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イネーブルメントチームメンバー

Acall株式会社

セールス 東京都港区 企業サイト 掲載 6/29

給与

500〜700万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
東京都港区
雇用形態
正社員
働き方
ハイブリッド勤務
年間休日
非公開

仕事内容カスタマーサクセス

Acall株式会社で、受注後の顧客の導入〜定着〜活用深化を一気通貫で担うイネーブルメントチームの立ち上げメンバーを募集する求人。顧客データを読み解き、営業・開発・プロダクトを横断して顧客の成功を設計するコンサル×CSのポジション。チーム立ち上げフェーズで、仕組みや文化をゼロから作る裁量がある。

お任せしたいこと

  1. 大手・中堅企業の経営企画・人事・総務・情報システム部門を主な対象に、受注後の「導入〜定着〜活用深化」を担う
  2. STEP1:オンボーディング設計(導入計画の策定〜初期活用定着までの支援)
  3. STEP2:活用分析(利用実績データを読み解き、ヘルススコアを管理)
  4. STEP3:活用提案(データに基づくアップセル・クロスセルの提案)
  5. STEP4:VoC橋渡し(顧客の声を開発・プロダクトチームへフィードバック)
  6. STEP5:営業支援(顧客インサイトを営業チームへ提供し提案精度を向上)
  7. STEP6:仕組み化(対応プロセス・ナレッジベースの整備・改善)
  8. 新規契約企業へのオンボーディング設計・実行、既存顧客の活用提案・ヘルススコア管理、VoCの開発組織へのフィードバック、営業支援、ナレッジベース整備

このポジションで身につくもの

  1. 顧客の導入成功を設計するオンボーディング設計力とプロジェクト推進力
  2. 働くデータ(会議室稼働率・チェックイン状況等)を読み解く分析・提案スキル
  3. 営業・開発・プロダクトを横断して動く組織横断コミュニケーション力
  4. 顧客の声を事業改善につなげる、VoC構造化とフィードバックの実践力
  5. HR×IT×ワークスタイルの最前線で通じるビジネス知識と顧客基盤

なぜ今Acallなのか

  1. イネーブルメントチームは立ち上げフェーズで、仕組みも文化も自分たちで設計する裁量がある
  2. 顧客の活用深化がMRR維持・拡大に直結するモデルで、自分の動きが数字に見える
  3. 顧客対応に閉じない、営業・開発・プロダクト三者を動かす横断的なポジション
  4. 今期から等級・評価・報酬の3制度を本格導入し、年次ではなく成果で評価される

入社後のキャリアイメージ

  1. 〜3ヶ月:担当顧客のオンボーディングを自力で完結できる状態に
  2. 〜6ヶ月:データを使った活用提案・ヘルススコア管理を自走できる状態に
  3. 〜1年:ナレッジを体系化し、チームの仕組みを設計する側に回る
  4. 1年以降:イネーブルメントチームのリード・営業支援領域への展開

こんな方はぜひ話しましょう

  1. SaaSのカスタマーサクセス・プリセールス・導入支援経験がある方
  2. ITコンサル・PMO・業務改革など、顧客課題の整理と推進が得意な方
  3. HR・働き方・オフィス環境など、Acallが扱う領域への解像度と共感がある方
  4. 顧客と深く関わり、課題を一緒に解決する仕事がしたい方
  5. HR・働き方・テクノロジーの領域に強い関心があり、自分ごとで語れる方
  6. 要件を完全に満たさなくても、意欲と素質があれば積極的に話を聞く
フレックス

募集要項最終確認 8/5

雇用形態
正社員
想定年収
500〜700万円/年
勤務地
東京都港区
働き方
ハイブリッド勤務
年間休日
非公開
職種
カスタマーサクセス
経験年数
不問
掲載日
6/29
最終確認
8/5

応募資格(必須)

  • 法人向け提案営業またはカスタマーサクセスの実務経験(業種・期間は問いません)
  • 複数の関係者を巻き込みながら、プロジェクトや案件を自分でドライブした経験
  • 顧客の課題を整理し、解決策を提案・実行まで推進できること
  • 社内外のステークホルダーを同時並行で調整し、ゴールに向けて動けること

歓迎する経験

  • SaaSプロダクトのカスタマーサクセス・カスタマーサポート経験
  • HR・人材・HRTech・SaaS・コンサル等、Acallの領域に近い業界での経験
  • メガベンチャーでの営業・CS経験(大手出身よりベンチャー経験者を特に歓迎)
  • ITコンサルティング・PMO・プロジェクト推進の経験
  • データを用いた顧客分析・レポーティング経験
  • CRM(Salesforce等)を使ったパイプライン・顧客管理の経験

待遇・福利厚生

  • PC支給
  • Practice&Spread手当
  • たいまつ手当

この求人はAcall株式会社採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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