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イネーブルメントチームメンバー
掲載中・今日に確認
- 勤務地
- 東京都港区
- 休日
- 日・祝（法定休日とする）
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
大手・中堅企業の経営企画・人事・総務・情報システム部門を対象に、受注後の導入から定着、活用深化までを担います。オンボーディング設計、利用実績データ分析に基づく活用提案、顧客の声の開発・プロダクトへのフィードバック、営業支援、対応プロセス・ナレッジベースの整備・改善を行います。
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応募資格
必須
歓迎
- SaaSプロダクトのカスタマーサクセス・カスタマーサポート経験
- HR・人材・HRTech・SaaS・コンサル等、Acallの領域に近い業界での経験
- メガベンチャーでの営業・CS経験（大手出身よりベンチャー経験者を特に歓迎）
- ITコンサルティング・PMO・プロジェクト推進の経験
- データを用いた顧客分析・レポーティング経験
- CRM（Salesforce等）を使ったパイプライン・顧客管理の経験
求める人物像
- 顧客の課題を深く聞き、解決策を一緒に考えるコンサルタント的アプローチが好きな方
- 営業・開発・経営など複数組織を横断して動くことに面白さを感じられる方
- 人的資本経営・HR・働き方テクノロジーの領域に共感・関心がある方
- チーム立ち上げフェーズにおいて、仕組みをゼロから作る経験を積みたい方
- 顧客の声をプロダクト・チームに積極的にフィードバックできる方
- 当社のVISION・MISSION・VALUESに共感いただける方
応募について
- 要件を完全に満たさなくても、意欲と素質があれば積極的に話を聞きます
募集要項最終確認 10/17
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員３ヶ月
- 給与
- 500〜700万円/年
- 給与の詳細
- ・ 想定年収：500〜700万円・ スキル・経験・能力に応じて決定します・年俸制（固定残業代含む）・年2回見直し（4月・10月）・業績連動賞与あり（年1回）
- 手当
- 通勤手当たいまつ手当月3万円Practice＆Spread手当月1万円引っ越し手当単身者20万円、家族帯同者40万円
- 勤務地
- 東京オフィス（東京都港区六本木）
- 働き方
- 本求人では、O型（オフィス型）の勤務スタイルを想定しています。- O型：週4日以上のオフィス勤務・リモート勤務日：フルフレックス（始業・終業時刻の指定なし）※オフィス勤務日はコアタイム（10:00〜16:00）を設けています。リモート勤務日はフルフレックス制で柔軟に働けます。
- 勤務時間
- ・所定労働時間：1日8時間（フレックスタイム制）・オフィス勤務日：コアタイム 10:00〜16:00・リモート勤務日：フルフレックス（始業・終業時刻の指定なし）※オフィス勤務日はコアタイム（10:00〜16:00）を設けています。リモート勤務日はフルフレックス制で柔軟に働けます。-フレックス制度
- 休日・休暇
- 日・祝（法定休日とする）年次有給休暇慶弔休暇夏季休暇年末年始休暇等
- 福利厚生
- -リモートワーク制度-フレックス制度-PC選択可能（Mac,Windows)-勉強会、研修参加費用補助あり-Acall All Lunch（全型対象）週1回にオフィスで実施するランチ会を会社が補助します。
- 社会保険
- 社保完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労働者災害補償保険）
- 掲載日
- 2026/06/29 20:47（110日前）
- 最終確認
- 2026/10/17 01:55（今日）
仕事内容
Description
- 顧客が「使いこなせた」状態にして、初めて働き方は変わる。
- 我々にとってご契約を頂くことがゴールではありません。大手・中堅企業様がAcallを使いこなし、会議体験と働き方が本当に変わっていく——そのプロセスを設計・伴走するポジションです。顧客データを読み解き、営業・開発・プロダクトの三者を横断して動く。コンサルタントのような課題設定力と、CSとしての顧客伴走力を掛け合わせた仕事がここにあります。
募集背景
- 契約企業のオンボーディングから活用支援まで一気通貫で担う「イネーブルメントチーム」を今まさに立ち上げます。顧客の成功体験を最大化しながら、営業組織と開発組織の橋渡し役として事業全体を動かしていくチームです。
- 仕組みも文化も、まだ何もない状態から一緒に作ってもらえる方を募集します。
お任せしたいこと
- 大手・中堅企業の経営企画・人事・総務・情報システム部門を主な対象に、受注後の「導入〜定着〜活用深化」を担います。
業務の流れ
- STEP 1｜オンボーディング設計：導入計画の策定〜初期活用定着までの支援
- STEP 2｜活用分析：利用実績データを読み解き、ヘルススコアを管理
- STEP 3｜活用提案：データに基づくアップセル・クロスセルの提案
- STEP 4｜VoC橋渡し：顧客の声を開発・プロダクトチームへフィードバック
- STEP 5｜営業支援：顧客インサイトを営業チームへ提供し提案精度を向上
- STEP 6｜仕組み化：対応プロセス・ナレッジベースの整備・改善
具体的な業務
- 新規契約企業へのオンボーディング設計・実行（導入計画の策定〜初期活用定着まで）
- 既存顧客の利用実績データ分析に基づく活用提案・ヘルススコア管理
- 顧客の声（VoC）を開発組織へフィードバックし、プロダクト改善に橋渡し
- 営業組織への顧客インサイト提供・提案精度向上のための営業支援（イネーブルメント）
- チームとしての対応プロセス・ナレッジベースの整備・改善
このポジションで身につくもの
- 単なる顧客対応ではなく、コンサル×CSの掛け合わせで以下のスキルと経験を積める環境です。
- 顧客の導入成功を設計するオンボーディング設計力とプロジェクト推進力
- 働くデータ（会議室稼働率・チェックイン状況等）を読み解く分析・提案スキル
- 営業・開発・プロダクトを横断して動く組織横断コミュニケーション力
- 顧客の声を事業改善につなげる、VoC構造化とフィードバックの実践力
- HR×IT×ワークスタイルの最前線で通じるビジネス知識と顧客基盤
チームの立ち上げから関われる
- イネーブルメントチームはまさに今立ち上げフェーズ。仕組みも文化も自分たちで設計する裁量があります。
顧客の成功が事業成長に直結する構造
- Acallは顧客の活用深化がMRR維持・拡大に直結するモデル。自分の動きが数字に見える環境です。
営業・開発・プロダクト三者を動かす役割
- 顧客対応に閉じない、事業全体を動かす横断的なポジションです。コンサル経験者が活きる構造になっています。
貢献が透明に評価される仕組みが整っている
- 今期から等級・評価・報酬の3制度を本格導入。年次ではなく成果で評価される環境です。
入社後のキャリアイメージ
- 〜3ヶ月｜担当顧客のオンボーディングを自力で完結できる状態に
- 〜6ヶ月｜データを使った活用提案・ヘルススコア管理を自走できる状態に
- 〜1年 ｜ナレッジを体系化し、チームの仕組みを設計する側に回る
- 1年以降 ｜イネーブルメントチームのリード・営業支援領域への展開
この求人は、Acall株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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