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BPOプロジェクト管理者候補(ITヘルプデスク/リーダー候補)

SCSKサービスウェア株式会社

テック 岩手県盛岡市 企業サイト 掲載 7/3

給与

320〜400万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
岩手県盛岡市
雇用形態
正社員
働き方
記載なし
年間休日
123日

完全週休2日

仕事内容カスタマーエンジニア

SCSKサービスウェア株式会社の岩手センターで、BPOプロジェクト管理者候補(ITヘルプデスク/リーダー候補)を募集する求人です。入社後はオペレーターとして業務を習得し、2〜3年でリーダーなどの管理者へのキャリアアップを想定しています。必須要件としてIT・PC基礎スキルとメンバーマネジメント経験を求めています。

仕事内容

  1. パソコンやシステムに関する法人顧客向けヘルプデスク業務
  2. 操作方法、エラーやトラブル発生時の問い合わせ対応(電話)
  3. 障害の切り分け、検証、社内関係部署へのエスカレーション
  4. チャネルは電話、チャット、ワークフローシステム
  5. 問い合わせ内容は設定方法、エラー対処、ID・パスワードリセットなど
  6. 配属想定プロジェクトは外資系コンサルティングファーム、約10名前後
  7. 入社後はオペレーターとして業務習得し、2〜3年でリーダーなどの管理者にキャリアアップ

配属部門情報

  1. 部門:BPOグループ 第二事業本部 ITサポートサービス第一部(岩手)
  2. 正社員:12名(2025年4月1日時点)
  3. 部門概要:IT運用サポートサービス領域のBPO事業部門(PrimeDesk®)
完全週休2日年間休日120日以上

募集要項最終確認 8/5

雇用形態
正社員
想定年収
320〜400万円/年
勤務地
岩手県盛岡市
働き方
記載なし
年間休日
123日
職種
カスタマーエンジニア
経験年数
不問
掲載日
7/3
最終確認
8/5

応募資格(必須)

  • IT、PC基礎スキルを保有している方(Windows/Office操作の経験がある、タッチタイピングができる、日常的にPCを利用している等)
  • 業界・職種問わず、何らかのメンバーマネジメント(育成、チーム管理など)の経験がある方

歓迎する経験

  • ヘルプデスクなどのITサポートの経験者(オペレーター、チームリーダー)
  • FAQ/操作・業務マニュアルなどのドキュメント作成経験
  • 資産管理(台帳作成/更新、PC実機の棚卸しなど)業務経験
  • 顧客対応(営業、接客など)経験
  • 情報処理推進機構(ITパスポート試験)
  • マイクロソフト認定資格(MCP/MOS)
  • ITIL資格(ITIL Foundation/ITIL Service Manager)

待遇・福利厚生

  • オンライン研修受け放題サービス
  • キャリアカウンセリング制度
  • 企業年金・DC制度
  • 各種相談窓口
  • 幹部育成研修
  • 慶弔見舞金
  • 特別休暇
  • 資格取得支援

求めるスキル・経験

WindowsFAQITIL認定ITサービスマネージャITパスポートMOS資格ヘルプデスク運用経験業務マニュアル物品管理

この求人はSCSKサービスウェア株式会社採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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