カスタマーサクセス条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーサクセス
投資用不動産のオーナー様向けカスタマーサポート担当。購入後の運用サポートや相談対応、顧客満足度向上施策の企画運営を行う。不動産業界での営業経験1年以上が必須。
Description
- 投資用不動産購入後のオーナー様への長期的な資産形成パートナーとしてのカスタマーサポート体制を強化
- 購入後の運用サポート、売却や買い増しの相談、不安やお困りごとの解消、顧客満足度向上施策の企画運営を通じて信頼関係を構築
- オーナー様対応として、購入後のお客様からの問い合わせ対応、資産運用に関する相談対応、売却・保有継続・買い増しなどの相談対応、顧客フォロー業務
- 顧客満足度向上施策として、オーナー向けイベントの企画運営、公式LINEを活用した情報発信、顧客コミュニティ施策の企画、マーケティング部門との連携
- その他として、Salesforceへの顧客情報管理、顧客対応フローの改善、FAQやナレッジ整備
We are looking for
- 顧客から信頼される方：物腰が柔らかく丁寧なコミュニケーション、相手の話をしっかり聞ける、感情的にならず冷静に対応、長期的な関係構築ができる
- ストレス耐性が高い方：クレームや厳しいご意見にも冷静に対応、解約相談やトラブル対応に引きずられない、プレッシャーのある場面でも安定対応
- 不動産知識を活かしたい方：投資用不動産の仕組みを理解、オーナー様目線で提案やアドバイス、営業経験を活かしながら長期的な顧客支援に携わりたい
- 活躍している人材：投資用不動産営業経験者、賃貸管理経験者、オーナー対応経験者、カスタマーサクセス経験者、顧客満足度向上にやりがいを感じる方
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 400〜550万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 122日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 1年以上
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 不動産業界（投資用不動産や賃貸等）での営業経験1年以上
- 顧客折衝経験
- 基本的なPCスキル（Google Workspace）
歓迎する経験
- 宅地建物取引士資格
- オーナー様対応経験
- カスタマーサポート経験
- Salesforce利用経験
- 公式LINE運用経験
待遇・福利厚生
- 介護休暇
- 定期健康診断
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 育児休業
- 資格手当
- 転居時住宅支援
求めるスキル・経験
この求人は株式会社TAPPの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
東京都のカスタマーサクセスの求人584件
東京都のカスタマーサクセスの求人をすべて見る（584件）募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社TAPPの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
この求人と近い条件で探す数字はリンク先ページの掲載件数
この職種で探す
- カスタマーサクセス725
- 東京都のカスタマーサクセス584
- セールス8,446
- オンボーディング担当30
この勤務地で探す
働き方・年収で探す
- 年収400万以上31,673
- 年収500万以上22,663
- 完全週休2日31,016
- 年間休日120日以上27,659
- フレックス19,708