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クライアントソリューション事業部_BPO
給与
400〜700万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
奨学金運営管理システム「ガクシーAgent」の導入拡大に伴い、奨学金業務代行サービス「ガクシーBPO」のBPOポジションを募集。顧客の課題理解から運用改善まで一気通貫で支援し、データ整備・システム設定・業務フローの最適化を推進する。カスタマーサクセスや法人営業、システム導入支援の経験者を求める。
業務内容
- 奨学金業務代行サービス「ガクシーBPO」の導入前ヒアリング
- 顧客の課題整理および業務フローの可視化・改善提案
- データ整備、システム設定、移行作業の実施
- サービスに関する問い合わせ・トラブル対応
- マニュアル・FAQの作成および改善
- オンラインでの奨学金業務の運用支援
- 顧客の運用改善に向けた継続的なサポート
募集背景
- 「ガクシーBPO」は奨学金運営のDXを推進するサービスとして導入が拡大
- 顧客ごとに異なる業務フローや課題に対して質の高い支援を提供するため新メンバーを募集
- 単なる業務代行ではなく顧客の成功に深く関わるパートナーとして伴走いただける方を求めている
部門人数
- 6人
このポジションの特徴
- 業務運用 × SaaS導入を掛け合わせたBPaaS領域
- データ移行から運用支援まで一貫して関われる
- 学校・財団・自治体向けの奨学金運営DXに携われる
このポジションの魅力
- 顧客の業務負担を軽減し、プロダクト活用を支える重要な役割
- 業務改善や仕組みづくりに主体的に関われる
- 導入コンサル〜運用まで一気通貫で経験できる
- 奨学金運営を支えることで、より多くの学生に支援が届く仕組みづくりに貢献できる
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 400〜700万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- カスタマーサクセス、カスタマーサポート業務の経験（2年以上／業界不問）
- 法人営業経験（2年以上／業界不問／B to B）
- システム導入における営業、または設定・運用サポートの経験（2年以上）
- ExcelまたはGoogleスプレッドシートを用いたデータ整備・移行・分析の実務経験（2年以上）
歓迎する経験
- 顧客折衝、工程管理のご経験
- 業務フローの整理や業務改善に関わった経験
- マニュアルやFAQなどのドキュメント作成経験
- BtoB領域における顧客折衝経験
- SaaSプロダクトの導入支援または運用経験
- データチェックやオペレーション設計など、正確性が求められる業務の経験
- Canvaの使用経験
待遇・福利厚生
- 定年退職制度有
- 退職金：なし
求めるスキル・経験
この求人は株式会社ガクシーの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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