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クライアントソリューション事業部_BPO
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 休日
- 年間休日120日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
奨学金業務代行サービス「ガクシーBPO」の導入前ヒアリングや、顧客の課題整理、業務フローの可視化・改善提案を行います。データ整備、システム設定、移行作業の実施に加え、問い合わせ・トラブル対応やマニュアル・FAQの作成、運用支援を担当します。顧客ごとの運用状況に寄り添い、顧客の課題理解から運用改善まで一気通貫で支援する役割です。
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応募資格
必須
以下いずれかを満たす方
- カスタマーサクセス、カスタマーサポート業務の経験（2年以上／業界不問） もしくは 法人営業経験（2年以上／業界不問／B to B）
- システム導入における営業、または設定・運用サポートの経験（2年以上）
- ExcelまたはGoogleスプレッドシートを用いたデータ整備・移行・分析の実務経験（2年以上）
歓迎
求める人物像
- クライアントの課題をしっかりと理解し、最適な解決策を一緒に考えられる方
- クライアントの成功を第一に考え、誠実かつ丁寧ができる方
- チームワークを大切にしつつ、自分の業務にも責任を持って取り組める方
募集要項最終確認 10/17
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員有（試用期間3ヶ月）雇用形態に変動なし
- 給与
- 400〜700万円/年
- 給与の詳細
- 年収：400万円～700万円月総支給額：33.4万円～58.4万円基本給：28.9万円～50.5万円固定残業手当（20時間）：4.5万円～7.85万円賞与額：業績と個人成果により支給する場合有り
- 手当
- 通勤手当在宅手当
- 勤務地
- 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-21-1 SHIBUYA SOLASTA ビジネスエアポート渋谷南平台 3F
- 働き方
- ・火曜・金曜日はオフィス出社。それ以外はリモート可能。
- 勤務時間
- ・就業時間：フルフレックス制・所定労働時間：8時間00分・休憩時間：60分・固定残業時間：20時間 超過分については別途支給
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- 年間休日数：120日以上完全週休2日制（土・日）祝日年末年始休暇会社特別休暇（入社日から6ヶ月までの間に5日付与）年次有給休暇（入社半年後10日付与）産前産後休暇育児休暇子の看護休暇介護休暇
- 福利厚生
- ・退職金制度：無・定年退職制度：有・ストックオプション制度：有 ※個人の成果ならびに会社規定の判断により決定・健康診断：有・副業：可
- 社会保険
- ・健康保険：有・厚生年金：有・労災保険：有・雇用保険：有
- 受動喫煙対策
- ・喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所なし）
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 2026/06/30 16:24（109日前）
- 最終確認
- 2026/10/17 02:33（今日）
仕事内容
募集内容
- 今回ジョインいただく方には、奨学金運営の現場を支えるBPOポジションとして、業務代行にとどまらず、顧客の課題理解から運用改善まで一気通貫で支援していただきます。
- 単なるオペレーションではなく、顧客ごとの運用状況に寄り添いながら、より良い業務プロセスを構築していく役割です。
業務内容
- 奨学金業務代行サービス「ガクシーBPO」の導入前ヒアリング
- 顧客の課題整理および業務フローの可視化・改善提案
- データ整備、システム設定、移行作業の実施
- サービスに関する問い合わせ・トラブル対応
- マニュアル・FAQの作成および改善
- オンラインでの奨学金業務の運用支援
- 顧客の運用改善に向けた継続的なサポート
募集背景
- 「ガクシーBPO」は、奨学金運営のDXを推進するサービスとして、学校・財団・自治体への導入が拡大しています。
- 顧客ごとに異なる業務フローや課題に対して、より質の高い支援を提供していくため、新たなメンバーを募集しています。
- 単なる業務代行ではなく、顧客の成功に深く関わるパートナーとして伴走いただける方を求めています。
部門人数
- 6人
このポジションの特徴
- 業務運用 × SaaS導入を掛け合わせたBPaaS領域
- データ移行から運用支援まで一貫して関われる
- 学校・財団・自治体向けの奨学金運営DXに携われる
このポジションの魅力
- 顧客の業務負担を軽減し、プロダクト活用を支える重要な役割
- 業務改善や仕組みづくりに主体的に関われる
- 導入コンサル〜運用まで一気通貫で経験できる
- 奨学金運営を支えることで、より多くの学生に支援が届く仕組みづくりに貢献できる
この求人は、株式会社ガクシーの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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応募は株式会社ガクシーの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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