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こだわり
条件をクリア

カスタマーサクセス(CSM)

株式会社カオナビ

セールス 東京都渋谷区 企業サイト 掲載 6/29

給与

500〜700万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
東京都渋谷区
雇用形態
正社員
働き方
ハイブリッド勤務
年間休日
123日

完全週休2日

仕事内容カスタマーサクセス

カオナビのカスタマーサクセス(CSM)として、SMB~MID領域の既存顧客を担当し、LTV最大化を担うポジションです。オンボーディングチームから引き継いだ顧客に対し、活用支援やアップセル・クロスセルの提案を行います。正解のない人事・組織課題に取り組み、能動的な提案で顧客の成長を牽引します。

業務内容

  1. SMB~MID領域(従業員規模500名以下)の既存顧客担当として、LTVの最大化を担う
  2. 初期設定を支援するオンボーディングチームから顧客を引き継ぎ、アダプション・エクスパンションの実行がメインの役割
  3. お客様へのカオナビ活用支援や提案を行う
  4. アップセル・クロスセルの提案を行う
  5. ユーザーコミュニティの利用促進を行う
  6. 開発やマーケティング部門へのフィードバックを行う
  7. サポートデスク、オンボーディングチーム、コミュニティチーム、有償サポートチームが支援体制として存在する

ポジションの魅力

  1. 「正解」を自ら作り出す、高難度な意思決定の連続
  2. CS×Salesの両輪で、LTV最大化をリードする
  3. 豊富な武器を使い倒し、最適なソリューションを提案できる

募集背景

  1. タレントマネジメントシステム「カオナビ」は導入社数を急速に伸ばし続けている
  2. LTV最大化のため、1社1社に向き合ったサクセス活動とクロスセル・アップセルを実施
  3. 事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制強化のため募集する
完全週休2日年間休日120日以上フレックスWeb面接可

募集要項最終確認 9/10

雇用形態
正社員
想定年収
500〜700万円/年
勤務地
東京都渋谷区
働き方
ハイブリッド勤務
年間休日
123日
職種
カスタマーサクセス
経験年数
2年以上
掲載日
6/29
最終確認
9/10

応募資格(必須)

  • 法人ソリューション営業経験(2〜3年以上)
  • 高い基礎行動力
  • マルチタスク遂行能力

歓迎する経験

  • 無形商材(研修、IT、人材、広告業界等)の営業経験
  • 人事や情報システム部門への営業経験
  • 新規開拓・既存深耕のどちらの経験もある方
  • 営業部門におけるマネジメント経験

待遇・福利厚生

  • カオナビ休暇
  • ハンズアップ制度
  • 年末年始休暇
  • 年次有給休暇
  • 年間休日123日以上
  • 慶弔休暇
  • 社会保険完備

求めるスキル・経験

この求人は株式会社カオナビ採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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