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大阪府のオペレーション企画の求人74件

カスタマーサービスの運営・企画・管理／シャープ販売代理店サポート・管理

シャープ株式会社

この会社の求人 89件

掲載中・1日前に確認

24.2万円/月〜

※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません

勤務地
大阪府八尾市
休日
年間休日127日完全週休2日
雇用形態
正社員

どんな仕事かAIによる生成

家電製品に関する問い合わせや故障診断に対応する業務委託会社をサポートし、窓口の運営課題解決やデータ管理・分析、サービス向上の施策立案・実行を行います。シャープ販売代理店からの問い合わせ窓口や受注入力業務を担う委託先の管理・運営、社内関連部署との連携、パーツの供給や在庫管理に関する改善提案を行います。

応募資格・募集要項・仕事内容を見る

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給与24.2万円/月〜

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応募資格

歓迎

  • カスタマーサポートの実務経験
  • 部署のマネジメント経験
  • 家電製品アドバイザーの有資格者
  • 部品などの知識をお持ちの方

求める人物像

  • チームを牽引し、部門を超えた連携を創り出すリーダーシップを持った方
  • トラブルを回避する判断力や課題解決力、推進力に長けた方

募集要項最終確認 11/12

職種
オペレーション企画
雇用形態
正社員期間の定めなし試用期間：あり（3ヵ月）
給与
24.2万円/月〜
給与の詳細
応相談 キャリアに応じて個別に設定 <参考> 大学卒初任給 242,200円（2025年度実績） 高校卒初任給 200,000円（2025年度実績） 時間外手当・通勤手当は別途支給 賃金改定：年1回 賞与：年2回
手当
時間外手当通勤手当
勤務地
大阪府八尾市北亀井町３丁目１番７２号 シャープ株式会社 八尾事業所
転勤
会社の定める勤務地
働き方
記載なし
勤務時間
①8:55～17:40（休憩60分を含む） ②9:25～18:10（休憩60分を含む） 　　※２パターンのいずれかで勤務いただきます。（月によって変更あり）
年間休日
127日
休日・休暇
年間所定休日127日（2026年度）完全週休2日制祝日年末年始夏季GW休暇年次有給休暇慶弔休暇多目的休暇リフレッシュ休暇（業務内容により、休日を振り替える場合があります）
福利厚生
退職金制度定年・再雇用制度育児・介護休職制度など契約リゾートクラブ契約スポーツクラブなど独身寮社宅制度あり（※適用条件あり）
社会保険
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
受動喫煙対策
屋内禁煙（主要拠点）
業務の変更の範囲
会社の定める業務
就業場所の変更の範囲
会社の定める勤務地
掲載日
2026/07/03 11:18（133日前）
最終確認
2026/11/12 20:04（1日前）

仕事内容

カスタマーサービスの運営・企画・管理

  • 家電製品（AV・冷蔵庫・洗濯機・エアコン等）に関する使い方や故障診断、お問い合わせに対し、業務委託会社をサポートし問題解決することが主な業務です。お客様対応で得られた課題点や問題点を関係部署へフィードバックし、商品改善や売上アップに繋げたり、お客様により快適にご利用いただくための改善提案を行うことも重要な役割です。

仕事内容詳細

  • 委託先企業のサポート
  • お客様対応窓口の運営課題解決
  • 受信率、お客様満足度などのデータ管理・分析
  • サービス向上のための施策立案、実行
  • 定例会での事業部への情報共有
  • など、お客様からいただいた商品やサービスについてのご要望やご意見を、事業部（商品開発部門）へフィードバックを行うことで、より良い商品開発や取扱説明書の改善提案につながっています。

シャープ販売代理店サポート・管理

  • シャープ販売代理店からの問い合わせに対応する業務委託先の管理・運営をお任せします。
  • ご販売店より製品修理のため、パーツ（補修用部品・付属品など）発注などを業務委託先に問い合わせがきます。
  • ご販売店の事業を最大限にサポートができるよう業務委託先を管理・運営いただき、また、パーツ供給が円滑に進むよう社内の関連部署への調整もお任せします。

仕事内容詳細

  • 販売店からのパーツ問い合わせ窓口、受注入力業務の運営・管理
  • パーツのお問い合わせ窓口と受注入力は業務委託を行っています。この委託会社の管理及び、関連部署との連携、問題解決が主な業務です。
  • 問い合わせや受注入力業務が円滑にすすむよう、検索ツールの登録、システム改修の提案なども行います。
  • また、ご販売店との対応で得られた情報を関連部署へフィードバックすることで、パーツの改善や在庫管理に活かし、より良い製品品質に繋げる重要な役割も担っています。
  • ご販売店受注の隘路（あいろ）パーツの管理
  • 出荷用倉庫に在庫がなく、即供給ができないパーツを隘路パーツと呼びます。
  • パーツが隘路になると、お客様が製品を使用できない期間が長くなり、ご迷惑をおかけしてしまいます。
  • 隘路パーツの管理担当は、この供給までのリードタイムを短くするために、事業本部や全国のサービス会社と連携しています。
  • ご販売店様に対し、パーツ供給や対応方法の提案を行うことで、スローガンである「次もシャープ、ずっとシャープ」に貢献しています。

募集背景

  • 年齢構成の適正化を目的に、増員として今後の組織を担っていただける方を募集します。

職場情報

  • 入社後１～2か月間は、基本の応対業務などを研修で学んでいただき、その後は配属グループにてOJTで業務を引き継ぎながら学んでいただきます。

この求人は、シャープ株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト

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応募はシャープ株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。

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