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カスタマーサクセス(小田原)
- 勤務地
- 神奈川県小田原市
- 休日
- 年間休日120日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
小田原拠点のBPOプロジェクトチームで、現場オペレーションを習得した後、チームマネジメントやクライアントとの折衝、業務改善・品質管理・予算管理などを担います。将来的には複数チームの統括や、営業、新規プロジェクトの立ち上げ、IT部門などへのキャリアパスがあります。
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応募資格
必須
歓迎
求める人物像
- 小田原という地場に腰を据え、当社のコアメンバーとして長期的な組織づくりにコミットできる方
- プレイヤーとしてだけでなく、チームを俯瞰し、周囲を巻き込みながらマネジメントができる方(またはそれを強く志向する方)
- 現状に満足せず、自ら課題を発見し、業務改善やプロセス構築を推進できる方
- ビジネス視点(コスト、品質、生産性)を持ち、論理的に物事を捉えられる方
募集要項最終確認 10/15
- 職種
- オペレーション企画
- 雇用形態
- 正社員期間の定めは無し ※試用期間あり(6か月)
- 役職
- 【マネージャー・リーダー候補】リーダー・マネージャー
- 給与
- 350〜450万円/年
- 給与の詳細
- 月給 260,000円〜300,000円日給月給:250,000円~320,000円想定年収:3,500,000円~4,500,000円※経験・スキルや前職年収を参考に試算します※給与改定 年1回、賞与あり 年2回(6・12月、評価・業績連動)※残業手当別途支給、※交通費別途支給 月額上限4万円・370万円~470万円(月平均残業時間10時間での算出になります)・390万円~500万円(月平均残業時間20時間での算出になります)・430万円~540万円(月平均残業時間35時間での算出になります)※担当業務により異なるため複数記載しています。
- 手当
- 交通費月額上限4万円
- 勤務地
- 神奈川県小田原市栄町3-5-13 (Trend Leading Base/湘南サイトA)神奈川県小田原市栄町3-5-8 (Trend Leading Base/湘南サイトB)神奈川県小田原市城山3-8-17 (城山事業所)
- 働き方
- ★BPO業務ですが、就業先はクライアント先ではなく弊社の事業所内での勤務となるため、自社勤務希望の方にもお勧めしやすい求人です。
- 勤務時間
- 9:00~19:00(シフト制、実働8時間)①9:00~17:45②9:00~18:00③9:30~18:30④9:45~18:30※プロジェクト先に準じます
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- 【年間休日120日以上】■週休2日制(土日祝(一部休日出勤の可能性あり、振替休日可能))■夏季休暇(3日間)■年末年始休暇(12/30~1/3)■慶弔休暇■有給休暇■産休育休・介護休暇(取得実績あり)■誕生日休暇※入社3年目より※休日休暇はクライアント先に準ずる
- 福利厚生
- ■財形貯蓄制度■確定拠出年金制度■資格報奨金制度(当社所定資格のみ)■研修制度 など■保養所(ハワイ、新潟、八ヶ岳)■クラブ活動(テニス、フットサル、インドアスポーツ、ダーツ、登山など)■リロクラブ加入■社内イベント(運動会、花火大会、音楽祭など※コロナ過以降はオンライン開催もあり) など★事業所内にはオフィスカフェも併設されているため、日替わりランチ(1食350円!)やドリンクもお得に購入可能です!
- 社会保険
- 健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
- 受動喫煙対策
- 屋内全面禁煙
- 選考の流れ
- ■選考フロー 書類選考⇒WEB1次面接⇒WEB適性検査⇒対面2次面接⇒内定
- 掲載日
- 2026/07/01 06:41(108日前)
- 最終確認
- 2026/10/15 14:06(2日前)
仕事内容
内容
- 弊社・小田原拠点におけるBPOプロジェクトチームの【マネージャー・リーダー候補】としての採用です。
- ご入社後は、現場のオペレーション(コールセンター・事務・営業支援など)を習得いただきます。その後は早期に、10〜20名規模のチームマネジメントや、クライアントとの折衝、プロジェクトの業務改善・品質管理・予算管理などを担う「リーダー・マネージャー」へステップアップしていただきます。
- ゆくゆくは複数チームを統括するポジションだけでなく、営業、新規プロジェクトの立ち上げ、IT部門などへのキャリアパスも広がっています。
リーダー・マネージャー業務(メインでお任せしたい業務です)
- チームのマネジメント(10名〜20名程度のスタッフのシフト作成、勤怠、採用、面談、育成など)
- 業務進捗の管理、リソース配分の最適化
- 品質管理(業務フローの策定、マニュアル作成、オペレーション改善)
- 予算管理、収益管理
- クライアントへの月次報告、折衝、提案活動
- データ分析やテキストマイニングを用いた業務改善の企画立案
現場オペレーション業務(※入社直後の業務習得期間として経験していただきます)
- クライアント(総合健診センター、クレジットカード会社、SaaS企業など)のプロジェクトにて、以下のいずれかの実務を習得していただきます。
- カスタマーサクセスチーム:インバウンド電話対応、関連事務、ヘルプデスク一次請け等
- 事務業務運用チーム:基幹システムへの登録、書類チェック等
- インサイドセールスチーム:アウトバウンドコール、WEB商談対応等
プロジェクトの組織構成
- 平均年齢:30代半ば
- ステップアップのイメージ:オペレーション習得 ⇒ SVのサポート(数ヶ月〜半年) ⇒ SV・リーダー(1〜2年後) ⇒ マネージャー(3年目以降)
- ※経験やスキルに応じて、早期にマネジメント業務をお任せします。
- 各チームの規模(2024年10月現在):
- 【カスタマーサクセス】30名(正社員6名)、20名(正社員3名)の2チーム
- 【事務業務運用】15名(正社員3名)、90名(正社員10名)の2チーム
- 【インサイドセールス】20名(正社員5名)の1チーム
この求人は、コムテック株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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