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カスタマーサクセス
- 勤務地
- 京都府京都市上京区
- 休日
- 休日：土日、祝日、年末年始
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
プロダクト「Helpfeel」のカスタマーサクセスとして、導入目標のすり合わせやオンボーディング、顧客分析・定例レポート作成、改善提案、アップセル・クロスセル提案を行います。顧客との定例などはリモートで行い、月に数度お客様先への出張対応が発生する可能性があります。カスタマーサクセス内の配属は、スキルや経験に合わせて検討されます。
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応募資格
必須
歓迎
- Google Analyticsを用いたWEBサイトのアクセス解析の実務経験
- 顧客の課題解決のためにPDCAを回したご経験のある方
- マニュアルやFAQの作成経験
求める人物像
- 定量、定性両面から課題を特定するのがお好きな方
- 日本発世界へ、人々のライフスタイルとワークスタイルを変えるようなプロダクトを作り上げるというビジョンに共感していただける方
使用ツール
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員 （期間の定めなし）3ヶ月（本採用と同条件）
- 給与
- 400〜700万円/年
- 給与の詳細
- 年収400万円〜700万円※スキル、選考結果をふまえて総合的に判断いたします
- 手当
- 交通費全額支給（実費）
- 勤務地
- 〒602-0023 京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階〒104-0032 東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F
- 働き方
- フルリモートワーク
- 勤務時間
- ・フレックスタイム制（コアタイムなし）・休憩：1日1時間を基本とする・固定残業時間あり(40時間を超える時間外労働分は残業代を別途支給)※全社平均残業時間:14.7時間(固定残業時間分を残業消化するカルチャーはございません)
- 休日・休暇
- 休日：土日、祝日、年末年始特別休暇：慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇・産前産後休暇（取得実績あり）・育児休暇（男性も取得実績あり）・介護休暇、子の看護休暇・有給取得率70%
- 福利厚生
- ・書籍購入補助制度・ノートパソコン貸与・モニター貸与・ベビーシッター補助制度（取得実績あり）・オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担・健康診断オプション検査を一部助成
- 社会保険
- ・各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
- 経験年数
- 3年以上
- 選考の流れ
- ・書類選考・一次面接＋ワークサンプル・リファレンスチェック＋最終面接・オファー面談※変更になる可能性もございます
- 掲載日
- 2026/07/01 05:10（108日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 20:42（1日前）
仕事内容
Description
- プロダクト【Helpfeel】のカスタマーサクセスとして以下の業務をお任せいたします
- Helpfeel導入後のお客様の導入目標のすり合わせ
- 導入後のオンボーディングサポート
- 担当顧客への分析ツールを用いた分析及び定例レポート作成
- 基本月に一度の定例会での分析結果の共有及び改善ご提案
- お客様の状況に応じたアップセル・クロスセル提案
- カスタマーサクセス内のチーム配属はスキルやご経験に合わせて、配属を検討させていただきます。
- Helpfeelをご利用中のお客様の業界は日本を代表するトップメーカーや金融、EC、SaaS、ゲーム会社、印刷EC、広告など多岐に渡るため特定業界に限らずキャリア形成をされたい方にもおすすめです。
- また日常的な業務や顧客との定例はリモートで行いますが月に数度お客様先への出張対応が発生する可能性がございます（1〜3回程度）
利用ツール
- Google Analytics
- Google Workspace
- Slack
- Helpfeel Cosense
- Helpfeel
- Gyazo
この求人は、株式会社Helpfeelの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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