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仕事内容情報システム
コムテック株式会社のサービスデスクスペシャリスト求人。Microsoft365や業務アプリの一次対応、問い合わせ傾向の分析、改善PDCAの実行、IT資産管理などを担当。年収600万円〜800万円、年間休日120日以上、残業月0〜10時間程度。40〜50代の活躍が多く、実力で評価される環境。
当社の事業内容
- BPO事業を展開し、営業支援・IT支援・事務支援を組み合わせたソリューションを提供
- 創業から50年以上堅牢な経営を続け、プロジェクト数は増加傾向
この仕事の魅力
- 年齢に関係なく実力で評価され、改善提案は評価制度に明文化
- スペシャリストとして仕組みをつくる運用改善の担い手になれる
- 40〜50代の活躍が多く、長く働きやすい環境
募集背景
- 大手企業や官公庁を中心にプライム案件を9割以上手がける
- 業務全体の最適化や改善提案といった上流ニーズが増加
- サービスデスクのスペシャリストとして運用現場の改善を担う人材を募集
仕事内容
- Microsoft365や業務アプリ、社内システムの一次対応（L1）
- 問い合わせ傾向の分析、対応フローやナレッジの整備、改善PDCAの実行
- 顧客対応や申請・問い合わせ業務の業務整理・効率化、IT資産のライフサイクル管理
- AV機器、複合機、モバイルプリンタ等の障害対応・ベンダー調整
- チームマネジメント（経験・意欲に応じて）
プロジェクト事例
- 大手寝具メーカー向けヘルプデスク支援：D365やPowerApps、ハンディ端末などのL1対応
- 大手菓子メーカー向けITサポート：Windows／D365／複合機などのヘルプデスクと機器管理
- 大手電子機器メーカー向けL1支援（5年継続）：Office、SecureMX、WebExなど多様なシステムのL1対応
- 電子部品メーカー向けL1.5対応：PC／モバイル端末／Outlook／ネットワーク／Intuneなど幅広く対応
働く環境
- 年間休日120日以上
- 残業月0〜10時間程度
- 保養所完備（ハワイ・新潟・八ヶ岳）
- 社保完備、資格取得支援、技術研修制度あり
年収モデル
- 経験5年：年収620万円（問い合わせ対応〜改善提案まで担当）
- 経験8年：年収730万円（IT資産管理や設備改善を主導）
- 経験12年：年収800万円（10名規模のチームマネジメント、複数案件の改善をリード）
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 600〜800万円/年
- 勤務地
- 記載なし
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 120日
- 職種
- 情報システム
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 9/8
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- 顧客との円滑なコミュニケーション力
- サービスデスクまたは運用業務における改善・効率化の実務経験
歓迎する経験
- Microsoft365／D365など業務システムの問い合わせ対応経験
- Active DirectoryやSFA等のアカウント管理経験
- 社内端末（PC／プリンタ／HHT等）の運用・障害対応経験
- IntuneやiOS端末の管理・MDMの知見
- 10名以上のチームマネジメント経験、または高い意欲
待遇・福利厚生
- ベネフィット・ステーション
- 屋内全面禁煙
- 技術系専門教育有
- 社会保険完備
- 資格取得支援
求めるスキル・経験
この求人はコムテック株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
募集元の採用ページから応募できます
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