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カスタマーサクセス（公共・医療領域）
給与
500〜900万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 123日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
公共・教育・医療領域の顧客に対し、タレントマネジメントシステム「カオナビ」の導入推進から活用提案、アップセル・クロスセルまで一貫して担当するカスタマーサクセス職です。IT商材の営業経験や導入コンサルティング経験などが必須要件です。年収500万円〜900万円で、スーパーフレックスやハイブリッド勤務など柔軟な働き方が可能です。
業務内容
- 公共・教育・医療領域のお客様に、カオナビを通じた人事・経営課題の解決を支援する
- お客様の利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、課題に合わせたコンサルティングを実施
- 導入推進からアップセルやクロスセルの提案まで一貫して担当
- システム導入に慣れていない公共団体の担当者には、伴走またはリードする形でタスク管理・提案改善を実施
- カオナビ導入プロジェクトの推進（導入初期のセットアップ支援含む）
- 人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案
- アップセル機会の創出
- 顧客データをもとにした傾向分析
- 開発やマーケティング部門へのフィードバック
- アップセル、クロスセルの提案
ポジションの魅力
- SaaS製品×公共・医療の実績は圧倒的だが、導入率はホワイトスペースばかりで成功事例を一緒に作れる
- 公共・医療領域はアナログな管理が多く、お客様の業務課題に寄り添った運用提案が必須で感謝される機会が多い
- お客様の課題意識が高いタレントマネジメントのため、自分の提案が組織全体に大きな影響を与え実感できる
My Work Style制度
- ハイブリット勤務でリモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ
- スーパーフレックス（コアタイム無し）で1日あたり最低労働時間4時間、月間所定労働時間あり
- スイッチワーク（中抜け可能）で役所や病院、子供の送り迎えなど都合に合わせて調整可能
- ±20時間の幅で月所定労働時間を各自調整可能
スキル＆キャリアサポート制度
- テラコヤ：ナレッジ共有のための社員主催の勉強会
- ドウジョウ：ロジカルシンキング研修など参加必須の社内研修
- 兼業推奨：副業可能
- ハンズアップ制度：半期に1回、上司を通さずに他部署への異動希望を表明可能
募集要項最終確認 9/2
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500〜900万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 123日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 6/29
- 最終確認
- 9/2
応募資格（必須）
- IT商材の営業経験（ハードウェア、ソフトウェアなど）
- 顧客に対してIT商材の導入コンサルティング及びサポートや活用促進支援の経験
- ITエンジニアとしてクライアント対応を行った経験
歓迎する経験
- エンタープライズ顧客向けのカスタマーサクセス経験
- 官公庁、自治体、独立行政法人など公共機関向けのサポート・カスタマーサクセス経験
- SaaS業界やコンサルティングファームでの経験
- BtoB領域におけるカスタマーサクセスの経験
- セールスエンジニア・プリセールスの経験
- 対人事との顧客折衝経験
待遇・福利厚生
- カオナビ休暇
- ハンズアップ制度
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 年間休日123日以上
- 慶弔休暇
- 社会保険完備
求めるスキル・経験
この求人は株式会社カオナビの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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