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仕事内容カスタマーサクセス
外食企業のバックオフィス領域を対象としたAIプロダクトのオンボーディング・カスタマーサクセスを担うポジションです。顧客の業務課題を理解し、AIによる業務再設計の提案から導入・定着、継続利用や契約拡大まで支援します。新規プロダクトの立ち上げに伴い、サクセスモデルの企画やプロセス標準化にも携わります。
役割
- 外食企業のバックオフィス領域を革新的なDXで変えるAIプロダクトのオンボーディング・カスタマーサクセスを担うポジションです。
- 顧客の業務課題を深く理解し、AIを活用した業務再設計の提案から導入・定着まで一気通貫で支援します。
ミッション
- 外食企業の経理・人事・採用等の業務におけるAI活用を実装支援し、顧客の業務効率化と成果創出（削減時間・業務精度向上など）を実現する。
- サクセスモデルを自ら企画し、継続利用・契約拡大を牽引します。
募集背景
- 新プロダクト（外食企業バックオフィスのAIネイティブ化・DX）の拡大に伴い、カスタマーサクセスを募集します。
- プロダクトチームと連携しながら、オンボーディングの成功から成果創出を担う重要なポジションです。
業務内容
- 外食企業のバックオフィスにおけるプロダクト導入、オンボーディング、カスタマーサクセス
- 顧客の業務を深く理解し、AIでの業務再設計を提案し実行を支援
- 導入後の活用度、成果（削減時間・業務精度など）のモニタリング、継続利用や契約拡大に向けたサクセス活動
- 顧客からの要望と課題の一次窓口として、プロダクトチームへの要望フィードバック
キャリアパス
- 新規プロダクトのCSリードとして、業務設計とプロセス標準化を牽引
- チームの立ち上げに伴い、CSチームのリーダーへの昇格
- 他プロダクトのCS、オペレーション領域へのキャリア拡張
チームメンバー
- 新規プロダクトのCSとして、プロダクトチームと密に連携しながら立ち上げに参画いただきます。
- Sales本部のCS既存チーム（7名）のナレッジも活用できる環境です。
募集要項最終確認 9/24
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 50万円/月
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 9/24
- 最終確認
- 9/24
応募資格（必須）
- 飲食・小売・サービス業などにおける経理・採用・バックオフィスの実務
- BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス／オンボーディング／導入支援
- 顧客の業務フローを理解し、課題を構造化した解決策の設計、提案、実行
- 複数の社内外ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進
- 顧客志向が強く、アウトカム（結果）で物事を語れる人
- 他喜力（他人を喜ばせる力）を発揮することで仕事のやりがいを感じる人
- 何事も自分ごととして捉え、積極的に関わることができる人
歓迎する経験
- 飲食企業、多店舗ビジネスのバックオフィス業務（監査・PL作成・採用等）
- 会計、人事/採用管理SaaSの導入または運用経験
- データ突合、仕訳作成など、会計実務の自動化および効率化に取り組んだ経験
- AI／LLMの活用や導入支援、業務での積極活用
- 新規プロダクトの0→1フェーズでのオンボーディング設計、プロセス標準化
待遇・福利厚生
- PC支給
- VCスタートアップ健康保険組合加入
- 出産育児・介護休業制度
- 国民の祝日
- 年末年始休暇
- 年間休日120日
- 慶弔休暇
- 社員紹介報奨金制度
求めるスキル・経験
この求人は株式会社ダイニーの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社ダイニーの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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