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仕事内容カスタマーサポート
葬儀を行う会社ではなく、お問い合わせいただいたお客様と葬儀社をつなぐ受付・案内の窓口で、電話対応と簡単な事務作業が中心の仕事です。未経験歓迎で、マニュアルや研修がしっかりあり、シフト制で夜勤もあります。大阪市西区の本社勤務で、月給23万5,000円以上です。
仕事内容
- 葬儀を行う会社ではなく、お問い合わせいただいたお客様と葬儀社をつなぐ受付・案内の窓口です。
- 電話でのお問い合わせ対応と簡単な事務作業が中心で、現場対応や立ち仕事はありません。
- お問い合わせ対応では、料金や準備についての質問にトーク例を参考にご案内します。
- 事務・手配として、お申し込み後の事務処理や提携葬儀社との連絡・日程調整を行います。
- 困ったらすぐ先輩に相談できるフォロー体制があり、一人で抱え込むことはありません。
- スタッフの6割以上が未経験スタートで、20～30代が中心の話しやすい雰囲気です。
- 研修があり、少しずつ慣れていけます。
- 夜勤は深夜帯も複数名で勤務し、判断に迷う場面はすぐフォローされます。
- シフト制で休みを確保し、日勤と夜勤が続かないよう調整しています。
- 社内保育園があり、未経験からリーダーを目指すことも可能です。
募集背景
- サービスへのお問い合わせ増加に伴い、カスタマーサポート職の増員募集を行っています。
- 今回は5名以上の積極採用を予定しています。
- 応募から内定までは約2週間を予定しています。
勤務地
- 勤務地はユニクエスト本社（大阪府大阪市西区靱本町1-6-3）です。
- 最寄駅は大阪メトロ各線「本町駅」から徒歩5分です。
- 自転車通勤も可能で、駐輪場があります。
勤務時間
- シフト制で、1日あたりの実働時間は最大8時間です。
- シフト例：7:30～16:30、9:00～18:00、13:30～22:30、22:30～翌7:30。
- すべて実働8時間で、夜勤を含む交代制シフトです。
- 日勤と夜勤が連続しないよう配慮しています。
給与
- 月給235,000円以上で、想定年収は3,600,000円以上です。
- 残業代は1分単位で全額支給されます。
- 夜勤手当は法定深夜手当に加えて別途支給されます。
- 夜勤シフトに入った場合、月収26万円以上も可能です。
- 昇給は年1回（5月）、賞与は年2回（5月・11月）です。
- 試用期間は3ヶ月で、雇用形態・給与は本採用時と同じです。
年収例
- 入社2年目・23歳で年収3,600,000円。
- 入社3年目・28歳で年収4,000,000円。
- 入社5年目・36歳で年収5,000,000円。
休日休暇
- 年間休日120日以上です。
- シフト制で土日祝日相当分の休暇があり、希望を考慮してシフトを決定します。
- 有給休暇の取得率は100％です。
- 慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度（1週間以上の連続休暇取得可）、誕生日休暇があります。
- 産前・産後休暇／育児休暇（取得実績あり）、介護休暇があります。
福利厚生
- 社会保険完備、交通費全額支給、駐輪場ありです。
- 有給休暇あり、無料のお茶／ウォーターサーバー完備、10円のカップドリンクありです。
- 髪型・ネイル・服装自由です。
- 産休育休取得実績多数で、本社6階には保育園があります。
- 資格取得支援制度、住宅手当ありです。
- 感染症対策として、定期的な換気、消毒液の設置、飛沫防止パネルの設置を行っています。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 23.5万円/月〜
- 勤務地
- 大阪府大阪市西区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 6/29
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 学歴不問
- 未経験OK
- 職歴・業界経験は問いません。
- コールセンター未経験の方も歓迎、男女不問です。
- 基本的なPC操作（文字入力など）ができれば問題ありません。
待遇・福利厚生
- アニバーサリー休暇
- バイク・自転車通勤可
- 介護休暇
- 年間休日120日以上
- 慶弔休暇
- 社会保険完備
- 社内託児所・育児施設
- 資格取得支援
求めるスキル・経験
この求人は株式会社ユニクエストの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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