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BizOps Engineer（導入・運用支援の業務改善・自動化）
給与
500〜800万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 京都府京都市上京区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 国内フルリモート可
- 年間休日
- 非公開
リモート可
仕事内容フルスタックエンジニア
Helpfeelの開発部に所属し、導入・運用支援の業務現場に入り込んで非効率を技術で解消するBizOps Engineerを募集。カスタマーサクセス等の現場と連携し、レポート自動化や社内ツール開発、生成AI活用による業務改善を推進する。フルリモート勤務で、年収500万〜800万円。ミドルレベルを中心に想定。
仕事概要
- Helpfeelはナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業（Gyazo、Helpfeel Cosense、Helpfeel）を運営している。
- 生成AIの進化に伴い、企業のAI活用は広がる一方、人間向けデータをそのままAIに渡しても性能が出ない課題がある。
- Helpfeelは「ナレッジ整備」と「AIアプリケーションの提供」の2軸で事業展開し、企業や自治体などのAI活用を支える。
- 代表プロダクト「Helpfeel」は意図予測検索技術をコアに、生成AIやナレッジ活用の研究・開発を進め、導入実績は累計900サイトを突破。
ポジション概要
- カスタマーサクセス、Webディレクター、テクニカルライターなどが連携し、顧客ごとの初期設定、コンテンツ整備、運用支援を行っている。
- レポート作成、データ整理、設定変更の確認・依頼、手作業での更新など、仕組み化・自動化できる業務が多く残っている。
- BizOps Engineerとして導入・運用支援の業務現場に入り込み、効率化・自動化を進める。
- 開発部に所属しながら現場メンバーと連携し、事業成長を支える仕組みづくりを進める。
業務内容
- カスタマーサクセス、Webディレクター、テクニカルライターへのヒアリングで手作業や属人化した運用を特定し、レポート自動化やデータ整理効率化などの仕組みを設計・開発する。
- 生成AIサービスやAIエージェントを活用し、素早く試作して現場のフィードバックを受けながら改善スピードを高める。
- 社内ツールや自動化基盤を開発し、小さなスクリプトからWebアプリケーション、API連携、データ可視化・集計まで幅広く対応する。
- リリース後も現場メンバーが使える状態まで伴走し、利用状況を確認して改善を重ねる。
- 開発部と現場をつなぎ、事業インパクトや現場負荷を踏まえて優先度を判断し、継続的に改善を進める。
現在のIT環境
- パスワード管理：1Password
- チャット：Slack
- オンライン会議：Google Meet
- グループウェア：Google Workspace
- スクリーンショット共有：Gyazo
- 情報共有：Helpfeel Cosense
- 社内FAQ：Helpfeel
We are looking for
- つくって終わりではなく、現場で実際に使われる状態まで責任を持てる方
- 生成AIやAIエージェントを開発・業務改善の手段として使いこなせる方
- 対応工数や業務量などの数字を見ながら改善の成果を確認し、次の打ち手につなげられる方
- 要件や完成形が固まりきっていない状態でも、現場の声をもとに仮説を立て、設計・実装を進められる方
- 導入・運用支援に関わる現場メンバーと対話しながら、業務の背景や課題を一緒に掘り下げられる方
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500〜800万円/年
- 勤務地
- 京都府京都市上京区
- 働き方
- 国内フルリモート可
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- フルスタックエンジニア
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/7
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 生成AIサービスを活用した業務改善・開発効率化の経験
- BIツール等を用いたデータ集計・可視化の経験
- 外部サービスAPI（Google Workspace等）との連携経験
- 社内ツール・自動化ツールの継続的な改善実績
- カスタマーサクセス、Webディレクター、テクニカルライターなど、導入・運用支援に関わる業務を理解し、現場と対話しながら課題を定義できること
歓迎する経験
- Webアプリケーション開発経験
- 業務改善を継続的に回した経験
- カスタマーサクセス／Webディレクション／テクニカルライティングなど、導入・運用支援に関わる業務の実務またはその支援経験
- データをもとに業務課題を可視化し、改善施策につなげた経験
- メンバーのフォローやレビューなど、小規模チームにおけるリーダー経験
待遇・福利厚生
- PC支給
- ベビーシッター利用補助制度
- 書籍購入支援
求めるスキル・経験
この求人は株式会社Helpfeelの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
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