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システム企画
- 勤務地
- 東京都江東区
- 休日
- 年間休日121日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
現場・IT・ベンダーをつなぐ役割として、コンタクトセンター業務の課題分析や改善施策の企画・実行を担います。コンタクトセンター関連SaaSの運用・管理、新規SaaSの選定・導入、業務フローの設計・標準化・効率化を行います。AIを含む新技術・サービスの調査や導入検討、システム開発プロジェクトへの参画、エスカレーション対応も担当します。
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応募資格
必須
歓迎
- コンタクトセンター関連ソリューション（SaaS）の導入、運用経験
- PythonやPower Automateなどを用いた業務自動化経験
- RFP作成、ベンダーマネジメント経験
- コンタクトセンターまたはカスタマーサポート部門での業務改善経験
- システム開発プロジェクトへの参画経験
- AI/生成AIを活用した業務改善経験
- 3名以上のチームマネジメント、またはリーダー経験
求める人物像
- 自ら課題を発見し、改善まで主体的に行動できる方
- 現場・IT・ベンダーなど立場の異なる関係者をつなぎ、円滑なコミュニケーションを図れる方
- 安定運用を大切にしながら、新しい技術や仕組みにも積極的に挑戦できる方
- 自分の成果だけでなく、チーム全体の成果最大化に価値を感じられる方
使用ツール
募集要項最終確認 11/5
- 職種
- オペレーション企画
- 雇用形態
- 正社員試用期間：3ヶ月契約期間：期間の定めなし
- 給与
- 600〜800万円/年
- 給与の詳細
- 年収 600万円〜800万円 ※昇給年1回 ※業績に応じて、別途賞与の支給あり ※能力、経験、ポジションを考慮の上、決定します ※年俸制（月々に12分の1を支給） ※通勤補助別途支給： 通勤取扱基準に定める日額×出勤日数 ※年俸例は別途記述しております・年俸496万円以下の場合：時間外勤務が発生した場合は、時間外勤務手当として25％割増賃金を支給 ・年俸497～1022万円の場合：固定時間外勤務手当（月30時間）を含む。超過分については25％割増賃金を支給 ※上記年俸の内訳は内定時に提示する労働条件通知書にて明示 ・年俸1023万円以上の場合：企画業務型裁量労働制（1日あたり7.5時間のみなし労働時間）
- 手当
- 通勤補助交通費
- 勤務地
- 135-0061 東京都江東区豊洲３丁目2番3号 豊洲キュービックガーデン
- 働き方
- 勤務地：本社および自宅並びに会社が指定する場所
- 勤務時間
- 9：00〜17：30（休憩時間：12：00〜13：00） ※フレックスタイム制度あり 【フレックスタイム制】 フレキシブルタイム：7:00〜22:00 コアタイム：11:00～15:00・年俸1023万円以上の場合：企画業務型裁量労働制（1日あたり7.5時間のみなし労働時間）
- 年間休日
- 121日
- 休日・休暇
- 土、日、祝日年間休日121日有給休暇 入社直後2日（試用期間中）本採用後 最大18日付与/翌年から毎年20日付与エデュケーションサポート休暇ボランティアサポート休暇サンクスホリデー（勤続5年）
- 福利厚生
- 社内副業制度二重就業（社外副業）制度（社内規定あり）学びの支援制度出産・育児支援制度企業型確定拠出年金制度財形貯蓄制度持株会制度退職金制度髪型・服装自由無料ドリンクバー完備
- 社会保険
- 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険
- 受動喫煙対策
- 屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
- 就業場所の変更の範囲
- 本社および自宅並びに会社が指定する場所
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 2026/09/11 03:10（56日前）
- 最終確認
- 2026/11/05 20:37（1日前）
仕事内容
入社後お任せする業務
- 現場・IT・ベンダーをつなぐハブとして、事業成長を支える重要な役割を担っていただきます。
- 業務課題の分析と改善施策の企画・実行
- コンタクトセンター関連ソリューション（SaaS）の運用・管理
- AIを含む新しい技術・サービスの調査、導入検討
- 新規SaaSの選定、導入、ベンダーコントロール
- 業務フローの設計・標準化・効率化
- システム開発プロジェクトへの参画
- エスカレーション対応
部門の役割/ミッション
- 当部門は、アスクルの最前線であるカスタマーサービス本部を、テクノロジーの力で支え、未来へと導く羅針盤となる存在です。
- 下記2つの柱を通じて、スタッフ一人ひとりの生産性を高め、お客様から寄せられる期待を超えるサービスを提供し続けること。それが、私たちの揺るぎないミッションです。
システムの安定と進化
- お客様対応の生命線である各種業務システムを安定稼働させ、現場の声を反映した改善や次世代システムの導入を推進します。
AI活用の推進
- AI技術を用いて業務効率化とサービス品質の向上を実現し、データに基づいた新しい顧客体験を創造します。
この求人は、アスクル株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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