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カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都中央区
- 休日
- ■完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
カスタマーサクセスとして、AI型デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」やデータ戦略エージェント「AI Central Voice」を用い、企業の変革や改善を支援します。サービス導入支援、教育・運用設計支援、業界別ソリューションの開発と展開、成功事例の創出・共有を担います。
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応募資格
歓迎
- ITコンサル経験
- SIerでの営業/CS経験
- BtoB SaaSカスタマーサクセスマネージャー経験
- RPA、業務フロー系、分析ツール、基幹システムなどで、顧客の課題を理解してプロダクトの活用を推進してきた経験
- 業務アプリケーションの知見(Salesforce / SAP S4HANA / Concur / Success Factors / SAP Ariba / Coupa / COMPANY / Workdayなどのいずれか)*EX+公共
- ウェブディレクター経験
- データ分析ツールの活用経験
求める人物像
- 課題を発見し、自ら要因の仮説を立て、解決に進んでいける方
- 知的好奇心旺盛で、幅広い範囲について学び、業務に活かしていける方
- 不確実性の強いスタートアップにおいて、何事にも柔軟に対応できる方
- 巨大な顧客組織の変革に向けて粘り強く、また成功のため相手に直言することも厭わず折衝できる方
- チームプレイヤーとして、他のメンバーと協力して価値を生み出せる方
募集要項最終確認 10/17
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員あり(3ヶ月)
- 給与
- 650〜1200万円/年
- 給与の詳細
- ・650~1200万円※経験・スキルに応じて決定いたします
- 手当
- 通勤交通費リモートワーク手当5,000円/月セミナー/勉強会の参加費負担予防接種費用負担
- 勤務地
- 〒104-0061 東京都 中央区 銀座 8-17-1 PMO銀座II 5F・8F(総合受付 5F)
- 働き方
- ハイブリッド勤務制度(週3日までリモートワーク可/週2日はチームごとに定められた固定曜日に出社)※業務やご本人のスタイルに応じて、毎日出社いただくことも可能です。
- 勤務時間
- 10:00~19:00※フレックスタイム制、コアタイム 10:00〜17:00※固定残業時間は45時間/月、超過分については別途支給
- 休日・休暇
- ■完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始■入社日に有給休暇付与(初年度10日)■慶弔休暇■産育休、介護休暇制度完備(男性育休取得実績あり)■ワクチン接種後特別休暇
- 福利厚生
- ■業務PCや周辺機器を自身で選択可能(上限額あり)■モニター購入支援(上限額あり)■書籍購入制度(上限額なし)■備品購入制度■SaaS系ツールの積極的な利用■年一回健康診断(3万円(税込)までオプション追加可能)■週1回のフリーランチ(上限額あり)・ワイドモニター設置・オフィス利用を前提としたヘッドセット支給・水(ウォーターサーバー)/コーヒー等のドリンク(ホット/アイス)飲み放題
- 社会保険
- 各種社会保険完備
- 受動喫煙対策
- ・喫煙所あり(屋外/電子タバコのみ)
- 業務の変更の範囲
- 会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります
- 経験年数
- 2年以上
- 選考の流れ
- この職種にご応募いただいた後、当社にてカジュアル面談を実施させていただきます。カジュアル面談時に候補者様の希望をお伺いし、選考の振り分けをさせていただきます。
- 掲載日
- 2026/08/05 16:56(73日前)
- 最終確認
- 2026/10/17 01:35(今日)
仕事内容
仕事概要
- 当社では、カスタマーサクセス職を、AI型デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」、顧客の声(VoC)データに特化したデータ戦略エージェント「AI Central Voice」といったソフトウェアを使って多くの企業の変革や改善を支援する、顧客サービスの中核を担う重要な仕事だと捉えています。
Employee Experience(EX)チーム
- チーム人数:30名
- 対象顧客&課題:大企業の社内での業務アプリケーションを用いた業務変革をヘルプする(対象領域は人事、営業、経理、調達、基幹など多岐にわたります)
- 面白さ:大企業のDX、変革を唯一無二のポジショニングから支援することができる。変革が進まない課題についての理解を深め、解決の武器を得ることができる。
Customer Experience(CX)チーム
- チーム人数:14名
- 対象顧客&システム&課題:大企業やSaaS企業等の顧客向けシステムのサービス支援(対象領域は千差万別)
- 面白さ:諸サービスや領域を多角的に理解し、SaaSを顧客とするために圧倒的にCSの知見を溜め、問題解決のプロフェッショナルになることができる。
AI Central(AIC)チーム
- チーム人数:2名
- 対象顧客&システム&課題:大企業の社内外に埋もれている膨大な定性データ(コールログ、日報、SNSなど)をAI独自の技術で構造化・分析し、課題特定から解決策までを可視化。
- 面白さ:変化の大きいAI領域において、職種を横断してチームの力を引き出しながら、事業と組織を同時にスケールさせていく面白さ。
具体的な仕事内容
- サービスの導入支援・効果創出におけるカスタマーサクセス業務
- システム導入における教育・運用設計支援
- プロジェクト工数削減、ユーザー満足度向上の実現
- 業界別ソリューションの開発と展開
- 成功事例の創出とナレッジ共有
この求人は、テックタッチ株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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応募はテックタッチ株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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