職種・勤務地・キーワードで探す
条件を変える
大阪府のオペレーション企画の求人53件応募資格・募集要項・仕事内容を見る
BPO戦略マネージャー（ガバナンス構築・ベンダーマネジメント）
- 勤務地
- 大阪府大阪市中央区
- 休日
- 完全週休2日制（土、日）、祝日休み
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
外部BPOパートナーと共に、次世代のサポート基盤を構築するポジションです。BPO戦略の立案、ベンダーの評価・発注、ガバナンス基準の設計、リスクマネジメントやコスト管理を担います。ステークホルダーへの報告や承認プロセスの実行も担当します。
この求人に応募
応募資格
必須
求める人物像
- 自発的に動き、柔軟に変化に対応できる方
- お客様や会社全体の視点で行動できる広い視野を持つ方
- オープンコミュニケーションがとれる方
- 成果にこだわり、常に改善を目指せる実行力のある方
- 仮説と検証を繰り返し、データを基に課題解決に取り組める方
- 現状に捉われず、あるべき姿に向けた改善を進められる方
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- オペレーション企画
- 雇用形態
- 正社員試用期間3ヵ月：試用期間中の条件の変動なし
- 役職
- マネージャー
- 給与
- 710〜1017.4万円/年
- 給与の詳細
- 710万～1,017.4万円詳細：月給42万1,000円（基本給31万7,000円+固定残業代30時間相当分10万4,000円）～60万3,000円（基本給45万3,900円+固定残業代30時間相当分14万9,100円）※固定残業代制（超過分は別途支給）※上記は想定の為、現職の給与を加味いたしまして最終的にオファー致します
- 手当
- UIターン転職の方への入社時転居費用補助奨学金返済手当リフレッシュ休暇補助金50,000円
- 勤務地
- 〒541-0042 大阪府大阪市中央区今橋 3-3-13 ニッセイ淀屋橋イースト11F〒060-0003 北海道札幌市中央区北3条西4丁目1番地1 日本生命札幌ビル21F
- 転勤
- ※転勤：原則なし
- 働き方
- リモート勤務可（週２～３日の出社を想定）
- 勤務時間
- フレックスタイム制 標準労働時間1日7.5時間（コアタイム10:00~15:00)残業：有
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（土、日）、祝日休み夏季（3日）年末年始（12/29～1/3）年次有給休暇特別有給休暇（慶弔休暇等）リフレッシュ休暇（5年ごとに5日）
- 福利厚生
- 確定拠出年金慶弔時お祝い金お見舞い金団体定期保険加入・育児短時間勤務（お子さんが小学校卒業まで）・資格合格お祝い金・資格維持費支給（税理士：科目ごとに50,000円または100,000円、公認会計士：短答式 150,000円 論文式 200,000円、社会保険労務士・中小企業診断士：100,000円の合格お祝い金、またそれぞれ資格維持にかかる費用を支給）・資格取得、研修受講の補助・永年勤続表彰金 (10年目：100,000円。以後10年ごとに100,000円ずつ加算)・社内親睦会制度・関東ITソフトウェア健康保険組合・ベネフィットステーションおよびクラブオフ加入（ホテルや映画、フィットネスクラブなどを優待価格で利用可能）
- 社会保険
- 各種社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 受動喫煙対策
- ※受動喫煙対策：屋内原則禁煙 （喫煙専用施設設置）
- 業務の変更の範囲
- 会社の指示する業務
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める事業所
- 掲載日
- 2026/06/29 20:41（110日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 17:30（1日前）
仕事内容
ミッション
- 弥生は現在、バックオフィス業務のデジタル化・自動化を推進し、スモールビジネスの変革を支えるプラットフォームへと進化を続けています。製品・サービスの急拡大に伴い、席規模のカスタマーサポート体制をいかに戦略的に構築・運用するかは、事業成長を左右する最重要課題です。
- 本ポジションでは、弥生の上流工程（戦略・設計）を担い、外部BPOパートナーと共に「次世代のサポート基盤」を構築していただきます。2〜3年先を見据えたBPO戦略の立案から、各社との合意形成、ガバナンスの統一、ROIの最大化まで、裁量を持って主導していただくことを期待しています。
仕事内容
- BPOベンダーの適正な評価と発注の意思決定
- BPO運営におけるSLA、及び契約締結とコスト管理
- BPO運営おけるガバナンス基準（各社報告/インシデント対応の統一）の設計と構築、委託先各社との合意形成
- BPO運営におけるリスクマネジメント
- ステークホルダー（経営層や事業部責任者）への報告、承認プロセスの実行
- ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務
配属先
- カスタマーリレーション部 戦略推進チーム
- （構成：リーダー2名、メンバー6名）
- ※ベンダーマネジメント担当：リーダー1名、メンバー2名
大規模リソースを動かすROIの追求
- 600〜700席規模のコンタクトセンターの予算を預かり、その投資対効果を最大化させるミッションです。巨大なリソースの最適化を通じて、直接的に事業利益へ貢献する手応えを感じられます。
経営層とのパートナーシップ
- 委託費は部内コストの大きな割合を占めるため、経営陣とのコミュニケーション機会が豊富にあります。現場の数値を経営判断に資する情報へ昇華させ、事業の意思決定に深く関与することで、高度な経営視点を養えます。
社会インフラとしての影響範囲
- 国内最大級の顧客基盤を持つ「弥生」のサポート品質を支えることは、日本のスモールビジネスの継続性を支えることと同義です。仕組み一つで多くのユーザー体験を変えられる、社会的意義の大きい仕事です。
この求人は、弥生株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
同じ会社の求人11件
- プロダクトマネージャー
- Applied_AI エンジニア
- プロジェクトリーダー（AI・データ戦略部）
- Midセールス部門 立ち上げ責任者
- AIアプリケーションエンジニア（DX・AX推進）
- Applied_AI プロダクトエンジニア
職種と勤務地が似ている求人大阪府のオペレーション企画 53件
- 事業マネージャー
- 採用オペレーションチームリーダー
- カスタマーサービスの運営・企画・管理／シャープ販売代理店サポート・管理
- 軸受事業部_事業企画＿ベアリング部品
- BPOの業務設計
- 金融 SE 共同利用型勘定系システムの維持・運用
募集元の採用ページから応募できます
応募は弥生株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
この求人と近い条件で探す数字はリンク先ページの掲載件数
応募資格の語から探す
この職種で探す
- オペレーション企画1,010
- 大阪府のオペレーション企画53
- ビジネス7,670
- プロジェクトマネージャー（PM・PMO）2,825
- 事業開発・事業企画1,591