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カスタマーサクセス(エンタープライズ領域)

ファインディ株式会社

セールス 東京都品川区 企業サイト 掲載 7/3

給与

500〜800万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
東京都品川区
雇用形態
正社員
働き方
記載なし
年間休日
非公開

完全週休2日

仕事内容カスタマーサクセス

ファインディ株式会社のFindy Team+事業部で、大手エンタープライズ企業向けに開発組織の課題分析・提案・解決支援を行うカスタマーサクセスを募集する求人。経営層へのレポートやAEとの連携を通じた契約金額最大化をミッションとし、コンサルティング型の伴走支援を担う。

会社概要

  1. ITエンジニア領域の個人と組織の課題解決に取り組む企業
  2. 5つのサービスを展開し、累計会員登録数約26.7万人、4,000社以上に利用
  3. 2024年のインド進出を皮切りに韓国・台湾でもFindy Team+を展開

Findy Team+ のサービスとは?

  1. 開発組織のパフォーマンスを独自アルゴリズムで解析し可視化するツール
  2. 国内トップクラスの開発組織に伴走し、組織課題をデータで変革

ファインディが提唱する「開発資本」とは?

  1. 生成AI普及で企業のソフトウェア開発は歴史的転換期
  2. AI投資のROIが見えない等の経営課題に対し、開発資本の概念を提唱

データを軸にした「経営と組織のコンサルティング」へ

  1. AIツール活用状況や開発スピード・品質をデータで可視化
  2. 経営層と現場が同じ数字を見て投資や組織体制の意思決定を支援

今、このフェーズで参画する面白さ

  1. 自社プロダクトを持って顧客の本質的課題解決に挑める
  2. 第二創業期を自身の力で牽引できる環境

本ポジションの募集背景

  1. 生成AI普及で企業の開発現場は歴史的転換期
  2. 大企業ではAI投資のROIが見えない等の課題が顕在化
  3. 大手エンタープライズ企業への課題解決体制強化が急務
  4. エンプラCSとしてAEチームと連携し契約金額最大化を目指す

エンタープライズ向けカスタマーサクセスのミッション

  1. 担当企業にエンジニア組織の課題分析・提案・解決支援を行う
  2. コンサルティング型の利用促進を通じた深耕営業を行う
  3. チームはマネージャー1名、サブマネージャー1名、メンバー5名の計7名

主な業務内容

  1. GitHubやJira等の定量データから開発プロセスの課題を抽出し改善ロードマップを提示
  2. 経営層への月次・四半期レポートで開発資本の向上やAI投資ROIを報告
  3. AEと連携し同一企業内の他部署やグループ会社への展開を推進
  4. 顧客の声を製品開発チームに共有しサービス改善や新機能開発に貢献

ポジションの魅力

  1. 1,200社以上のファクトデータを武器にAI時代の組織改善コンサルティングの型を創る
  2. 顧客経営陣の真の相談相手として高い視座と折衝スキルが身につく
  3. AEとCSが融合したチームでアップセル・エクスパンションの視点が養われる
  4. CSのフィードバックに応え1〜2ヶ月で新機能をリリースできる開発組織と連動
完全週休2日

募集要項最終確認 8/5

雇用形態
正社員
想定年収
500〜800万円/年
勤務地
東京都品川区
働き方
記載なし
年間休日
非公開
職種
カスタマーサクセス
経験年数
不問
掲載日
7/3
最終確認
8/5

応募資格(必須)

  • 大手・エンタープライズ企業に対する、以下のいずれかの実務経験
  • 役員・部長級の決裁権者(エグゼクティブ層)との折衝・提案経験
  • これまでの職歴における、高い成果創出経験(MVP獲得など)

歓迎する経験

  • DX、AI、データ利活用に関するプロジェクトの企画・推進経験
  • ITリテラシーが高く、システム開発やSIer等の委託先マネジメントに関わった経験
  • スタートアップやベンチャー企業での勤務経験

待遇・福利厚生

  • 社会保険完備
  • 社員研修制度
  • 通勤費(上限あり)

この求人はファインディ株式会社採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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