フードライセンスシェアリング カスタマーサクセス

必須

• カスタマーサクセス・サポートの実務経験、または既存顧客への深耕営業・コンサルティング営業の経験
• 高いコミュニケーション能力と、ステークホルダーを巻き込む力
• 基本的なPCスキル（Googleスプレッドシートなどでの数値管理）
• 「食」のビジネスやフードテック領域への強い興味・関心

歓迎

• SQLやBIツールを用いたデータ分析スキル
• チームマネジメント、またはリーダー経験

求める人物像

• パートナーの成功を「自分事」として捉え、伴走できる方
• 抽象的な課題を構造化し、具体的なアクションに落とし込める方
• スピード感のある事業環境において、柔軟に柔軟に対応できる方。
• 「現場第一」の視点を持ちつつ、全体最適を考えられる方

使用ツール

仕事内容

• 自社サービス『フーシェア』を導入した飲食店様に対し、導入後の立ち上げ支援（オンボーディング）から、継続的な売上向上のためのコンサルティング、プロダクトへのフィードバックまでを一貫して担当いただきます。

具体的な業務

• 加盟店様の収益を最大化させるため、データ分析に基づいた提案と実行支援を行います。

1. 新規ブランド導入の提案（アップセル・クロスセル）

• 加盟店様の立地や客層、オペレーション状況に合わせた最適なフードブランドの追加提案

2. デリバリープラットフォーム出店・運用サポート

• Uber Eats, 出前館, Wolt等のプラットフォームへの登録支援

3. マーケティング・広告運用提案

• プラットフォーム内広告の運用提案・分析
• キャンペーン施策の企画と効果検証

4. 実店舗での販売支援・コンサルティング

• フードライセンスシェアリングにおける、店内販売のブランド導入・売上向上施策の提案
• 売上向上のためのプロモーション支援

採用背景

• 当社は、飲食店様に対して「バーチャルレストラン事業」および「フードライセンスシェアリング事業」を展開しています。デリバリー市場の拡大や、実店舗の空き時間の有効活用など、飲食業界の課題を解決する当社のサービスは急成長を遂げています。今回は、加盟店様のパートナーとして、導入後の成功（売上アップ）を伴走して支援するカスタマーサクセスメンバーを募集します。

ポジションの魅力

• 自身の提案が加盟店様の売上に直結するため、貢献度が非常に高く、感謝の声を直接いただける環境です。
• デリバリープラットフォームのデータを元に顧客課題の解決に向けたブランド・運用改善の提案を実施するため、データ分析～施策の実行、施策のKPI管理などのスキルが身に付きます。
• 決まったマニュアルをこなすのではなく、どうすれば顧客が成功するかという「仕組み」そのものを設計できます。
• CX部門のリーダー候補としてのキャリアや、ブランド開発・マーケティング部門へのキャリアチェンジの可能性も広がっています。