月前
クラウド型電子カルテ・レセコンシステム「Henry」のプロダクト全体における課題発見から解決までを、デザインの視点でリードするポジションです。プロダクトマネージャやエンジニアと協働し、医療業界の複雑な課題に対して体験設計やプロトタイピングを行います。
2か月前
病院の理想的な業務フローを構想し、現場課題の発見・定義からプロダクトによる解決までをリードするシニアプロダクトマネージャーの募集です。臨床領域のプロダクト戦略や複雑な開発プロジェクトを推進し、病院の経営改善と事業成長に取り組みます。
2か月前
クラウド型電子カルテ・レセコンシステム「Henry」の病院導入にあたり、医療機関の院内ネットワーク調査やソリューション提案を担当します。通信・セキュリティ要件を踏まえたネットワーク設計、医療機器連携、導入後のトラブルシューティングまで携わります。
2か月前
クラウド型電子カルテ・レセコンシステム「Henry」を支えるSREポジションです。情報セキュリティ、高い開発生産性、安定した運用を実現し、オブザーバビリティや計算機資源、SLA、リージョン障害耐性などの課題に取り組みます。
2か月前
医療制度や医療事務の知識を生かし、開発メンバーと要件定義・仕様策定やテストケース設計を行うドメインエキスパートの募集です。中小病院向けのクラウド型電子カルテ・レセコンシステムの開発に関わり、医療業界の業務改善を支援します。フルフレックスかつフルリモートで勤務できます。
2か月前
レセコン一体型クラウド電子カルテ「Henry」の医事会計領域におけるシニアエンジニアの募集です。要件整理から設計・実装・検証まで担い、複雑な医療業務の理解とプロジェクト推進を通じて既存機能の改善や新機能の立ち上げに携わります。
2か月前
レセコン一体型クラウド電子カルテ「Henry」において、AI・モバイルを含む新しい体験の構築と検証を推進するシニアエンジニアの募集です。顧客課題の探索から仮説設計、開発、導入、価値検証までを一気通貫で担います。
2か月前
食べログオーダーの導入・定着化・活用を支援し、飲食店がサービスの効果を得られるようサポートするカスタマーサクセスの仕事です。顧客の課題や改善要望をプロダクト企画にフィードバックし、サービス改善にも関わります。
2か月前
求人ボックスの検索基盤について、全文検索エンジンを中心とした設計・開発・運用・改善を担うポジションです。Apache Solrを中心に、ベクトル検索やLTR、生成AIなどの技術を活用しながら、大規模データ・高トラフィック環境の検索体験向上に取り組みます。
2か月前
求人ボックスの次世代広告配信システムについて、アーキテクチャ設計・開発から運用までを担当するポジションです。大規模広告データや低レイテンシの入札処理、検索・レコメンドシステムなどの技術課題に取り組みます。中期的には設計やアーキテクチャの意思決定をリードするテックリードとしての活躍が期待されています。
2か月前
ベネッセグループの財務・税務部にて、単体・通算グループの決算・申告業務から税務戦略立案まで税務全般を担当するポジション。会計・税務業務経験3年以上かつ日商簿記2級以上が必須。年収750万〜900万円、スーパーフレックス制でハイブリッド勤務。
2か月前
ベネッセグループの教育・介護領域におけるM&Aや事業ポートフォリオ最適化を推進する専門職。企画段階からPMIまで一気通貫でM&Aプロジェクトを担い、経営陣や事業責任者と連携しながら合意形成をリードする。M&Aの実務経験が必須で、事業会社ならではの戦略検討から統合まで深く関与できる環境。
2か月前
Ubie株式会社の経理責任者候補ポジション。決算業務、IPO準備、経理プロセス改善、新規事業への会計サポートを担当。決算実務経験とマネジメント経験が必須で、IPOや連結決算の経験は歓迎。完全フレックスタイム制でリモート可、週2日程度の出社推奨。年収800〜1,500万円。
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