4か月前
『KANNA』のカスタマーサクセスとして、顧客のオンボーディングや導入後の活用支援、契約更新に向けた対応を行います。顧客の課題解決や機能利用率の向上に向けた施策を実行し、導入プロセスの改善や機能提案にも取り組みます。顧客の声をプロダクト開発チームにつなぎ、サービスの進化を担います。
500〜900万円/年
募集元で応募する4か月前
デジタルサイネージ広告を活用し、顧客の課題に寄り添った提案や企画業務を行います。顧客課題に沿った広告商品の提案設計、継続活用を促す企画、パートナー企業との連携・折衝、サービス導入支援および運用サポートを担当します。将来的にはカスタマーサクセスチームのマネジメントも担う予定です。
348〜700万円/年
募集元で応募する4か月前
Cloudbaseを導入しているエンタープライズ企業に対し、Cloudbaseを活用した運用ルールの設計・実装・改善支援を行います。顧客のセキュリティ運用ルールの設計や実装支援、遵守状況の計測、逸脱時の改善支援などを担当します。複数案件を並行して推進しながら、支援プロセスやコンサルティングアプローチの型化にも取り組みます。
700〜1300万円/年
募集元で応募する4か月前
受注済みの大手企業を担当し、オンボーディングからアダプション、エクスパンションまで一貫して伴走するカスタマーサクセス職です。顧客の業務フロー課題の抽出や導入支援、運用改善、KPI達成に向けた定着支援などを行います。現場への導入支援のため全国出張があり、基本的には大阪オフィスに毎日出社します。
500〜800万円/年
募集元で応募する4か月前
従業員数1,000名～10,000名規模のエンタープライズ企業を担当し、「カオナビ」の活用を通じた人事・経営課題の解決を支援します。利用状況や課題、実現したいことをヒアリングして提案し、導入プロジェクトの推進、アップセル・クロスセル機会の創出、顧客データの分析、開発・マーケティング部門へのフィードバックを行います。
700〜1000万円/年
募集元で応募する4か月前
自社プロダクト「ModuleApps」のカスタマーサクセスとして、複数のクライアント企業を担当します。既存顧客に対し、アプリのUI/UX改善や機能拡張、マーケティングオートメーションツールの導入提案・運用サポートを行い、顧客体験の向上を支援するポジションです。
416〜807万円/年
募集元で応募する4か月前
chiicaを導入する自治体、または導入済みの自治体に対して、導入支援から活用定着、施策成果の創出までを一貫して支援します。自治体ごとの課題や方針を理解し、利用促進や改善提案、成功事例の横展開、支援メソッドの仕組み化にも関わるポジションです。
—給与 応相談
募集元で応募する4か月前
自治体専用ビジネスチャット「LoGoチャット」および自治体専用WEB申請フォームサービス「LoGoフォーム」のカスタマーサクセスを担当します。自治体へのサービス提案、導入後の利用促進・問い合わせ対応、活用事例の発掘などを行います。希望や経験・スキルに応じて、マーケティング、パートナーセールス、コンサルティング、プロダクトマネジメントなど事業開発を含む領域に業務の幅を広げることができます。
—給与 応相談
募集元で応募する4か月前
建設業界の中小企業を対象に、既存顧客への自社サービスの活用促進と、CAREECON Plusを用いた経営課題の解決提案を行います。顧客の課題を踏まえ、アップセルやクロスセルを通じて成長を支援します。プレイヤーとして顧客に向き合いながら、3〜4名のメンバーを率いて育成や進捗管理を担います。
500〜650万円/年
募集元で応募する4か月前
既存顧客への伴走支援やアップセルを通じて、建設業界のデジタル化を推進する経営改善ツール「CAREECON Plus」の拡充を担います。経営者との商談・ヒアリング、顧客フォローや活用促進、アップセル提案、導入支援を行い、自社開発部と連携してプロダクトや業務の改善にも取り組みます。
