カスタマーサクセス条件を変える閉じる
カスタマーサクセス
給与
400〜700万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 京都府京都市上京区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 国内フルリモート可
- 年間休日
- 非公開
リモート可
仕事内容カスタマーサクセス
株式会社Helpfeelのカスタマーサクセス職。Helpfeel導入後の顧客のオンボーディング支援、定例レポート作成、改善提案、アップセル・クロスセル提案を担当する。フルリモートワークで、月に数度の出張が発生する可能性がある。
Description
- Helpfeel導入後のお客様の導入目標のすり合わせ
- 導入後のオンボーディングサポート
- 担当顧客への分析ツールを用いた分析及び定例レポート作成
- 基本月に一度の定例会での分析結果の共有及び改善ご提案
- お客様の状況に応じたアップセル・クロスセル提案
- カスタマーサクセス内のチーム配属はスキルやご経験に合わせて配属を検討
- 日常的な業務や顧客との定例はリモートで行うが、月に数度お客様先への出張対応が発生する可能性がある（1〜3回程度）
We are looking for
- 上場を見据えて組織を急拡大中のカスタマーサクセスとして組織作りや仕組みづくりにチャレンジできる環境
- 顧客対応のスペシャリスト、チーム運営のマネジメント、CS全体のオペレーションや数値管理のOpsなどキャリアの選択肢を広げられる
- 今後は上記以外の部門への移動や新規ポジションの設立の可能性もある
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 400〜700万円/年
- 勤務地
- 京都府京都市上京区
- 働き方
- 国内フルリモート可
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 下記いずれかの業務経験（3年以上） ・営業 ・カスタマーサクセス ・クライアントワークや業務改善経験をお持ちのSV(スーパーバイザー)
- Chatwork／Teams／Slack／Zoom／Google MeetのチャットツールおよびWEB会議ツールを業務で使ったことがある方
- 事実に基づき、わかりやすい文章作成ができる方
- SlackやHelpfeel Cosenseなどテキストやオンラインミーティングベースでの仕事がスムーズにできる方
歓迎する経験
- Google Analyticsを用いたWEBサイトのアクセス解析の実務経験
- 顧客の課題解決のためにPDCAを回したご経験のある方
- マニュアルやFAQの作成経験
- 定量、定性両面から課題を特定するのがお好きな方
待遇・福利厚生
- PC支給
- ベビーシッター利用補助制度
- モニター貸与
- 健康診断オプション検査を一部助成
- 子の看護休暇・介護休暇制度
- 書籍購入支援
- 有給取得率70%以上
求めるスキル・経験
この求人は株式会社Helpfeelの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
京都府のカスタマーサクセスの求人
募集元の採用ページから応募できます
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