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ヘルプデスク（英語対応）
給与
400〜577万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 123日
完全週休2日
仕事内容カスタマーエンジニア
SCSKサービスウェア株式会社のITヘルプデスク求人。社内外ユーザーからの問い合わせ対応（英語・日本語）やIT機器のキッティング、資産管理を行います。関東のクライアント企業先に常駐し、10〜50名前後のプロジェクトに配属されます。英語対応チームでは外国籍メンバーも活躍しており、グローバルな環境で働けます。
仕事内容
- 社内外のユーザーからの問い合わせに対応し、IT機器・システムなどの技術的な問題の解決、サポートを行う。
- IT機器のキッティング、資産管理なども対応する。
- ユーザーからの問い合わせ対応（メール、電話、チャット／英語・日本語での対応）を行う。
- IT機器キッティング（PC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など）を行う。
- 入社後は座学研修、OJT研修での業務習得を行い、まずはチャネルを限定しユーザー対応を習得し、徐々に対応可能なチャネルを増やしていく。
- ご本人の経験や志向に応じて、英語チームをはじめとしたリーダーとしてのキャリアアップも可能。
- 入社後は、関東（東京、神奈川、埼玉など）のクライアント企業先に常駐し、10〜50名前後のプロジェクトに配属予定。
- 英語対応チームでは、外国籍のメンバーも多数活躍しており、英語対応者全体に対し外国籍メンバーは2割程度の所属。
配属部門情報
- 部門：BPOグループ 第二事業本部 ITサポートサービス第一部（新宿）
- 136名（正社員：91名、契約社員：45名）※2025年4月1日時点
- 顧客先常駐でのサービス提供を通じて、業務を可視化しユーザー視点での業務効率化を支援。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 400〜577万円/年
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 123日
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- ヘルプデスク、テクニカルサポート等のユーザー対応経験
- TOEIC700点以上必須
- 外国籍の方は、N1以上必須
歓迎する経験
- 情報処理推進機構（ITパスポート試験）
- マイクロソフト認定資格（MCP/MOS）
- ITIL資格（ITIL Foundation/ITIL Service Manager）
待遇・福利厚生
- オンライン研修受け放題サービス
- キャリアカウンセリング制度
- 企業年金・DC制度
- 各種相談窓口
- 幹部育成研修
- 慶弔見舞金
- 特別休暇
- 資格取得支援
求めるスキル・経験
この求人はSCSKサービスウェア株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募はSCSKサービスウェア株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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