400〜600万円/年
募集元で応募する4か月前
建設業の顧客に伴走支援をしながら、統合型ビジネスツール「CAREECON Plus」の導入に向けたリードナーチャリングを行うカスタマ―セールスチームのマネジメントを担います。メンバーの育成やKPI管理、既存顧客のアップセル・クロスセルなどの戦略策定と実行、業務フローの設計・改善提案を行います。顧客にプロダクトを永続的に利用いただくことを目標としています。
650〜850万円/年
募集元で応募する4か月前
スマートフォンでミリ単位の高精度測量を可能にするアプリ「OPTiM Geo Scan」の導入・活用支援を担います。調査・測量・設計から施工管理に至る建設現場で、アプリの活用方法を提案し、問い合わせ対応や現場課題のヒアリング、改善提案を行います。顧客の声をもとにしたプロダクト改善へのフィードバックも担当します。
500〜755万円/年
募集元で応募する4か月前
エンタープライズ顧客のオンボーディングから活用定着、活用拡大までを担うカスタマーサクセスの募集です。多拠点・多関係者のプロジェクトを推進し、活用状況をデータで捉えた改善提案やアップセルを通じて、顧客の現場への定着と全社物流改革を後押しします。
600〜900万円/年
募集元で応募する4か月前
受注が決定している大手企業を担当し、オンボーディングからアダプション、エクスパンションまで一気通貫で伴走します。導入支援や運用開始に向けたPM業務、運用改善・定着支援、プロダクトへのVOCフィードバックなどを担当します。現場への導入支援のため全国出張があり、基本的には東京オフィスに毎日出社する求人です。
500〜850万円/年
募集元で応募する4か月前
補助金クラウド導入企業のカスタマーサクセス戦略を策定・推進し、顧客の業務オペレーション設計や課題に応じた提案を行います。顧客データの活用やプロダクト改善、CS組織の統括・マネジメントを担い、経営陣へのレポーティングや全社施策の企画・実行にも携わります。
600〜800万円/年
募集元で応募する4か月前
採用DXサービス「harutaka」を導入している法人顧客に対し、サービスの活用支援や継続的な成功体験の創出を担当します。オンボーディング支援、顧客課題の把握と施策の立案・実行、アップセル・クロスセル戦略の設計、プロダクト開発チームへのフィードバックなどを行います。顧客との長期的な信頼関係を構築・維持し、KPI管理や施策のPDCAによる継続的な改善を担います。
—給与 応相談
募集元で応募する4か月前
Spider AFを導入した顧客のオンボーディングや活用支援、定期フォローアップを行います。チャーン予兆への対処やリテンション施策、アップセル・クロスセルの提案を通じて、顧客の定着・成長とNRR向上を担います。顧客データの分析やCS指標のモニタリング、業務プロセスの改善、プロダクトチームへの顧客インサイトのフィードバックにも取り組みます。
—給与 記載なし
募集元で応募する4か月前
大手・中堅企業の経営企画・人事・総務・情報システム部門を対象に、受注後の導入から定着、活用深化までを担います。オンボーディング設計、利用実績データ分析に基づく活用提案、顧客の声の開発・プロダクトへのフィードバック、営業支援、対応プロセス・ナレッジベースの整備・改善を行います。
500〜700万円/年
募集元で応募する4か月前
既存ご契約企業へのアップセル活動や、新規ご契約企業へのオンボーディング支援、課題ヒアリングと利用促進の伴走支援を担います。KGI／KPIの設計・管理・改善、チームメンバーの育成に加え、顧客要望や利用データを基点としたプロダクト改善企画、新規プロダクトの企画検討および開発チームとの連携・進行管理を行います。
640〜1036万円/年
募集元で応募する4か月前
飲食店やホテル、ウェディング施設などの既存顧客に対し、シェフリンクを活用した経営課題の解決やサービス利用定着を提案するポジションです。既存顧客への営業活動、営業施策の立案・実行、マーケティング・セールス・プロダクト開発など各部門との連携を担います。
