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EXチーム CS Strategy / Operations
- 勤務地
- 東京都中央区
- 休日
- ■完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
EXチームのカスタマーサクセスチームで、VPofCSやCSチームのMGR陣とともに戦略立案、進捗管理、組織作り、オペレーション改善を推進するポジションです。大企業向け事業を担うCSチームの戦略・組織づくりから現場の実行までに携わります。
この求人に応募
応募資格
必須
以下いずれかの経験（課題の構造化と抽象的な思考を要する業務と現場への落とし込みの双方に関わった経験）
- ∟戦略コンサルでの実務経験、或いは総合コンサルでの戦略プロジェクト経験（いずれか2年以上）
- ∟事業会社での実務経験、或いは実行支援系プロジェクトの経験（いずれか2年以上）
歓迎
- ITソリューションに関わるビジネス経験
- スタートアップ勤務経験
求める人物像
- 当社のミッション、バリュー、プロダクトへの共感
- 目標達成意欲が高い方、またその再現性をお持ちの方
- 青写真を描くだけではなく、現場で働くことを厭わない方
- 知的好奇心が旺盛で、自ら課題を発見し、外部の知見をうまく取り入れながら、解決を推進できる方
- ガッツとコミットメントのある方
募集要項最終確認 10/17
- 職種
- オペレーション企画
- 雇用形態
- 正社員あり（3ヶ月）
- 給与
- 800〜1200万円/年
- 給与の詳細
- 年収：800万円～1,200万円月給：67万円～100万円基本給：480,160円〜717,385円※時間外労働の有無に関わらず、固定残業時間は45時間／月 、月額189,840円〜 282,615円を含む。超過分については別途支給。※上記給与とは別に、「 年2回のボーナス(業績連動) 」を導入しています。
- 手当
- 通勤交通費リモートワーク手当5,000円/月
- 勤務地
- 〒104-0061 東京都 中央区 銀座 8-17-1 PMO銀座II 5F・8F（総合受付 5F）
- 転勤
- ※会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります
- 働き方
- 『ハイブリッド勤務制度（週3日までリモートワーク可／週2日はチームごとに定められた固定曜日に出社）※業務やご本人のスタイルに応じて、毎日出社いただくことも可能です。』
- 勤務時間
- 10:00～19:00※フレックスタイム制、コアタイム 10:00〜17:00※固定残業時間は45時間／月、超過分については別途支給
- 休日・休暇
- ■完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始■入社日に有給休暇付与（初年度10日）■慶弔休暇■産育休、介護休暇制度完備（男性育休取得実績あり）■ワクチン接種後特別休暇
- 福利厚生
- ■業務PCや周辺機器を自身で選択可能（上限額あり）■モニター購入支援（上限額あり）■書籍購入制度（上限額なし）■備品購入制度■SaaS系ツールの積極的な利用■セミナー/勉強会の参加費負担（国内セミナー全額負担、国外セミナーは全社プレゼンのうえ全額負担）■年一回健康診断（3万円（税込）までオプション追加可能）■予防接種費用負担（インフルエンザ等）■ワクチン接種後特別休暇■週1回のフリーランチ（上限額あり）■オフィス環境・ワイドモニター設置・オフィス利用を前提としたヘッドセット支給・水（ウォーターサーバー）／コーヒー等のドリンク（ホット/アイス）飲み放題・喫煙所あり（屋外/電子タバコのみ）
- 社会保険
- 各種社会保険完備
- 受動喫煙対策
- 喫煙所あり（屋外/電子タバコのみ）
- 業務の変更の範囲
- ※会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります
- 就業場所の変更の範囲
- ※会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 2026/07/03 21:34（106日前）
- 最終確認
- 2026/10/17 01:35（今日）
仕事内容
募集背景
- 大企業のDX課題に取り組み、エンドユーザーである従業員(Employee)の生産性向上、システムの利活用を促進することがEXチームのカスタマーサクセス（CS）チームのミッションです。今回、マッキンゼー、ベイン、アクセンチュア、デロイト等から集結した課題解決のプロフェッショナルチームの戦略、組織、KPI設定そしてオペレーションを執行役員と共に検討し、より良い形にしていく専任推進者を新たに募集します。
業務内容
- VPofCSやCSチームのMGR陣とともに、CSチームにおける：
- 戦略立案：事業計画を元にチーム目標を設定、必要な施策を特定し、優先度付け・実行計画作成およびアサインを行う
- 進捗管理：目標の達成度合い及び施策の進捗のKPIやマイルストーンを設定し、進捗を管理する
- 組織作り：上記に各年次で必要なメンバーの要件の検討
- オペレーションの改善：顧客をより確実に価値創出に導くための最適なオペレーションの検討と実行管理
当ポジションの魅力
- 当チームは日本でもユニークなスーパーエンプラ（10,000人超の大企業）向け事業を担うCSチームとして、内外の知見を取り入れ、2025年春までに日本のモデルチームとなることを目指しています。
- 当ポジションはこの目標に向けたチーム作りの中心人物として、上流（戦略・組織）の検討から現場の実行まで、課題解決のプロフェッショナルチームが最大限、力を発揮できる環境を作ることで、キャリア形成上、非常にユニークな知見を蓄積することができます。
- またこの過程で、より包括的な戦略・オペレーションの検討を担うBiz Ops職やCOO、およびCSの現場の知見に根ざしたPMMとしてのキャリア構築に向けた経験を積んで頂けます
この求人は、テックタッチ株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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