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健康管理DX運用カスタマーサクセス
給与
430〜850万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都世田谷区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 125日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
健康管理システム「WellaboSWP」とオンライン健康管理室「ウェラボ」を活用し、クライアント企業の健康管理体制の構築・運営支援を行うカスタマーサクセス（コンサルタント）の募集です。導入支援から運用定着、活用推進まで一貫して担当し、クライアントに最も近い立場でサービスの活用支援に携わります。産業保健や健康経営の基礎を社内研修で学べるため、業界未経験者も歓迎です。
業務内容
- WellaboSWP（健康管理システム）およびウェラボ（オンライン健康管理室）の両サービスについて、クライアントの状況に応じた導入支援から運用定着、活用推進まで一貫して担当します。
- 導入支援（オンボーディング）：WellaboSWPの初期設定、操作レクチャー、運用設計の支援、健診データのシステム取り込み、AI-OCRによるデータ化支援、ウェラボ導入に向けた業務フロー整理、クライアント担当者と当社保健師との連携体制の構築、企業の業種・規模・課題に応じた最適な運用方法の提案。
- 運用定着・活用推進：導入後の定期フォローおよび活用状況のモニタリング、WellaboSWPのデータ可視化支援、ダッシュボード活用サポート、ウェラボにおける保健師チームとの連携による運用品質の維持・改善、活用率向上に向けた勉強会・研修コンテンツの企画・実施。
- カスタマーサポート・品質向上：クライアントからの問い合わせ対応、FAQ・マニュアルの整備、機能改善要望の収集と開発チームへのフィードバック、産業保健コンサルタントや保健師と連携した一体的なサポート。
働く環境
- 配属先：保健事業部産業保健チーム。
- 主に関わる人たち：クライアント人事／労務、クライアントで業務をする専門職（産業医、保健師など）。関わり方はオンライン、電話がメイン。
- 一緒に働く人数：平均的には7-8名程度。コンサルタント、産業医、保健師、事務職で構成されるWellagoSWPチームメンバーとして活動。
- 年齢層：20代後半〜40代。男女比：1：10。
- チームの雰囲気：コンサルタント・保健師・事務職・産業医・心理士など約60名が在籍。職種の垣根を越えて、互いの意見を大切にしあっている。
- 育成：入職後は担当コンサルタントがOJTを通じてWellaboSWPの機能や運用フローを一つずつ実務に沿ってお伝え。産業保健や健康経営の基礎についても社内研修プログラムを通じて段階的に学べる。マネージャーとの定期的な1on1で日々の業務の相談やキャリアについても一緒に考える。
チームからのメッセージ
- WellaboSWP（健康管理システム）とウェラボ（オンライン健康管理室）は、いずれも産業保健コンサルティングの現場で培った知見をもとに開発されたサービス。
- 実務に即した設計と運用ノウハウを強みに、導入から定着まで一貫してクライアントを支援。
- 単なるシステム導入支援にとどまらず、保健師によるオンライン健康管理室の運用と一体となってクライアントを支援するのがメディヴァ流。
- 「システム × 専門職」両面のサービスを束ねるキーパーソンとして、日本の働く人の健康経営を最前線で支えることができる。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 430〜850万円/年
- 勤務地
- 東京都世田谷区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 125日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 大卒以上
- 社会人経験2年以上
- 一般的なPCスキル（Excel・Word・PowerPoint）
- クライアントとの丁寧なコミュニケーションができる方
歓迎する経験
- SaaSやクラウドシステムのカスタマーサクセス・サポート経験
- 健康管理システム・HRシステムの導入・運用経験
- 産業保健・人事労務いずれかの実務経験（年数不問）
- 保健師・看護師・社労士・衛生管理者などの資格保有者（実務への理解が活かせます）
- 中小企業向けのサービス提案・運用支援の経験
待遇・福利厚生
- クラブ活動支援
- 健康推進プロジェクト
- 健康管理室・MHCR(Mediva Health Care Room)
- 業務端末貸与
- 研修・セミナー参加支援
- 福利厚生サービス加入
求めるスキル・経験
この求人は株式会社メディヴァの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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