400〜600万円/年
募集元で応募する4か月前
シェフリンク事業の戦略アカウントや、ホテル・ウェディング施設を運営する既存顧客を担当します。顧客の経営課題に伴走し、課題抽出や改善提案、アップセル・クロスセルの創出、利用定着に向けた支援を行います。営業施策の立案・実行や、マーケティング、セールス、プロダクト開発など各部門との連携も担います。
400〜700万円/年
募集元で応募する4か月前
CSチームのマネジメントを担いながら、クライアントの採用コンサルタントとして採用内製化を支援するポジションです。採用戦略・KPI設計、AIツールを活用した採用業務の内製化、採用実務のコンサルティングに加え、新規案件の提案・営業活動やサービス品質の標準化、新サービス開発にも携わります。
700〜900万円/年
募集元で応募する4か月前
DX事業本部にて、自社プラットフォームやSaaSを導入済み企業に対するカスタマーサクセス業務を担当します。顧客へのサービス利活用コンサルティングや、意識改革・組織変革・制度変革を通した事業コンサルティングを行います。CS活動で得た情報をもとに、新規事業・新規機能の企画立案やプロジェクトマネジメントも担当します。
—給与 応相談
募集元で応募する4か月前
Web サイト・モバイルアプリ多言語化 SaaS「WOVN」を契約したお客様に対するカスタマーサクセス業務です。顧客の顕在課題のヒアリングや潜在課題の抽出、利用支援・利用促進、お問い合わせ対応などを行います。顧客の運用課題に取り組み、製品・開発チームとの連携やアップセル、クロスセルの機会創出を通じて顧客を支援します。
—給与 応相談
募集元で応募する25〜28万円/月
募集元で応募する4か月前
SMB～MID領域（従業員規模500名以下）の既存顧客担当として、LTVの最大化を担っていただきます。初期設定を支援するオンボーディングチームから顧客を引き継ぎ、アダプション・エクスパンションの実行がメインの役割になります。お客様へのカオナビ活用支援や提案、アップセル・クロスセルの提案、ユーザーコミュニティの利用促進、開発やマーケティング部門へのフィードバックを行います。
500〜700万円/年
募集元で応募する4か月前
自社ブランドを利用するお客様が目的を達成するまでのプランニング・管理を行います。電話・メールでのサポートやブランドの立ち上げ・強化、業務効率・応対品質向上のための仕組みづくりを担います。顧客傾向やKPI・顧客満足度を分析し、改善立案から運用検証まで行います。新商品開発・新規施策企画や他部署との連携も担当します。
—給与 応相談
募集元で応募する4か月前
特定の事業部に限定しないオープンポジションとして、カスタマーサクセス／営業アシスタント業務を担います。インバウンド対応、お客様への活用支援や提案、請求書の作成・発送、各種資料やマニュアルの作成を行います。
—給与 応相談
募集元で応募する4か月前
担当顧客において複数プロダクトの活用を促進し、事業収益向上・業務効率化につなげるカスタマーサクセス職です。オンボーディング、利活用モニタリングや支援モデルの設計、顧客インサイトの開発への還元、クロスセル・アップセル機会の創出などを担います。
500〜1100万円/年
募集元で応募する4か月前
FreakOutが提供するAI広告運用ツール「HAWK」の導入企業・代理店に対し、ツールの活用を技術面から支援するカスタマーサポート／アカウントマネージャーのポジションです。導入支援や広告運用に関する問い合わせ対応、運用設計のレクチャー・改善提案、利用状況のモニタリングを行います。顧客からのフィードバックを開発チームに連携し、プロダクトの改善・機能開発にも貢献します。
—給与 応相談
募集元で応募する182件中 151〜180件を表示
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