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カスタマーサクセス
給与
42〜62.5万円/月※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 130日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
SaaS型マーケティングツール「ferret One」のカスタマーサクセスを募集する求人です。ハイタッチを中心としたアップセル/クロスセル商談創出・解約阻止・ツール活用支援に携わります。法人営業経験3年以上、もしくはCS経験2年以上でエンプラご担当経験のある方を求めています。勤務地は東京都千代田区または自宅で、出社・在宅を自由に選択できるハイブリッド型です。
仕事内容
- SaaSサービス「ferret One」、BPaaSサービス「ferret ソリューション」のハイタッチを中心としたアップセル/クロスセル商談創出・解約阻止・ツール活用支援に携わる
- 入社直後は初心者向け操作レクチャー、オンボーディング支援、定期診断の実施、解約阻止を担当
- 慣れた後は各種サービスのアップセル＆クロスセル提案、データを活用した顧客支援の起案、取り組みの検証と示唆出し、Webマーケ実行支援、アップセルメニュー提案を担当
- 業務改善として現状の仕組みアップデート、AIなどを活用した業務効率化を行う
当ポジションの魅力・身に付くスキル
- 論理的思考力の向上
- カスタマーサクセススキルの装着／向上
- データドリブンな顧客支援ができる
- 一定の裁量を持って組織改善に寄与することができる
- ヒアリング力や提案力の向上
- Web関連知識の向上
- Webマーケティングを主としたマーケティング知識の向上
当ポジションへ期待すること
- ferret Oneツールのオンボーディング
- ferret Oneツールの活用促進
- チャーン抑止
- 各種アップセル商談創出による売上貢献（NRRへの貢献）
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 42〜62.5万円/月
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 130日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 6/29
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 法人営業経験3年以上、もしくはCS経験2年以上でエンプラご担当経験のある方
- 関東在住、または関東への転居が可能な方（基本リモート／週1出社）
歓迎する経験
- マネジメント経験がある
- マーケティングのサービスや商材を扱ったことがある、もしくは自社マーケに携わった経験がある
- 業務効率化の仕組みを起案、構築した経験がある
- 顧客のツール活用データを利用した仕組み構築経験がある
待遇・福利厚生
- PC支給
- エフ休
- ベビーシッター利用補助制度
- 休暇選択制
- 入社特別休暇
- 団体型新医療保障保険
- 年末年始休暇
- 年間休日130日以上
- 慶弔休暇
- 社員表彰
求めるスキル・経験
この求人は株式会社ベーシックの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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