カスタマーサクセス条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーサクセス
株式会社メドレーが運営する医療系求人サイト「GUPPY求人」のカスタマーサクセス部門で、マネジャー候補として組織をリードするポジションです。約15〜20名のCS組織の生産性向上やアップセル・クロスセル施策の立案・実行、オペレーション設計構築などを担当します。歯科領域で国内トップシェアを誇るサービスで、プロダクトの転換期における裁量ある業務が魅力です。
募集背景
- 株式会社メドレーが開発・運営する医療系求人サイト「GUPPY求人」で、カスタマーサクセス部門をリードいただけるマネジャー候補を募集します。
職務内容
- GUPPYは歯科領域で国内トップシェアを誇る閲覧課金型の求人サイトで、直近5年間の平均値でYoY +33%の成長を継続。
- 歯科領域では全国の医院の約3割、歯科職種就業者の約4割に利用されるスタンダードサービス。
- 新卒就活向け「GUPPY新卒」は医療・歯科・介護の27職種に対応し、全国の約3万人の学生が登録。
- ミッションは既存顧客に寄り添い採用課題解決に向けた追加提案を行うこと、利用満足度を高め長期的に利用してもらうこと。
- 業務内容は約15〜20名のCS組織の生産性向上に向けたオペレーション課題抽出、アップセル・クロスセル施策の立案・実行、再現性のあるオペレーション設計構築、CS組織成果の最大化に向けたマネジメント全般。
ポジションの魅力
- 2025年4月にメドレーの一事業部となり、今後両社のシナジーを最大化させていくことを志向。
- 全体的なアーキテクチャの見直しなど含め現在急ピッチで改革を進めているフェーズ。
- 今後、歯科以外にも取り扱う全領域で閲覧課金形態に変えていくことを構想しており、プロダクトの進化・改善を裁量持って進められる環境。
求める人物像
- 組織の目標に基づいて長期的な視点も持った改善活動ができる方。
- 多様なバックグラウンド・スキルを持ったメンバーと、円滑なコミュニケーションが取れる方。
- 環境の変化に臨機応変に対応できる方。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 650〜800万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 3年以上の対法人営業もしくは、カスタマーサクセス経験
- KPI等の数値を追う業務の達成や、関係者を巻き込んだプロジェクトを成功させた経験のある方
- メンバーマネジメント経験
歓迎する経験
- 規模問わずリーダーやプロジェクト管理の経験
- 求人広告など無形商材営業経験のある方
- 有形、無形問わず内勤営業経験のある方
- コールセンタ—勤務経験のある方
- 医療機関への営業や医療機関での勤務経験のある方
待遇・福利厚生
- グループ健康保険組合
- ファミリーサポート制度
- ヘルスサポート
- 屋内全面禁煙
求めるスキル・経験
この求人は株式会社メドレーの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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働き方・年収で探す
- 年収600万以上13,681
- 年収700万以上7,493
- 完全週休2日31,016
- Web面接可7,965
- 年間休日120日以上27,659
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