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テクニカルサポート（スペシャリスト）
給与
600〜1100万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容その他職種
STAFF STARTの導入・改修における技術的な問い合わせ対応やAPI実装支援を担うポジションです。仕様確認、タグ検証、データ抽出、請求データのチェックまで幅広い業務を担当します。業務手順や過去事例を活用しながら、技術的な守備範囲を広げていけます。
募集背景
- STAFF STARTの導入・改修時には、顧客側エンジニアやベンダーとの技術的なやりとりが日常的に発生します。案件規模の拡大にともない、技術支援を専任で担う新しいポジションとして立ち上げることになりました。
仕事内容
- 顧客・ベンダーとの技術的なやりとりが増えており、導入・改修時の技術的な問い合わせ対応やAPI実装支援を担っていただきます。
- 顧客・ベンダー・社内から届く仕様に関する問い合わせに回答し、過去事例集にない内容は調査して事例として蓄積します。
- 顧客が自社サイトに独自実装する案件で、デザインを受け取り、APIの呼び出し方に関する実装指示書を作成します。
- 表示ウィジェットの設定変更と本番反映を行い、計測タグが正しく動作しているかのテストと切り分けを行います。
- 顧客別の売上・PV・配信量などを既存の手順に沿って抽出・レポート化し、商品マスタの取込結果を確認します。
- 定義済みの検知ルールに沿って請求明細を点検し、要確認項目を洗い出します。
入社後、想定される動き
- 〜3ヶ月は、業務手順ドキュメントと過去の仕様問い合わせ事例をもとに、既存案件の仕様問い合わせ対応・タグ検証など難易度の低い業務からキャッチアップします。
- 並行して主要クライアントの技術的背景を把握していきます。
ポジションの魅力
- 業務手順ドキュメント約50本、過去事例800件超という引き継ぎ資産が整備されており、技術系サポートの専任経験がなくても着実に立ち上がれます。
- API仕様の理解からデータ抽出、請求チェックまで、技術的な守備範囲を段階的に広げていけます。
- 裏側の技術的な課題解決を通じて、顧客体験の向上に直接貢献できるポジションです。
募集要項最終確認 9/14
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 600〜1100万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 9/12
- 最終確認
- 9/14
応募資格（必須）
- API仕様書(REST/JSON)を読み、「この画面をこのAPIで作れるか」を判断できる
- SQLを読んで内容を理解し、出力された数値の妥当性を疑えること(複雑なクエリを一から書ける必要はなく、既存のクエリ・手順が用意されている)
- 手順に沿って正確に作業を進め、想定外の値・異常値に気づける慎重さ
- 顧客・ベンダーのエンジニアと、文章で技術的なやりとりができる
歓迎する経験
- Web計測タグ(GA4/タグマネージャー等)の実装・検証経験
- SaaSのテクニカルサポート、テクニカルサポートエンジニア、カスタマーサポート、実装支援の経験
- ECサイトの構築・運用経験
- 商品マスタ・在庫データなど、ECのデータ構造への理解
- ブラウザ自動化やスクリプトによる定型業務の効率化経験
- AI/自動化ツールの活用に前向きであること(習熟は不問)
待遇・福利厚生
- ハネムーン休暇
- 入社特別休暇
- 出産お祝い金
- 国民の祝日
- 完全週休2日制
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 慶弔休暇
- 産前産後休業
- 短時間勤務制度（一般）
- 結婚お祝い金
- 自己啓発サポート制度
求めるスキル・経験
この求人は株式会社バニッシュ・スタンダードの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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