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仕事内容カスタマーサクセス
テックタッチ株式会社のカスタマーサクセス職。配属部署は面談・選考を通じて決定される。AI型デジタルアダプションプラットフォーム等を使い、顧客の変革や改善を支援する。経験2年以上のコンサルティング・ソリューション営業・SIer PM・SaaS CS経験者を求める。年収650〜1200万円。ハイブリッド勤務（週2日出社）。
仕事概要
- テックタッチは「すべてのユーザーがシステムとAIを使いこなせる世界に」というミッションを掲げている。
- カスタマーサクセス職は、AI型デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」やデータ戦略エージェント「AI Central Voice」を使い、顧客サービスの中核を担う。
チームの簡易紹介
- 応募後カジュアル面談を実施し、候補者の希望を聞いて選考を振り分ける。
- Employee Experience（EX）チーム：30名、大企業の社内業務アプリケーションを用いた業務変革を支援。
- Customer Experience（CX）チーム：14名、大企業やSaaS企業等の顧客向けシステムのサービス支援。
- AI Central（AIC）チーム：2名、定性データをAIで構造化・分析し課題特定から解決策まで可視化。
具体的な仕事内容
- サービスの導入支援・効果創出におけるカスタマーサクセス業務。
- システム導入における教育・運用設計支援。
- プロジェクト工数削減、ユーザー満足度向上の実現。
- 業界別ソリューションの開発と展開。
- 成功事例の創出とナレッジ共有。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 650〜1200万円/年
- 勤務地
- 東京都中央区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 8/5
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- いずれかの経験を2年以上有していることを目安としています。
歓迎する経験
- ITコンサル経験
- SIerでの営業/CS経験
- BtoB SaaSカスタマーサクセスマネージャー経験
- RPA、業務フロー系、分析ツール、基幹システムなどで、顧客の課題を理解してプロダクトの活用を推進してきた経験
- 業務アプリケーションの知見（Salesforce / SAP S4HANA / Concur / Success Factors / SAP Ariba / Coupa / COMPANY / Workdayなどのいずれか）＊EX+公共
- ウェブディレクター経験
- データ分析ツールの活用経験
待遇・福利厚生
- PC支給
- SaaS系ツールの積極的な利用
- オフィス環境
- フリーランチ
- ワクチン接種後特別休暇
- 予防医療補助
- 備品購入制度
- 社会保険完備
- 通勤費全額支給
求めるスキル・経験
この求人はテックタッチ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- 年収700万以上7,493
- 完全週休2日31,016
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- 年間休日120日以上27,659