カスタマーサクセス条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーサクセス
医療特化のキャッシュレス決済サービスにおけるカスタマーサクセス担当。導入支援からアカウントマネジメントまでを担い、顧客の課題解決とサービス活用を推進する。ITプロダクトでのカスタマーサクセス経験と顧客応対業務の経験が必須。週2日以上の出社を伴うハイブリッド勤務。
募集背景
- オンライン診療・オンライン服薬指導サービスが14,000を超える医療機関・薬局に導入されている
- 2022年にクリニックの対面診療で利用できる『通院専用キャッシュレス決済サービス』をリリースした
- 医療ドメインに特化した当社の接点を活かし、対面診療でも患者さんの課題を解決する仕組みづくりを進めている
- 更なる利用拡大と導入先の支援に力を入れるため、カスタマーサクセスを募集する
仕事内容
- オンボーディング：セールスが受注した顧客に対するサービス活用までの支援と仕組みづくり
- 活用サポート：定量定性データを用いた顧客の状況モニタリング、定期的な面談や訪問による課題設定・解決の推進
- 新機能の提案：顧客の課題解決につながる新機能の提案・活用サポート
- 施策検討・機能改善提案：サービス活用のための施策やプロダクト改善案を社内プロダクト組織へ提案・連携
求める人物像
- ユーザーに寄り添いながら定量・定性の根拠をもって仮説立案し、問題解決の手段に落とし込める
- これまでの経験やルールにとらわれず、複数の選択肢から最良の手段を比較検討できる
- 足りないものを機会と捉え、変化を楽しめる
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500〜800万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- ITプロダクトにおけるカスタマーサクセスの経験
- 顧客応対業務（インバウンド・アウトバウンドを含む）
歓迎する経験
- カスタマーサクセスの体制構築・業務改善・戦略の立案から実行までのご経験
- 営業やマーケティング、アライアンス等の周辺領域のご経験
- 医療・ヘルステックへの興味関心
待遇・福利厚生
- 国民の祝日
- 完全週休2日制
求めるスキル・経験
この求人は株式会社MICINの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- 年収600万以上13,681
- 完全週休2日31,016
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- 年間休日120日以上27,659