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CS部 新規チーム立ち上げMgr候補
給与
800〜1300万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容パートナーセールス
JAPAN AI株式会社のCS部にて、新設のパートナーサクセスチームの立ち上げマネージャー候補を募集します。OEM先・代理店企業に対してカスタマーサクセスナレッジを展開し、パートナー企業自身がエンドユーザーへCS支援を行える体制を構築する役割です。IT商社・代理店での営業・CS経験が3年以上必須で、実力次第で入社1年でのマネージャー昇格も可能です。
業務内容
- パートナー経由で受注した顧客の導入支援、オンボーディングを実施する
- AIエージェントの活用方法のトレーニング、ベストプラクティスの共有を行う
- 技術的な問い合わせ対応(生成AIサービス特有のテクニカルサポート)を行う
- 顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行する
- 顧客の成功事例の創出、導入効果の可視化を行う
- JAPAN AIのカスタマーサクセスナレッジをパートナー企業に展開する
- パートナー企業のCS担当者向けトレーニング、勉強会を実施する
- パートナー企業向けマニュアル・資料の作成を行う
- パートナー企業のCS担当者が自走できるようにナレッジ移管する
- パートナーサクセスのオペレーション・プロセス設計を行う
- パートナーサクセスのKPI設計、効果測定を行う
- プロダクトチームへのフィードバック、改善提案を行う
チームの目標/ミッション
- OEM先・代理店企業に対してJAPAN AIのカスタマーサクセスナレッジを展開する
- パートナー企業自身がエンドユーザーに対してCS支援を行える体制を構築する
- パートナー経由顧客へのカスタマーサクセス支援:導入・活用支援、技術サポート、成果創出
- パートナー企業への提言・支援:技術情報の共有、課題解決支援
- パートナーサクセスの仕組み構築:0→1でオペレーション・プロセスを設計し、再現性ある支援体制を確立
描けるキャリアパス
- 入社後、半年~1年後:成果次第で、マネージャーへ昇格
- パートナーサクセスの仕組み構築(0→1)をリードし、実績を創出
- パートナー企業との信頼関係を構築し、協業を拡大
- パートナー経由顧客の成功事例を創出
- 成果・実力次第で、入社後1年でマネージャーへの昇格も可能
配属予定部署
- カスタマーサクセス部 20名:事業本部長1名、エンタープライズチーム6名、Opsチーム2名、アダプションチーム6名、オンボーディングチーム5名
- パートナーサクセスチーム(新設):本ポジション(Mgr候補)1名、メンバークラスは今後増員予定
- 連携部門:セールス部門(エンタープライズセールス、インサイドセールス)、プロダクト開発部門(PdM、エンジニア)、マーケティング部門
このポジションの魅力
- パートナー企業に対して、対等なビジネスパートナーとして提言できる
- 「0→1」でパートナーサクセスの仕組みを創り、事業の中核を担える
- 大手パートナー企業との協業を通じて、ビジネススキルとネットワークを飛躍的に広げられる
- 立ち上げフェーズ×大幅増員計画により、圧倒的スピードでキャリアアップできる
- AI市場の最前線で、「AI×パートナーサクセス」人材として唯一無二のキャリアを築ける
働き方
- 出社勤務となります
- 体調不良やご家族のケアが必要な場合は、上長に相談の上で在宅勤務が可能です
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 800〜1300万円/年
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- パートナーセールス
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 7/2
- 最終確認
- 8/5
応募資格(必須)
- IT商社,代理店での営業・CS経験(3年以上)
- IT/SaaS業界でのパートナーセールス・アライアンス営業経験(3年以上)
- IT/SaaS業界での既存顧客営業経験(3年以上)
歓迎する経験
- パートナー・代理店との折衝・コミュニケーション経験
- 新規事業・仕組み構築への意欲・経験(0→1で組織・プロセスを創った経験)
- スタートアップ・ベンチャー経験
- カスタマーサクセス経験(特にエクスパンションのご経験)
- 生成AIツールの業務利用経験(若手であればキャッチアップ可能なため、必須ではない)
- 技術的なバックグラウンド(SIer、SE等の経験、要件定義・システム導入経験)
待遇・福利厚生
- Refresh Allowance
- シャッフルランチ/ディナー
- 夏季休暇
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 従業員持株会
- 慶弔休暇
- 社会保険完備
- 資格取得支援
- 部活動手当
求めるスキル・経験
この求人は株式会社ジーニーの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社ジーニーの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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