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仕事内容カスタマーサポート
クライアントのコールセンター運営支援を行うポジションで、エンドユーザー対応や事務業務、オペレーターの教育・研修、クライアントとの調整などを担当します。将来的にはチームやコールセンター全体の運営管理を任されます。正社員で、勤務地は東京都港区、愛知県名古屋市内、大阪府大阪市内のいずれかです。
仕事内容
- クライアントのコールセンターにて、エンドユーザーからの要望や問い合わせ対応の他、電話応対に付随する事務業務やオペレーターが受けたイレギュラー対応の引継ぎなどを担当
- ゆくゆくは少人数のチームからコールセンター全体の運営管理やクライアントへの提案・折衝などの業務も担当
- コールセンター業務として、取扱製品やシステムの不具合確認・修理受付、システム予約の受付・変更・キャンセル対応、コールスクリプト・コールログの作成などを行う
- 電話のほかメール・FAX・WEBサイト経由の受付処理もある
- リーダー業務として、電話応対でのエスカレーション対応、オペレーターへの教育・研修実施、クライアントとの業務運用調整や課題対応、営業支援・月次報告、予実管理（売上・人件費・経費）などを行う
求める人物像
- チームの一員として自ら積極的にコミュニケーションが取れる方
- 自分のことだけでなく周囲にも目を配り行動できる方
- 業務に意欲的で責任感がある方
- マネジメントスキルを身に着けたい方
年収のあがり幅
- 中途入社例として、入社1年目スーパーバイザー370万円、入社3年目リーダー450万円、入社5年目マネージャー600万円
- 基本給＋インセンティブ（残業は別途支給）
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 26〜30万円/月
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 6/29
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 基本的なPCスキルがある方（Excelで表作成ができるレベル）
- 一般的なビジネスマナーのある方（ビジネスメールを作成できるレベル）
- 積極的にコミュニケーションが取れる方（接客業経験者歓迎！）
歓迎する経験
- コールセンターでSV、サポートSVの経験がある方
- 業界問わず、採算管理などマネジメント経験がある方
- 電話応対に抵抗がない方
待遇・福利厚生
- クラブ活動支援
- 研修・セミナー参加支援
- 福利厚生サービス加入
- 財形貯蓄制度
求めるスキル・経験
この求人はコムテック株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- カスタマーサポート（ファクタリングサービス）
- カスタマーサポート／店舗運営サポート
- EC受発注業務・カスタマーサポート担当
- カスタマーサポート
- カスタマーサポート事業部（代表電話受付担当業務）
募集元の採用ページから応募できます
応募はコムテック株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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- 完全週休2日31,016
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