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カスタマーサクセス（公共・医療領域）
- 勤務地
- 東京都港区
- 休日
- 年間休日123日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
公共・教育・医療領域のお客様に対し、カオナビを通じた人事・経営課題の解決に向けて、ご利用状況や課題、実現したいことをヒアリングし、提案を行います。導入プロジェクトの推進から、カオナビ活用提案、アップセルやクロスセルの提案まで一貫して担当します。
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応募資格
必須
歓迎
- エンタープライズ顧客向けのカスタマーサクセス経験
- 官公庁、自治体、独立行政法人など公共機関向けのサポート・カスタマーサクセス経験
- SaaS業界やコンサルティングファームでの経験
- BtoB領域におけるカスタマーサクセスの経験
- セールスエンジニア・プリセールスの経験
- 対人事との顧客折衝経験
求める人物像
- 当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方
- 正解の無い業務を楽しめる方
- 成長意欲が高く、自ら積極的に学ぶことのできる方
使用ツール
募集要項最終確認 10/19
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 500〜900万円/年
- 給与の詳細
- 年収 500万円〜900万円 ※1）インセンティブ制度あり（半期の個人評価をもとに年2回支給） ※2）上記は想定レンジです。ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。
- 手当
- 交通費月上限3万円
- 勤務地
- 107-0052 東京都港区1-8-1 赤坂インターシティAIR 33F
- 転勤
- 本社及び全てのオフィス、自宅、その他就業場所(会社の許可した就業に適した場所)、出向先・転籍先会社の全てのオフィス
- 働き方
- ※勤務場所はオフィスもしくは自宅から選択することが可能です。■ハイブリット勤務 リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ
- 勤務時間
- ・スーパーフレックス コアタイム：なし フレキシブルタイム：5:00-22:00 ※1日4時間以上の就業、および月の所定労働時間以上の就業は必要■スーパーフレックス（コアタイム無し） 1日あたり最低労働時間4H-、月間所定労働時間あり■±20時間 月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能
- 年間休日
- 123日
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（土日）祝日年間休日123日年次有給休暇カオナビ休暇（3日間・通年）年末年始休暇慶弔休暇
- 福利厚生
- ・確定拠出年金制度・カオナビ従業員持株会・産前産後休暇制度・育児休暇制度（男女ともに取得実績あり）■ハイブリット勤務 リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ■スーパーフレックス（コアタイム無し） 1日あたり最低労働時間4H-、月間所定労働時間あり■スイッチワーク（中抜け可能） 役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能■±20時間 月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能■テラコヤ ナレッジ共有のための社員主催の勉強会■ドウジョウ ロジカルシンキング研修など参加必須の社内研修■兼業推奨 副業可能です■ハンズアップ制度 半期に１回、上司を通さずに他部署への異動希望を表明可能
- 社会保険
- ・厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険
- 受動喫煙対策
- ・屋内喫煙可能場所あり
- 業務の変更の範囲
- 会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務
- 就業場所の変更の範囲
- 本社及び全てのオフィス、自宅、その他就業場所(会社の許可した就業に適した場所)、出向先・転籍先会社の全てのオフィス
- 選考の流れ
- 書類選考→面接選考（2-3回）→内定 ※なお、状況により面接ステップは変わる可能性がありますので予めご了承ください。 ※面接選考は基本的にオンラインでの実施となります。
- 掲載日
- 2026/06/29 20:00（113日前）
- 最終確認
- 2026/10/19 18:56（1日前）
仕事内容
募集背景
- 当社は「“はたらく”にテクノロジーを実装し、個の力から社会の仕様を変える」というパーパスのもと、社員の個性・才能を発掘し、戦略人事を加速させるタレントマネジメントシステム「カオナビ」を提供しており、現在では4,500社以上（2025年9月末時点）の企業・団体にご利用いただいています。
- 中期経営方針の一つに“継続的なARR（Annual Recurring Revenue / 年間経常収益）の成長”を掲げており、エンタープライズ企業数の増加によりARPU（Average Revenue Per User / 1ユーザーあたりの平均売上金額）の向上を目指しています。
- さらなるの日本企業の生産性向上に寄与するため、今回は自治体や中央省庁、学校法人、医療機関を担当する『公共・教育・医療領域専任のカスタマーサクセス』を募集をいたします。
業務内容
- 公共・教育・医療領域のお客様に、継続的にカオナビを通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。課題に合わせたコンサルティングをしていただくため、導入推進〜アップセルやクロスセルの提案まで一貫して携わっていただけます。システムを導入するという手続きに慣れていない公共団体の担当者様には、伴走またはリードするような形で、寄り添ってタスク管理・提案改善を実施いただきます。
具体的には
- 「カオナビ」導入プロジェクトの推進（導入初期におけるセットアップ支援含む）
- 人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案
- アップセル機会の創出
- 顧客データをもとにした傾向分析
- 開発やマーケティング部門へのフィードバック
- アップセル、クロスセルの提案
ポジションの魅力
- _“SaaS製品×公共・医療”と言えばカオナビ_ 現状の公共・医療領域への実績はSaaS製品の中でも圧倒的です。とはいえ導入率はホワイトスペースばかり。“SaaS×公共”での成功事例を一緒に作りませんか？
- _お客様に寄り添った提案_ まだまだアナログな管理が多い公共・医療領域では、ただシステムを導入するだけではなく、お客様の日頃の業務課題に寄り添いながら、正解の無い運用提案が必須となります。そのため、お客様から感謝の言葉を頂く機会も多く、日頃から仕事のやりがいを感じられます。
- _影響力の実感_ お客様自身も課題意識の高いタレントマネジメントだからこそ、自分の提案でお客様の組織全体へ大きな影響力を発揮し、またそれを実感することができます。
この求人は、株式会社カオナビの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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