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カスタマーサポート
- 勤務地
- 東京都港区
- 休日
- 年間休日122日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
投資用不動産を購入したオーナー様へのカスタマーサポートを担当します。購入後の運用サポート、資産運用や売却・買い増しなどの相談対応、顧客フォローを行います。オーナー向けイベントや公式LINEによる情報発信など、顧客満足度向上施策の企画運営にも携わります。
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応募資格
必須
- 不動産業界（投資用不動産や賃貸等）での営業経験1年以上
- 顧客折衝経験
- 基本的なPCスキル（Google Workspace）
歓迎
- 宅地建物取引士資格
- オーナー様対応経験
- カスタマーサポート経験
- Salesforce利用経験
- 公式LINE運用経験
求める人物像
- 物腰が柔らかく丁寧なコミュニケーションができる
- 相手の話をしっかり聞ける
- 感情的にならず冷静に対応できる
- お客様と長期的な関係構築ができる
- クレームや厳しいご意見にも冷静に対応できる
- 解約相談やトラブル対応に必要以上に引きずられない
- プレッシャーのある場面でも安定した対応ができる
- 投資用不動産の仕組みを理解している
- オーナー様目線で提案やアドバイスができる
- 営業経験を活かしながら長期的な顧客支援に携わりたい
募集要項最終確認 10/17
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員あり（3か月間）
- 給与
- 400〜550万円/年
- 給与の詳細
- 年収：400万円〜550万円月給：307,700円～ 423,100円（固定残業代45時間 79,900円〜109,800円を含む）※45時間を超える時間外労働分については、別途支給いたします。※上記想定年収には決算賞与(1ヶ月分)を含みます※ 経験・能力を考慮して決定※半年ごとに昇給のチャンスあり(評価：6月/12月)
- 手当
- 住宅手当2〜4万円資格手当20,000円/月資格手当5,000円/月資格手当5,000円/月資格手当2,500円/月資格手当10,000円/月
- 勤務地
- 〒108-0075東京都港区港南1-2-70品川シーズンテラス6F
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- ＜フレックスタイム制導入：1日の標準労働時間／8時間＞■コアタイム 11:00～15:00■フレキシブルタイム 5:00～22：00■休憩 60分■所定時間外労働：有り ※時間外労働の賃金については給与規定による
- 年間休日
- 122日
- 休日・休暇
- ＜年間休日122日＞■シフト制（基本的に完全週休2日）■土日祝も含めたシフト調整あり（要相談）■希望休の相談OK！ライフスタイルに合わせた働き方が可能年末年始休暇有給休暇※5日以上の連続休暇が取得可能です。産前休業／出産予定日の6週間以前（双子以上の場合は14週間前）産後休業／出産の翌日から8週間は就業不可育児休業制度／労働者が原則として1歳に満たない子を養育するためにする休業介護休暇
- 福利厚生
- 転居時の部屋探しのサポート・仲介手数料の優遇健康診断育児休業制度／労働者が原則として1歳に満たない子を養育するためにする休業確定拠出年金
- 社会保険
- 各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険）
- 経験年数
- 1年以上
- 掲載日
- 2026/07/05 01:57（104日前）
- 最終確認
- 2026/10/17 03:01（今日）
仕事内容
Description
- 当社では、投資用不動産をご購入いただいたオーナー様に対し、長期的な資産形成パートナーとして伴走するカスタマーサポート体制を強化しています。
- 単なる問い合わせ対応ではなく、
- 購入後の運用サポート
- 売却や買い増しの相談
- 不安やお困りごとの解消
- 顧客満足度向上施策の企画運営
- を通じて、お客様との信頼関係を構築するポジションです。
オーナー様対応
- 購入後のお客様からの問い合わせ対応
- 資産運用に関する相談対応
- 売却、保有継続、買い増しなどの相談対応
- 顧客フォロー業務
顧客満足度向上施策
- オーナー向けイベントの企画運営
- 公式LINEを活用した情報発信
- 顧客コミュニティ施策の企画
- マーケティング部門との連携
その他
- Salesforceへの顧客情報管理
- 顧客対応フローの改善
- FAQやナレッジ整備
この求人は、株式会社TAPPの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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