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カスタマーサクセス(CSM)
給与
500〜700万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 123日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
カオナビのカスタマーサクセス(CSM)として、SMB~MID領域の既存顧客を担当し、LTV最大化を担うポジションです。オンボーディングチームから引き継いだ顧客に対し、活用支援やアップセル・クロスセルの提案を行います。正解のない人事・組織課題に取り組み、能動的な提案で顧客の成長を牽引します。
業務内容
- SMB~MID領域(従業員規模500名以下)の既存顧客担当として、LTVの最大化を担う
- 初期設定を支援するオンボーディングチームから顧客を引き継ぎ、アダプション・エクスパンションの実行がメインの役割
- お客様へのカオナビ活用支援や提案を行う
- アップセル・クロスセルの提案を行う
- ユーザーコミュニティの利用促進を行う
- 開発やマーケティング部門へのフィードバックを行う
- サポートデスク、オンボーディングチーム、コミュニティチーム、有償サポートチームが支援体制として存在する
ポジションの魅力
- 「正解」を自ら作り出す、高難度な意思決定の連続
- CS×Salesの両輪で、LTV最大化をリードする
- 豊富な武器を使い倒し、最適なソリューションを提案できる
募集背景
- タレントマネジメントシステム「カオナビ」は導入社数を急速に伸ばし続けている
- LTV最大化のため、1社1社に向き合ったサクセス活動とクロスセル・アップセルを実施
- 事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制強化のため募集する
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500〜700万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 123日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 6/29
- 最終確認
- 9/10
応募資格(必須)
- 法人ソリューション営業経験(2〜3年以上)
- 高い基礎行動力
- マルチタスク遂行能力
歓迎する経験
- 無形商材(研修、IT、人材、広告業界等)の営業経験
- 人事や情報システム部門への営業経験
- 新規開拓・既存深耕のどちらの経験もある方
- 営業部門におけるマネジメント経験
待遇・福利厚生
- カオナビ休暇
- ハンズアップ制度
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 年間休日123日以上
- 慶弔休暇
- 社会保険完備
求めるスキル・経験
この求人は株式会社カオナビの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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