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ferret事業部 カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 休日
- 年間休日130日
- 雇用形態
- 正社員
- 週1日 出社
- 出社週2日以下
- 年間休日120日以上
- 退職金あり
どんな仕事かAIによる生成
SaaSサービス「ferret One」、BPaaSサービス「ferret ソリューション」のカスタマーサクセスとして、ハイタッチを中心にアップセル・クロスセル商談の創出、解約阻止、ツール活用支援を行います。操作レクチャーやオンボーディング支援、定期診断のほか、慣れた後はサービスの提案や顧客支援の起案、業務改善にも携わります。
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応募資格
歓迎
- マネジメント経験がある
- マーケティングのサービスや商材を扱ったことがある、もしくは自社マーケに携わった経験がある
- 業務効率化の仕組みを起案、構築した経験がある
- 顧客のツール活用データを利用した仕組み構築経験がある
求める人物像
- オーナーシップを持っている
- 全体最適が考えられる
- コトに向き合える
- 問題を発見し、解くべき課題を定義せよ。
- 常に目的からの逆算で考え、達成、成果にこだわり抜け。
- あくなき仮説と検証を繰り返し、学びを進化に繋げろ。
- 刺激し、高め合う、共闘のチームスピリッツを。
使用ツール
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員試用期間3ヶ月
- 給与
- 504〜750万円/年
- 給与の詳細
- 月額42万円~62.5万円（能力によって設定）［想定年収：504万～750万円］本給：269,000円～425,160円ライフプラン手当：51,000円固定残業代：100,000円～148,840円※40時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
- 手当
- ライフプラン手当51,000円交通費月100,000円までベビーシッター補助一部会社負担
- 勤務地
- 東京都千代田区一番町17-6 一番町MSビル2F
- 働き方
- 自宅（出社・在宅を個人で自由に選択出来るハイブリッド型です。）関東在住、または関東への転居が可能な方（基本リモート／週1出社）
- 勤務時間
- 9：30～18：30（実働8時間、休憩1時間）時間外労働あり
- 年間休日
- 130日
- 休日・休暇
- ・土日祝日休み・年間休日130日以上・あんしん休暇（有給とは別途入社時3日付与）・リフレッシュ休暇（年間３日間）・年末年始休暇・慶弔休暇・年次有給休暇（時間休取得可能）・産休・育休（取得実績あり）・エフ休[Female & Family休]（育児・家族介護・女性のための特別休暇）・時間有給（1時間単位で有給取得可）・GW選択制（GW休暇を好きな日にシフトできる）
- 福利厚生
- ・団体医療保険・企業型確定拠出年金制度・在宅勤務制度・社内表彰制度（MVP賞・年間達成賞など）・希望PC貸与（Mac/Win）・時短勤務制度（子供が小学校を卒業するまで取得可）
- 社会保険
- ・各種社会保険完備（雇用、労災、厚生年金、関東ITソフトウェア健康保険組合）
- 受動喫煙対策
- 受動喫煙対策：屋内全面禁煙
- 掲載日
- 2026/06/29 20:19（110日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 19:51（1日前）
仕事内容
仕事内容
- 具体的にはSaaSサービス「ferret One」、BPaaSサービス「ferret ソリューション」のハイタッチを中心としたアップセル/クロスセル商談創出・解約阻止・ツール活用支援に携わっていただきます。
ハイタッチの実施
- ※入社直後にお任せしたいこと
- 初心者向け操作レクチャー
- オンボーディング支援
- 定期診断の実施
- 解約阻止
- ※慣れていただいた後、お任せしたいこと
- 各種サービスのアップセル＆クロスセル提案
- データを活用した顧客支援の起案
- 取り組みの検証と示唆出し
- Webマーケ実行支援
- アップセルメニュー提案
業務改善
- 現状の仕組みアップデート
- AIなどを活用した業務効率化
- などをしていただきます。
当ポジションの魅力・身に付くスキル
- 論理的思考力の向上
- カスタマーサクセススキルの装着／向上
- データドリブンな顧客支援ができる
- 一定の裁量を持って組織改善に寄与することができる
- ヒアリング力や提案力の向上
- Web関連知識の向上
- Webマーケティングを主としたマーケティング知識の向上
当ポジションへ期待すること
- ferret Oneツールのオンボーディング
- ferret Oneツールの活用促進
- チャーン抑止
- 各種アップセル商談創出による売上貢献（NRRへの貢献）
この求人は、株式会社ベーシックの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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