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ヘルプデスク（リーダー候補）
給与
400〜577万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 123日
完全週休2日
仕事内容カスタマーエンジニア
SCSKサービスウェア株式会社のヘルプデスク（リーダー候補）求人。社内外ユーザーからのIT問い合わせ対応やキッティング等のヘルプデスク業務を経験後、メンバー育成・管理、業務進捗管理、顧客への報告・提案などのリーダー業務を担当する。関東のクライアント先に常駐し、10〜50名前後のプロジェクトに配属される。正社員雇用で、年収400万円〜577万円（残業手当15時間分/月含む）。
募集内容
- 社内外のユーザーからの問い合わせに対応し、IT機器・システムなどの技術的な問題の解決、サポートを行う。
- IT機器のキッティング、資産管理なども対応する。
- 入社後は、ヘルプデスクオペレーション業務を経験した後に、メンバーの育成・管理、業務進捗管理、顧客への報告・提案などのリーダー業務を担当する。
- 具体的な業務内容：ユーザーからの問い合わせ対応（メール、電話、チャット）、IT機器キッティング（PC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など）、メンバーマネジメント（業務フォロー、育成など）、業務進捗管理、業務改善、顧客への報告・提案（資料作成、打合せの調整・報告・提案など）。
- 入社1〜6か月は配属後研修として社内基礎研修、オペレーション（ユーザー対応など）を中心に業務習得。
- 入社7か月目〜はリーダー業務の習得として、今までの経験や業務習得状況に応じて、リーダー業務（メンバー・業務マネジメント、改善活動、顧客対応など）を習得し、業務の幅を広げる。
- 配属プロジェクト例：関東（東京、神奈川、埼玉など）のクライアント企業先に常駐し、10〜50名前後のプロジェクトに配属予定。
- 体制：SV：1-3名、リーダー：2-5名、メンバー：6-40名（プロジェクト規模により体制は異なる）。
- クライアント例：大手通信事業会社、大手生命保険会社、大手外資系コンサルティング会社、大手金融リース会社など。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 400〜577万円/年
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 123日
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- ヘルプデスク、テクニカルサポート等のユーザー対応経験
- 特定のプロジェクトやチームにおいて、業務管理や改善、顧客とのコミュニケーションなど、様々な課題解決をリーダーとして主体的に推進した経験
歓迎する経験
- ヘルプデスク業務におけるチームリーダー経験
- 社外（顧客）向けの資料作成、報告、提案経験
- FAQ/操作・業務マニュアルなどのドキュメント作成経験
- 情報処理推進機構（ITパスポート試験）
- マイクロソフト認定資格（MCP/MOS）
- ITIL資格（ITIL Foundation/ITIL Service Manager）
待遇・福利厚生
- オンライン研修受け放題サービス
- キャリアカウンセリング制度
- 企業年金・DC制度
- 各種相談窓口
- 幹部育成研修
- 慶弔見舞金
- 特別休暇
- 資格取得支援
求めるスキル・経験
この求人はSCSKサービスウェア株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募はSCSKサービスウェア株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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