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要約求人票をもとにAIがまとめたものです
自治体や地域包括支援センター向けに、自治体の政策づくりから現場での実装までを伴走支援するカスタマーサクセス職です。アップセル・クロスセル営業を担い、営業・分析・専門職チームと連携して、最大4サービスの顧客便益を最大化します。
応募資格
必須
- 法人もしくは官公庁向け営業経験、またはカスタマーサクセス経験3年以上
- 顧客折衝・プロジェクト推進（1年以上）： 顧客（社外または社内）と定例を運営し、課題整理とアクション合意・実行に導いた経験。
- 複数ステークホルダーとの調整：利害の異なる関係者（部署横断、外部パートナー等）を巻き込み、合意形成した経験。
- 成果創出の実績：定量的（売上貢献、満足度向上）または定性的（体制構築、ツール整備、横展開）な成果をだし、「Before→After」で説明できる。
- 課題設定と推進力 自治体の現状・課題を多層ステークホルダー（部局横断、役職横断）とともに整理し、ありたい 方向性を定める。 反対意見や懸念点を事前に予測して対策を講じ、合意形成から実行まで推進できる。
- プロジェクトマネジメントの基礎 ステークホルダやスコープを捉えたうえで計画・進捗・リスク管理を運用し、期間内に成果を出せる。
- ドキュメンテーション&プレゼンテーション 非IT層や非専門職にも伝わる平易で力強い資料を作成できる。複雑な内容を関係者が理解できるよう説明でき、対面・オンライン問わず30〜120分のプレゼンテーションやディスカッションを主導できること。
歓迎
- BtoB SaaSにおけるエンタープライズ営業に関係する業務経験3年以上
- 法人領域でのコンサルティング経験
- 自治体・公共領域での PM／官公庁事業経験、または複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクト経験
- 自治体の介護予防・自立支援政策のアドバイザ経験や、調査機関でのリサーチ経験
- 自治体や公益系団体で、介護予防施策やケアマネジメントを企画・実行した経験
- 営業/企画/マーケティングスキル
- 介護・ヘルスケア関連の知識
- 保健師、理学療法士、作業療法士等の専門資格
求める人物像
- 「社会的課題を本気で解決したい」という当事者意識がある
- 複雑な状況を整理したうえで取り組むべき課題を抽出し複数のオプションを提示できる「課題設定力」
- 正解や先行きを見通せない状況でも、あるべき姿を示しその方向にお客様理解のもと進める「推進力」
- 成功・失敗事例を振り返ることでチームの資産にできる「再現性設計力」
- お客様の成功と、それを全国規模を戦略的に回せる「量×質の実行力」
- 未経験の業界や壁にぶつかっても自身を高められる「学習マインド＆ハングリー精神」
使用ツール
募集要項最終確認 9/25
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 記載なし
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- 京都市下京区塩小路通堀川東入 オムロン京都センタービル港区港南 2-3-13 品川フロントビル7F福岡市博多区博多駅中央街 １－１ 新幹線博多ビル７Ｆ熊本市中央区中央街 2-11 熊本サンニッセイビル９Ｆ京都府
- 働き方
- ※顧客拡大につき、九州や西日本エリアでのフルリモートも歓迎（出張はあり）
- 経験年数
- 1年以上
- 掲載日
- 2026/07/24 16:33（67日前）
- 最終確認
- 2026/09/25 21:54（4日前）
仕事内容
担っていただきたい具体的な仕事内容
あなたの支援で、要介護状態だった高齢者が歩けるようになり、地域の通いの場で笑顔で暮らす。その変化を、定例会や報告会で「Before→After」として可視化します。庁内や地域の関係者を動かし政策を変える達成感があります。
自治体の政策ロードマップ策定から、地域包括支援センターでの日々の実装支援、研修企画、 データ分析・専門職支援との連携まで上流から下流まで見通せる希少なポジションです。
契約中のお客様へのアップセル・クロスセル営業を担い、最大4サービスの採用に向けて顧客便益を最大化。営業・分析・専門職チームをつなぎ、スケールを牽引する醍醐味があります。
業界動向と自社事業の特徴
オムロン データソリューション事業本部の自立支援事業は、全国1,700の市町村に対し、介護予防ケアマネジメント支援システム「ハレクルWith」と政策効果の最大化に向けた「伴走支援」や「データ分析支援」等のサービスを提供しています。
要介護状態やフレイルの高齢者が改善型の介護保険サービスや地域への参加等により再び元気を取り戻し、地域で自分らしく暮らし続ける──その実現に向け、自治体の政策づくりから地域包括支援センターの現場実行まで一気通貫で支援。サービス提供を通じ、健康寿命の延伸と社会保障給付費の適正化、介護人材不足の解消に貢献します。
部・チームの業務概要
データソリューション事業本部 自立支援事業部 地域づくり推進室 カスタマーサクセスチーム
自治体および地域包括支援センター向けに4つのサービスを提供しています。
カスタマーサクセスは「自治体と地域包括支援センター向けの伴走支援サービス」を中心に実行しつつ、システムの「ハレクルWith」や「データ分析支援サービス」、「専門職個別支援サービス」の提供にもフロントのコーディネーターして関わり、お客様にご提供します。
カスタマーサクセスは、自治体の政策づくりから地域包括の現場実行まで伴走し、高齢者の「再自立」を確実に実現する実装責任者として、この変革の最前線に立ちます。
配属先の課・チームの人数や雰囲気
2024年度からSSU（社内スタートアップ）として事業活動を開始した、大企業でありながらスタートアップ企業のようなチームです。健康寿命の延伸という社会的課題の解決に強く共感・共鳴したメンバーで構成されています。
事業状況や市場環境の変化を日々捉え、各メンバが自律的に事業・組織課題を考察・提案し、柔軟な事業運営を行っています。半数近くのキャリア入社者や、グループ内の様々な事業ドメインを経験してきたメンバーの集合体で、多様性のある組織です。本事業部内は26名（2025年11月時点）が所属し、3つのグループで構成しています。
自治体や地域包括支援センターに向け、新規営業や契約後のカスタマーサクセスを担っています。
この求人はオムロン株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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応募はオムロン株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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