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仕事内容カスタマーサクセス
マイナビProfessionalのアカウントマネジメントとして、顧客課題の構造化、プロ人材のアサイン、プロジェクト伴走、事業拡大・リレーション構築を担う。法人営業経験と社会人経験3年以上が必須で、HR領域やコンサルティング経験が歓迎される。初年度想定年収は430万円~600万円で、年2回の賞与を含む。
仕事内容
- マイナビProfessionalのアカウントマネジメント(AM)は「顧客課題の構造化 × プロ人材アサイン × 伴走支援」を担う課題解決コンサルタントに近い役割
- 主にアカウントマネージャーの役割はフェーズ3~4の工程(プロジェクト伴走、事業拡大・リレーション構築)
- フェーズ1(顧客課題の整理・要件定義)はフィールドセールス部門がメイン担当
- フェーズ2(プロ人材のアサイン)はタレントソーシング部門がメイン担当
- プロジェクト伴走では稼働開始後の進捗管理、顧客・人材双方の期待値調整、問題発生時の要因特定、改善策の提示・体制変更提案を行う
- 事業拡大・リレーション構築では継続契約のための成果可視化、新規課題の発掘(アップセル/クロスセル)、複数ポジションの同時マネジメント、顧客リレーションの中長期構築を行う
- チームのミッションは少子高齢化や働き方の多様化が進む日本において、個人が身に着けた知見・スキルの活躍の機会を創出し、顧客の事業成長に貢献すること
- 目指す組織像は顧客課題を構造化し最適な体制構築をリードできるチーム、顧客・プロ人材双方から信頼されるプロジェクトマネジメント集団、プロ人材の活躍機会を最大化し市場をつくる存在、AM×TS×プロ人材の三位一体で価値を出す組織
- ポジションの魅力は顧客の経営課題を直接動かせること、組織やフェーズに縛られず圧倒的な成長ができる環境、外部プロ人材の知見を間近で吸収できること
- 業務を通じて身に付くスキルは経営/事業課題の構造化スキル、プロジェクトマネジメント(PM)、顧客折衝力、課題分解・論点整理、複数ステークホルダー間の調整能力、コンサルティング的視点
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 430〜950万円/年
- 勤務地
- 東京都
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 7/24
- 最終確認
- 8/5
応募資格(必須)
- 社会人経験3年以上
- 法人営業のご経験
歓迎する経験
- 採用、人材紹介、BPO、外部人材活用等のHR領域の経験
- コンサルティング会社での経験
- 人事/マーケ/営業企画など事業サイドの実務経験
- プロジェクトマネジメント経験(PM/PMO)
- 顧客と長期的リレーションを構築してきた経験
求めるスキル・経験
この求人は株式会社マイナビの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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