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CS Strategy / Operations
給与
800〜1200万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都中央区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
エンプラ向けCSの戦略ポジション。VP of CSやCSチームのMGR陣とともに、CSチームの戦略立案、進捗管理、組織作り、オペレーション改善を推進する。将来のCOOやCOO右腕ポジション候補として、戦略から実行まで幅広く経験を積める。
業務内容
- VPofCSやCSチームのMGR陣とともに、CSチームの戦略立案、進捗管理、組織作り、オペレーション改善を推進する。
- 戦略立案:事業計画を元にチーム目標を設定し、必要な施策の特定、優先度付け、実行計画作成およびアサインを行う。
- 進捗管理:目標の達成度合いや施策の進捗についてKPIやマイルストーンを設定し、進捗を管理する。
- 組織作り:各年次で必要なメンバーの要件を検討する。
- オペレーションの改善:顧客を確実に価値創出に導くための最適なオペレーションの検討と実行管理を行う。
当ポジションの魅力
- 当チームはスーパーエンプラ(10,000人超の大企業)向け事業を担うCSチームとして、2025年春までに日本のモデルチームとなることを目指している。
- 当ポジションはチーム作りの中心人物として、上流の戦略・組織検討から現場の実行までを担い、課題解決のプロフェッショナルチームが力を発揮できる環境を作る。
- Biz Ops職やCOO、CSの現場の知見に根ざしたPMMとしてのキャリア構築に向けた経験を積むことができる。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 800〜1200万円/年
- 勤務地
- 東京都中央区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格(必須)
- 戦略コンサルでの実務経験、或いは総合コンサルでの戦略プロジェクト経験(いずれか2年以上)
- 事業会社での実務経験、或いは実行支援系プロジェクトの経験(いずれか2年以上)
歓迎する経験
- ITソリューションに関わるビジネス経験
- スタートアップ勤務経験
待遇・福利厚生
- PC支給
- SaaS系ツールの積極的な利用
- オフィス環境
- フリーランチ
- ワクチン接種後特別休暇
- 予防医療補助
- 備品購入制度
- 社会保険完備
- 通勤費全額支給
求めるスキル・経験
この求人はテックタッチ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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