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カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）
給与
650〜1000万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 123日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
日本を代表する大手企業・グループ企業を担当するエンタープライズ領域専任のカスタマーサクセス。タレントマネジメントシステム「カオナビ」の導入推進、活用提案、アップセル創出、データ分析、社内フィードバックを通じて、顧客の人事・経営課題の解決を支援する。スーパーフレックス・ハイブリッド勤務で、自律的なキャリア形成をサポートする制度が整う。
業務内容
- 日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的に「カオナビ」を通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。
- 「カオナビ」導入プロジェクトの推進
- 人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案
- アップセル機会の創出
- 顧客データをもとにした傾向分析
- 開発やマーケティング部門へのフィードバック
ポジションの魅力
- 日本を代表する企業群の戦略人事実現の支援ができる。大手のお客様から挙がることの多い「生産性向上」「DX」「離職防止」といったテーマに対して、自ら提案し、お客様を変革に導くことができるポジション。大規模プロジェクトに携わることで、戦略的思考力やプロジェクト管理力も身に付く。
- 正解がないからこそ、面白い。タレントマネジメントに正解がないのと同じようにカスタマーサクセスにも正解はないと考えている。だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けるポジション。
- お客様のためになるサービス改善に取り組める。より良いサービス・サポートの開発に繋げるため、社内には進んでお客様の声を還元するカルチャーがある。エンタープライズ企業のニーズに応えた機能強化や良質なコンテンツの提供など、新たな仕組みやサービスの構築にも関わっていただけるフェーズ。
募集背景
- 当社は「“はたらく”にテクノロジーを実装し、個の力から社会の仕様を変える」というパーパスのもと、社員の個性・才能を発掘し、戦略人事を加速させるタレントマネジメントシステム「カオナビ」を提供しており、現在では4,500社以上（2025年9月末時点）の企業・団体にご利用いただいている。
- 2024年には、労務管理システム「ロウムメイト」と予実管理システム「ヨジツティクス」という2つの新規サービスをリリースし、タレントマネジメント一本足ではなく、マルチプロダクトで人材データプラットフォームを拡大していきたいと考えている。
- 中期経営方針の一つに“継続的なARR（Annual Recurring Revenue / 年間経常収益）の成長”を掲げており、エンタープライズ企業数の増加によりARPU（Average Revenue Per User / 1ユーザーあたりの平均売上金額）の向上を目指している。
- さらなるの日本企業の生産性向上に寄与するため、今回は大手企業・グループ企業様を担当する『エンタープライズ領域専任のカスタマーサクセス』を募集をいたします。
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 650〜1000万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 123日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 6/29
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- IT業界での提案型営業経験（3年以上）または SaaS業界でのカスタマーサクセス経験
- プロジェクトマネジメント経験
- エンタープライズ企業への新規開拓営業経験、または既存顧客との中長期的なリレーション構築経験
- 経営層や部門責任者に対するコンペティション、プレゼンテーション経験
歓迎する経験
- HR領域に身を置かれた経験
- データ連携などシステムにかかる技術支援経験
- 当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方
- 正解の無い業務を楽しめる方
- 成長意欲が高く、自ら積極的に学ぶことのできる方
待遇・福利厚生
- My Work Style制度
- カオナビ休暇
- ハンズアップ制度
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 年間休日123日以上
- 慶弔休暇
- 社会保険完備
求めるスキル・経験
この求人は株式会社カオナビの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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